5月27日，市民李女士撥打大眾網(wǎng)濟(jì)寧新聞熱線稱，她于5月9日從濟(jì)寧瑞馬錦城售樓處交付了2萬(wàn)購(gòu)房預(yù)付款后，在置業(yè)顧問(wèn)的帶領(lǐng)下參加了有獎(jiǎng)銷售砸金蛋活動(dòng)。李女士砸出了一張印有“恭喜您獲得每平米優(yōu)惠2000元”字樣紙條，但雙方卻因此產(chǎn)生了較大爭(zhēng)議，遲遲無(wú)法解決。29日，出差在外的李女士接到了瑞馬錦城售樓處的電話，告知其購(gòu)房資格被取消，并要求其退房。
李女士向記者出示的她在瑞馬錦城砸金蛋活動(dòng)中的中獎(jiǎng)紙條
每平方米優(yōu)惠2000元?!一個(gè)金蛋砸出了麻煩事
“首付款60多萬(wàn)我都已經(jīng)交了，如果當(dāng)時(shí)他們不讓我去砸金蛋，也就沒(méi)有后面這些事了，現(xiàn)在可能連購(gòu)房合同都簽完了。”李女士告訴大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾撸?月9日，她在瑞馬錦城售樓處交了2萬(wàn)元房款，準(zhǔn)備購(gòu)置一套128平左右的房子，置業(yè)顧問(wèn)吳涵現(xiàn)場(chǎng)向她明確了現(xiàn)在可以享受的優(yōu)惠政策后，就帶她去砸了金蛋。
關(guān)于當(dāng)時(shí)砸蛋的情景，李女士記憶猶新，“我前兩下沒(méi)有砸開(kāi)，第三下砸出來(lái)一個(gè)字條，寫(xiě)著‘恭喜您獲得每平米優(yōu)惠2000元’，置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)時(shí)愣了愣，就說(shuō)三天之內(nèi)拿這張條子來(lái)交首付。”
回家后，李女士粗略一算，這不是一筆小數(shù)目，于是通過(guò)微信問(wèn)了一下置業(yè)顧問(wèn)，得到的回答則是“總房款優(yōu)惠2000元”。李女士又仔細(xì)核對(duì)了紙條上的內(nèi)容，明顯與置業(yè)顧問(wèn)的解釋不同，但由于工作繁忙，李女士打算現(xiàn)場(chǎng)交納首付款時(shí)再與置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)面溝通。
“交首付時(shí)，我拿出來(lái)這張條子給現(xiàn)場(chǎng)的工作人員看，他一開(kāi)始說(shuō)不知道，后來(lái)說(shuō)就是房款優(yōu)惠2000元的意思，這期間他還接了我置業(yè)顧問(wèn)的一個(gè)電話。”李女士說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)辦理首付的那天，置業(yè)顧問(wèn)吳涵并不在場(chǎng)，在李女士的追問(wèn)下，現(xiàn)場(chǎng)工作人員才就那張印有“恭喜您獲得每平米優(yōu)惠2000元”的字條，小聲說(shuō)了一句“可能是打錯(cuò)了”。
李女士第一次轉(zhuǎn)賬支付首付的簽約審批單，備注欄里并未提及砸金蛋活動(dòng)優(yōu)惠
李女士現(xiàn)場(chǎng)辦理首付手續(xù)時(shí)，簽約審批單上備注一欄已標(biāo)注了砸金蛋活動(dòng)字樣
明明是每平優(yōu)惠2000元，卻成了總房款優(yōu)惠2000，即便是銷售方打錯(cuò)了，也應(yīng)該有個(gè)態(tài)度和處理方案，而不是遮遮掩掩，敷衍了事。李女士越想越覺(jué)得窩心，再次在微信上聯(lián)系了吳涵，雙方就此發(fā)成了爭(zhēng)執(zhí)，據(jù)李女士提供的信息，兩人的爭(zhēng)執(zhí)以吳涵回應(yīng)“那就是打錯(cuò)了”而告一段落。
瑞馬錦城：客戶帶走紙條，真實(shí)性不能保證
5月27日下午，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾邅?lái)到位于科苑路與任和路交匯處的瑞馬錦城銷售中心。
該項(xiàng)目由濟(jì)寧瑞恒置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)，濟(jì)寧居易營(yíng)銷策劃有限公司負(fù)責(zé)銷售。記者在售樓處看到，銷售大廳不起眼的角落處張貼了該項(xiàng)目樓盤(pán)的相關(guān)證書(shū)以及去年簽發(fā)的預(yù)售許可證，李女士所購(gòu)買的1號(hào)樓并未在其中。李女士參加砸金蛋的活動(dòng)處現(xiàn)已空置，一側(cè)的臺(tái)子上擺放著印有“此次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸濟(jì)寧瑞恒置業(yè)有限公司所有”的紅色紙張。
當(dāng)時(shí)接待李女士的置業(yè)顧問(wèn)吳涵告訴記者，李女士購(gòu)買的1號(hào)樓現(xiàn)在已經(jīng)取得預(yù)售許可，并向記者出示了電子版許可證書(shū)。瑞馬錦城銷售主管告訴記者，相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有要求必須在售樓處張貼在售樓盤(pán)的預(yù)售許可證，所以最近辦下來(lái)的預(yù)售許可證都在銷售人員的手機(jī)里。
瑞馬錦城項(xiàng)目銷售經(jīng)理陳敏介紹，李女士參加的這期有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)是自今年1月1日開(kāi)始的，金蛋里面的優(yōu)惠政策分別為“每平方優(yōu)惠20元”、“總房款優(yōu)惠2000元”、“每平方優(yōu)惠30元”、“總房款優(yōu)惠3000元”這4樣優(yōu)惠，除此之外沒(méi)有其他金額優(yōu)惠。
“李女士的首付已經(jīng)交了，也簽字了，不知道為什么突然就說(shuō)這個(gè)每平方優(yōu)惠2000元的事情，我們這里從沒(méi)有過(guò)這么大優(yōu)惠，如果這個(gè)條子是現(xiàn)場(chǎng)砸出來(lái)的，我肯定會(huì)收回，不會(huì)讓她帶走。”吳涵在采訪中多次強(qiáng)調(diào)，李女士所說(shuō)的“每平優(yōu)惠2000元”的優(yōu)惠是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，她表示，自己當(dāng)時(shí)看得清楚，李女士金蛋里砸出來(lái)的條子上寫(xiě)的是“總房款優(yōu)惠2000元”。
此外，陳敏表示，瑞馬錦城售樓處是一個(gè)半開(kāi)放的場(chǎng)所，客流量很大，對(duì)于放置金蛋的現(xiàn)場(chǎng)是沒(méi)有專人看守的，只有保安巡邏，也有其他人將紙條放進(jìn)去的可能。當(dāng)記者問(wèn)到有無(wú)專人對(duì)砸金蛋活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)時(shí)，陳敏回應(yīng)，有專人負(fù)責(zé)增補(bǔ)和檢查，但只看里面有沒(méi)有紙條。
“李女士砸金蛋當(dāng)天，是有工作人員查看過(guò)金蛋的，但是客戶把條子帶出去了，現(xiàn)在再拿回來(lái)，真實(shí)性就無(wú)法保證了，這種條子哪個(gè)地方都可以打印出來(lái)。”陳敏向記者出示了李女士的購(gòu)房單等相關(guān)單據(jù)，并告訴記者，李女士的事情已經(jīng)報(bào)備過(guò)開(kāi)發(fā)商，處理方案也是開(kāi)發(fā)商瑞恒置業(yè)知曉并同意的。
“按照這購(gòu)房單上的規(guī)定，李女士應(yīng)該在簽約后5日內(nèi)提交辦理購(gòu)房合同的相關(guān)信息，但至今沒(méi)有提供，已經(jīng)違約，可以按照規(guī)定執(zhí)行，取消她購(gòu)房資格，但是售樓處是本著和為貴的目的，還是給了她現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)最高優(yōu)惠，就是每平米優(yōu)惠30元。”陳敏說(shuō)，對(duì)于砸金蛋的活動(dòng)，今后也會(huì)吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是在中獎(jiǎng)紙條上加蓋公章。
售樓處提供的李女士選房單，也是陳敏所指的違約依據(jù)
瑞馬錦城取消購(gòu)房資格 市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已介入調(diào)查
從5月9日李女士交房款砸金蛋至今，李女士與瑞馬錦城的中獎(jiǎng)糾紛尚未解決，這期間置業(yè)顧問(wèn)多次督促其盡快辦理購(gòu)房合同。
5月29日，正在出差的李女士接到了自稱是瑞馬錦城工作人員的電話，對(duì)方告知她，由于逾期未提供辦理商品房買賣合同所需的相關(guān)信息，其購(gòu)房資格已被取消，并要求其退房。
“之前置業(yè)顧問(wèn)一直催我過(guò)去簽合同，否則之前給我的這些優(yōu)惠全部都取消，現(xiàn)在打電話通知我退房,欺人太甚了，那我中獎(jiǎng)的紙條又怎么說(shuō)呢?”李女士告訴記者，她的同事劉女士(化名)前不久也購(gòu)買了該項(xiàng)目的房子，但是在辦理完首付一個(gè)多月后才辦理了購(gòu)房合同手續(xù)，李女士認(rèn)為，之前瑞馬錦城不斷督促她簽約目的是想抓緊走完購(gòu)房流程，將這次中獎(jiǎng)的事“翻篇”，如今取消其購(gòu)房資格，更說(shuō)明開(kāi)發(fā)商在“心虛”。
根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺(tái)的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》相關(guān)內(nèi)容，抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)不得超過(guò)五萬(wàn)元。李女士所稱的“每平方米優(yōu)惠2000元”的中獎(jiǎng)內(nèi)容所涉及的最高獎(jiǎng)金已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)，明顯違反了國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。
“明明是開(kāi)發(fā)商自己的失誤，不僅始終沒(méi)有一個(gè)正確的態(tài)度，反而還要求購(gòu)房者退房。”李女士認(rèn)為，瑞馬錦城在整個(gè)事件中沒(méi)有一絲作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)有的誠(chéng)信和擔(dān)當(dāng)，著實(shí)讓作為購(gòu)房者的她感到失望。
李女士坦言，這次砸出來(lái)高額獎(jiǎng)勵(lì)的事件，退一步講售樓處應(yīng)該為自己錯(cuò)誤買單，進(jìn)一步說(shuō)活動(dòng)違反了國(guó)家相關(guān)規(guī)定。
“如果瑞馬錦城繼續(xù)質(zhì)疑此次中獎(jiǎng)的真實(shí)性，可以通過(guò)調(diào)取監(jiān)控或請(qǐng)第三方對(duì)紙條進(jìn)行鑒定，不要毫無(wú)根據(jù)否認(rèn)中獎(jiǎng)的真實(shí)性。”李女士希望，瑞馬錦城銷售方濟(jì)寧居易營(yíng)銷策劃有限公司及濟(jì)寧瑞恒置業(yè)有限公司能就此事作出正確坦誠(chéng)的態(tài)度和回應(yīng)。
目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查。
(未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載)
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