心貼心管理實打?qū)嵎?wù)
高精度的管理加上有溫度的服務(wù)，呵護著老人的健康，也反映了一個地方的公共服務(wù)水平。
“入住前，兒子怕我相不中，先帶我來看了看，我一下子就喜歡上這兒了?！弊罱?，我來到山東聊城經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中心敬老院，79歲的謝香蘭老人拉著我開心地說。
盡管已入冬，打開窗戶，滿眼的綠意仍讓人神清氣爽。
隨著老齡人口不斷增長，聊城經(jīng)開區(qū)探索形成了集“機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、移動養(yǎng)老和互助養(yǎng)老”等5個維度于一體的全方位養(yǎng)老服務(wù)體系。但受傳統(tǒng)觀念影響，大多數(shù)人對“養(yǎng)老院養(yǎng)老”難以接受，導(dǎo)致公辦養(yǎng)老機構(gòu)入住率較低。
為盤活閑置資源，共享社會成果，經(jīng)開區(qū)在做好特困人員養(yǎng)老保障的前提下，面向轄區(qū)70周歲以上老年人推出社會化開放式養(yǎng)老服務(wù)。
這一舉措受到群眾歡迎，公辦養(yǎng)老機構(gòu)入住率同比增長210%。大胡小區(qū)張大娘今年104歲了，是我們與專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)簽約的服務(wù)對象。上周末，她通過智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺發(fā)出居家照料申請，后臺服務(wù)人員在“愛鄰里”信息智慧平臺為張大娘發(fā)布了工單。接單后，我和“時間銀行”的一名志愿者立刻來到老人家。
要讓老人老有所樂，離不開社會力量的參與?！皶r間銀行”就是我們推出的一個互助養(yǎng)老項目。志愿者利用工余時間為老人提供力所能及的幫助，其間產(chǎn)生的工作量、工作成效、工作時間都可以積分的形式“存儲”起來，當志愿者或其父母以后需要幫助時，可將積分兌換成免費的等時服務(wù)。此舉極大地調(diào)動了社會各界參與志愿服務(wù)的積極性，促進了崇德向善社會風(fēng)氣的形成，目前已有1200多名志愿者參與其中。
老人喜歡遛彎，走出家門后的服務(wù)更需要跟上。經(jīng)開區(qū)按照“社區(qū)養(yǎng)老、多點布局”的理念，打造“15分鐘健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)圈”;覆蓋城鄉(xiāng)的助老大食堂、幸福大舞臺等社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)項目，讓老人們享受“看得見、摸得著”的精細化服務(wù);“移動驛站”配備專用車輛，根據(jù)老人室外活動軌跡，每天進行不少于6個小時的巡邏。
養(yǎng)老是一項社會系統(tǒng)工程，牽涉到千家萬戶。解決好老人在哪里玩、如何玩得好的問題，就找到了開啟幸福之門的鑰匙。高精度的管理加上有溫度的服務(wù)，呵護著老人的健康，也反映了一個地方的公共服務(wù)水平?，F(xiàn)在，每每看到老人們的笑臉，我既感受到沉甸甸的責(zé)任，也有難以言表的自豪。（葛慶安）
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