這幾天，在蘭陵縣大仲村鎮(zhèn)車莊村，工人們正在加班加點(diǎn)鋪設(shè)天然氣管道。
車莊村黨支部書記卓自田告訴記者，在黨史學(xué)習(xí)教育中，村“兩委”班子主動(dòng)傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，為村民鋪設(shè)天然氣管道，滿足了群眾的取暖用氣需求，架起了干群溝通的“連心橋”，贏得了村民的一致好評。車莊村天然氣管道鋪設(shè)是蘭陵縣廣大干部踐行為民辦實(shí)事的一個(gè)縮影。在黨史學(xué)習(xí)教育中，蘭陵縣突出解決基層的困難事、群眾的煩心事，在推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中提升基層干部的政治站位、強(qiáng)化基層干部的擔(dān)當(dāng)作為、密切基層干部與群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)蘭陵縣基層各項(xiàng)工作開辟新局面。
位于蘭陵縣棠林工業(yè)園的山東中成包裝科技有限公司，是一家專門生產(chǎn)醫(yī)藥食品包裝容器的企業(yè)。公司從立項(xiàng)起步到順利開工，得益于蘭陵縣行政審批服務(wù)部門實(shí)行的行政審批入企“全程代辦”服務(wù)。
“以前我們辦審批要跑各部門，手續(xù)比較繁雜，可能一個(gè)手續(xù)兩三天跑不完。現(xiàn)在審批局配備了沂蒙紅色‘81’審批服務(wù)人員上門服務(wù)，我們只需把材料準(zhǔn)備好，在企業(yè)就能把審批業(yè)務(wù)全都辦完，切實(shí)減輕了我們企業(yè)的負(fù)擔(dān)?！鄙綎|中成包裝科技有限公司總經(jīng)理公艷軍說。
“通過開展黨史學(xué)習(xí)教育，我們一改過去坐廳辦事的服務(wù)模式，將審批服務(wù)送到企業(yè)門口，將服務(wù)柜臺搬到項(xiàng)目工地上。”蘭陵縣行政審批服務(wù)局副局長王紀(jì)新介紹，為營造良好的營商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)，該縣創(chuàng)新推行“81掛圖作戰(zhàn)”方案，成立沂蒙紅色“81”審批服務(wù)隊(duì)，按照“一個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、一名審批服務(wù)者、一套審批流程、一冊服務(wù)指南、一份重點(diǎn)項(xiàng)目分工表、一個(gè)工作紀(jì)實(shí)表、一張服務(wù)流程圖、一張掛圖作戰(zhàn)表”“8個(gè)1”的服務(wù)模式，為縣級以上重點(diǎn)項(xiàng)目各配備1名審批服務(wù)人員，實(shí)行一對一結(jié)對幫扶。目前，服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展入企幫扶走訪5批次，統(tǒng)計(jì)工作紀(jì)實(shí)500余條，為企業(yè)幫辦代辦各類審批手續(xù)145項(xiàng)，項(xiàng)目辦理周期從6個(gè)月壓減到1個(gè)月。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，蘭陵縣共征集“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)民生事項(xiàng)臺賬348項(xiàng)。翻開厚厚的訴求清單，民生需求、基層治理、鄉(xiāng)村振興、政務(wù)服務(wù)以及貫徹新發(fā)展理念五大類別服務(wù)精準(zhǔn)，從安全出行到民生服務(wù)，從拆遷安置到志愿服務(wù)，樁樁件件都關(guān)乎民生。
面對群眾反映的個(gè)人訴求和公共問題，蘭陵縣采取“抓大不放小”的原則，通過蘭陵首發(fā)進(jìn)行全方位受理。明確“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)責(zé)任單位、直接責(zé)任人和完成時(shí)限，嚴(yán)格按照計(jì)劃表、路線圖進(jìn)行推進(jìn)，并根據(jù)上級工作重點(diǎn)、要點(diǎn)、形勢等因素，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充。蘭陵首發(fā)平臺自2020年上線以來，累計(jì)解決群眾訴求9.3萬件，群眾滿意率達(dá)96.8%，“12345熱線”投訴率下降25.6%。把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，把“等群眾上門”變?yōu)椤八头?wù)上門”，目前在全省縣區(qū)客戶端影響力排行中位居第一。
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