東營(yíng)市公積金中心市直管理部推進(jìn)業(yè)務(wù)網(wǎng)辦，提高業(yè)務(wù)“離柜率”

　　11月20日訊 今年以來(lái)，東營(yíng)市直管理部堅(jiān)持“線上辦理為常態(tài)，線下辦理為例外”的理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，積極引導(dǎo)繳存單位和職工通過(guò)線上辦理業(yè)務(wù)，多管齊下提升業(yè)務(wù)“離柜率”。

　　主動(dòng)了解職工需求，將服務(wù)向柜臺(tái)外延伸。服務(wù)過(guò)程中，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的職工，第一時(shí)間了解其業(yè)務(wù)需求，先行引導(dǎo)其注冊(cè)“愛(ài)山東”和東營(yíng)掌上通APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)辦理還貸提取業(yè)務(wù)的職工，工作人員積極引導(dǎo)職工辦理完本筆業(yè)務(wù)后簽約沖還貸或商貸自助還款業(yè)務(wù)。新發(fā)放的住房公積金貸款，通過(guò)制度約束確保100%簽約率，多種方式讓職工享受到線上業(yè)務(wù)的便捷性。

　　加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)宣傳，提高群眾認(rèn)可度。通過(guò)發(fā)放宣傳彩頁(yè)，向職工詳細(xì)講解通過(guò)“愛(ài)山東”和“東營(yíng)掌上通”APP的便利性，讓廣大群眾充分認(rèn)識(shí)到“愛(ài)山東”和“東營(yíng)掌上通”APP“下載一次、辦全部事”的功能強(qiáng)大性，廣大職工通過(guò)線上辦理業(yè)務(wù)的意愿逐步被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

　　完善激勵(lì)機(jī)制，提高工作積極性。通過(guò)制定激勵(lì)考核辦法提升業(yè)務(wù)“離柜率”，將每個(gè)人推介的離柜業(yè)務(wù)量、簽約的沖還貸業(yè)務(wù)量作為本人季度、年度考核及評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要指標(biāo)，月底匯總通報(bào)。通過(guò)與考核掛鉤，充分調(diào)動(dòng)工作人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。

　　截止到今年10月底，東營(yíng)市直管理部所屬繳存單位已開(kāi)通網(wǎng)廳249家，受益職工占繳存人數(shù)的95%以上，辦理網(wǎng)上繳存業(yè)務(wù)19660筆，辦理網(wǎng)上提取業(yè)務(wù)（含沖還貸）37104筆，網(wǎng)上提前還款業(yè)務(wù)600余筆，各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合離柜率達(dá)到82.35%。通過(guò)線下到線上，腳尖到指尖的轉(zhuǎn)變，贏得了職工肯定，讓職工擁有更多的獲得感和幸福感。

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