10月18日上午，在聊城市高新區(qū)金柱東苑小區(qū)內(nèi)的廣場上，不少業(yè)主正領(lǐng)著孩子休閑娛樂。
“現(xiàn)在可干凈了，原來這里路面是破損的，一到下雨天連走都沒法走。”業(yè)主白女士一邊和孩子在新配備的滑梯旁玩，一邊笑著對記者說，經(jīng)過一段時間的整改，小區(qū)變樣了，大家心里都十分高興。
在評選中名次不理想，企業(yè)壓力很大
不久前，在高新區(qū)第二輪住宅小區(qū)綜合檢查評比中，金柱東苑小區(qū)因成績偏低，被評為“臟亂小區(qū)”。
“誰也不愿意自己的小區(qū)被評為‘臟亂小區(qū)’，生活在這樣的小區(qū)里面子上都掛不住，我們物業(yè)也臉上無光?！苯鹬鶘|苑小區(qū)的物業(yè)負責(zé)人張昌營告訴記者，前期由于一些歷史原因和自身工作的不足，企業(yè)在評選中名次不是很理想，確實讓他們感受到了壓力。
“收到整改通知后，我們不僅把小區(qū)內(nèi)的道路進行了修補，綠化進行了整改，而且還根據(jù)居民意愿對小區(qū)廣場進行了翻新，增加了娛樂和健身設(shè)施，提升了居民的滿意度?！睆埐隣I說，“我們也以這次評比為契機，對自身工作有了更高的認(rèn)識，逼著自己去改變，不惜花費人力財力全方位對小區(qū)進行整改，盡最大努力讓業(yè)主滿意。”
“原來這個小區(qū)用的都是塑膠材質(zhì)鋪裝的地面，經(jīng)過長時間的風(fēng)化，加上物業(yè)企業(yè)疏于管理，小區(qū)的地面已經(jīng)斷裂，業(yè)主意見很大?！备咝聟^(qū)建設(shè)管理部房地產(chǎn)市場和物業(yè)管理辦公室主任劉強告訴記者，業(yè)主反映多次，他們也多次向物業(yè)公司下達了督辦單以及整改通知書，但效果不理想，不過，自從“掛牌”之后，整個小區(qū)發(fā)生了不小的改變，業(yè)主滿意度提高，目前也基本達到了“摘牌”的標(biāo)準(zhǔn)。
18日上午，記者在金柱東苑小區(qū)看到，經(jīng)過一系列整改，該小區(qū)整體環(huán)境得到了改善，在社區(qū)的幫助下，小區(qū)內(nèi)還以“紅色物業(yè)”為契機，增加了一些彩繪等文化元素，整個小區(qū)煥然一新。
金柱東苑小區(qū)經(jīng)過整改面貌煥然一新
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞和市民群眾的生活息息相關(guān)，居住環(huán)境差了，大家有苦難言，居住環(huán)境好了，群眾幸福感就大大增強。為推進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大提升，助力文明城市創(chuàng)建工作，高新區(qū)創(chuàng)新建立了小區(qū)物業(yè)“紅黑榜”制度，倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升自身的服務(wù)水平。
高新區(qū)建設(shè)管理部副部長張秋芳表示，物業(yè)“紅黑榜”是動態(tài)管理制度，“黑榜”的物業(yè)通過積極整改，可以從“黑名單”退出。
“紅黑榜”流動掛牌，是鞭策也是激勵
“通過‘紅黑榜’流動掛牌制度，我們鼓勵先進，推優(yōu)汰劣，調(diào)動了創(chuàng)城的積極性，進一步提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平?！睆埱锓颊f。
同樣在不久前，高新區(qū)九州國際小區(qū)在第二輪綜合評比中以第一名的成績榮獲“優(yōu)秀小區(qū)”的榮譽稱號，榮登“紅榜”。小區(qū)門口，“優(yōu)秀小區(qū)”的牌子一掛，業(yè)主心里都十分高興。
在九州國際小區(qū)，記者注意到該小區(qū)不僅園林綠化整齊優(yōu)美，而且公共服務(wù)設(shè)施齊全，業(yè)主滿意度很高。
“我們實施的是24小時輪流保潔制度，確保小區(qū)內(nèi)始終‘一塵不染’?！毙^(qū)物業(yè)負責(zé)人周明告訴記者，除了小區(qū)環(huán)境要保持整潔，和業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系也是他們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾糠?，他們會不時地在小區(qū)的業(yè)主群內(nèi)發(fā)布各類服務(wù)信息和提醒，也會舉行豐富多彩的社區(qū)文化活動，在物業(yè)和業(yè)主之間建立起良好的溝通橋梁。
“榮登‘紅榜’對企業(yè)來說是一種認(rèn)可，也是一種鞭策，對業(yè)主來說，這份榮譽也激發(fā)了大家愛護自己家園的熱情，形成了共享共治的良好氛圍?！敝苊髡f。
記者了解到，按照《高新區(qū)住宅小區(qū)“全國文明城市創(chuàng)建”工作專項整治實施方案》，“紅黑榜”實行流動掛牌制度，并按照物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一進行評比，每月進行一次。高新區(qū)創(chuàng)城辦和建設(shè)管理部根據(jù)專項整治實施方案，牽頭組織第三方考核單位，對轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)住宅小區(qū)和回遷安置小區(qū)，對照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)開展考核評比工作，全力推進轄區(qū)內(nèi)小區(qū)創(chuàng)城工作。
小區(qū)內(nèi)創(chuàng)城宣傳氛圍、道路綠化管護、環(huán)境衛(wèi)生整治、停車秩序整治……檢查人員現(xiàn)場打分，物業(yè)企業(yè)當(dāng)場簽字認(rèn)領(lǐng)，評比出“紅黑榜”名單，在每次的通報會議上現(xiàn)場授牌，讓物業(yè)企業(yè)現(xiàn)場“紅紅臉、出出汗”。
張秋芳表示，“紅黑榜”制度還可以不斷建設(shè)完善高新區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系，形成良好的競爭態(tài)勢，倒逼物業(yè)企業(yè)不斷改善服務(wù)方案，切實實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平提升。
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