ERP心得體會
有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的ERP心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
ERP心得體會1
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)區(qū)的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，我們17屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績，同時(shí)也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)得到全面的落實(shí)，使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范，實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并總結(jié)出一些心得意見。
一、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
總體來說，我公司達(dá)到了該次模擬實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價(jià)。本次實(shí)習(xí)原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主。本次實(shí)習(xí)是我校的第二次大型實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的對象是全校畢業(yè)學(xué)生，實(shí)習(xí)總體水平也比較高。本人在實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1. 工作能力
在實(shí)習(xí)過程中，本人在租賃公司積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、企業(yè)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等工作，在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。令我公司三年來的總利潤達(dá)到空前的提高，也促進(jìn)了各大公司的強(qiáng)勢發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績良好。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的反饋情況表明，我們的公司員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)老師的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任校院上級所交給的工作。
2. 實(shí)習(xí)方式
實(shí)習(xí)區(qū)指定指導(dǎo)老師交代每天部門的工作，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)并能解決學(xué)生們對實(shí)習(xí)的疑難問題。學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們像現(xiàn)實(shí)企業(yè)的員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3. 實(shí)習(xí)收獲
主要有四個(gè)方面。一是我公司是外部機(jī)構(gòu)，不能直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，但是通過間接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，不僅學(xué)到了erp實(shí)踐知識，也學(xué)到外部機(jī)構(gòu)服務(wù)性質(zhì)的知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我們在實(shí)習(xí)過程中受到學(xué)校認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4. 組織管理
實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)區(qū)，對我們進(jìn)行檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。 指導(dǎo)老師們在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中，指導(dǎo)老師結(jié)合實(shí)習(xí)區(qū)的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評定工作。指導(dǎo)老師每次實(shí)習(xí)都與同學(xué)們充分交流。指導(dǎo)方式主要是電子郵件和面談?；具_(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。 實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)過程
雖然只是短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間，我卻接觸了多種的會計(jì)業(yè)務(wù)，使我大學(xué)三年所學(xué)的會計(jì)理論知識得到了系統(tǒng)的檢驗(yàn)。
由于實(shí)習(xí)是學(xué)校安排的模擬實(shí)習(xí)。我們大學(xué)三年所學(xué)的會計(jì)理論都是工業(yè)企業(yè)會計(jì)，當(dāng)然，我們個(gè)個(gè)都希望可以到企業(yè)去實(shí)習(xí)。我被安排到租賃公司實(shí)習(xí)，雖然不是我的愿望選擇，但在這短短的五個(gè)星期中，我把自己真正融入到工作中去，覺得自己過得很充實(shí)，收獲也不小。不僅實(shí)習(xí)了整個(gè)會計(jì)處理的流程，也參與了對會計(jì)工作實(shí)行審查的更高一層次的會計(jì)工作的實(shí)踐。
1. 既定工作細(xì)則
第一：本公司只出租廠房，倉庫和各種生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)設(shè)備包括生產(chǎn)線和裝配線，不出租輔助上產(chǎn)設(shè)備和動力設(shè)備。
第二：租賃業(yè)務(wù)一律以書面租賃合同為準(zhǔn)，不執(zhí)行其他形式的合同。
第三：我們的主營業(yè)務(wù)為出租業(yè)務(wù)，兼營業(yè)務(wù)為代理業(yè)務(wù)。既出租固定資產(chǎn)也租入模擬市場生產(chǎn)公司自有的固定資產(chǎn)。
第四：生產(chǎn)公司需要自行建造廠房和倉庫的，其建造周期和建造成本已本公司發(fā)布的消息為準(zhǔn)。同時(shí)本公司代辦自建審批手續(xù)，收取手續(xù)費(fèi)。
第五：本公司按照《稅法》規(guī)定依法納稅。
2.業(yè)務(wù)流程
第一：租賃申請：由承租方書寫申請，出租方核對。
第二：方代表協(xié)議：雙方代表議談價(jià)格及各項(xiàng)合同要求，確定雙方義務(wù)權(quán)利。
第三：方確定所有權(quán)利義務(wù)后，由雙方代表簽訂合同，確認(rèn)出租業(yè)務(wù)。
第
四：據(jù)合同上的權(quán)利義務(wù)，承租方應(yīng)按時(shí)交納租金，出租方于到期日足額退還保證金。
3.模擬市場運(yùn)作
雖說是模擬市場運(yùn)作，畢竟是我們即將進(jìn)入社會前的一次磨練的機(jī)會，所以沒有輕視。剛開始我們根據(jù)經(jīng)營指導(dǎo)，市場規(guī)則，信息中心的資料分析地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，市場偏好及供求關(guān)系，以確保公司的正常運(yùn)行。具體運(yùn)行情況如下：
第八年：由于是第一次也可說是沒經(jīng)驗(yàn)或是不熟悉經(jīng)營規(guī)則。我們雖有分工，但事情并沒有按預(yù)想的發(fā)展下去，而是從一開始就亂了章法。一是：部門四個(gè)人并沒按原來分工做好各自工作，因?yàn)閯傞_始，所有公司都涌過來租設(shè)備生產(chǎn)線，結(jié)果四個(gè)人都要幫忙辦理業(yè)務(wù)。二是：由于沒有熟習(xí)經(jīng)營規(guī)則，我們把兩個(gè)市場的業(yè)務(wù)混到了一起做，所有的出租資產(chǎn)并未按市場要求分開c1市場c2市場。三是：在辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)租賃合同不規(guī)范，組員簽訂的合同及開出的發(fā)票不規(guī)范等一系列問題。作為組員的我除了要幫忙做業(yè)務(wù)外，財(cái)務(wù)工作自然由我來負(fù)責(zé)。由于是剛開始，以下的工作少不了：公司建賬整理合同，根據(jù)合同和發(fā)票編制會計(jì)分錄，確認(rèn)主營業(yè)務(wù)，登記銀行日記帳，確認(rèn)應(yīng)收應(yīng)付帳款，編制報(bào)表。統(tǒng)計(jì)公司業(yè)務(wù)出租情況和各公司的繳租情況。由全年看來，我們雖然出現(xiàn)不少問題，但總的來說，各方面的工作做的還可以。而且及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)工作方式。
第九年：因?yàn)橛辛说诎四甑慕?jīng)驗(yàn)，同時(shí)也從指導(dǎo)老師那了解和發(fā)現(xiàn)第八年工作上的問題和不足。我們根據(jù)問題修改和完善了合同，根據(jù)信息中心的資料，細(xì)分市場和出租設(shè)備廠房和倉庫。但在經(jīng)營過程中我們又發(fā)現(xiàn)了一些問題：由于我們的出租資產(chǎn)有限，導(dǎo)致供求上存在很大問題。因?yàn)橄惹安]注意到這問題，結(jié)果來先的公司有些租得多使來遲的一些公司卻沒有甚備廠房等可以租了。開始的時(shí)候鬧出一些摩擦矛盾，最終我們請教了老師，根據(jù)老師的指導(dǎo)追加設(shè)備和廠房倉庫，并根據(jù)供求和實(shí)際情況嚴(yán)格控制各公司的承租數(shù)量以確保公平，及應(yīng)老師說法逼制造公司到設(shè)備公司買設(shè)備。而我作為公司的會計(jì)人員，年初要出財(cái)務(wù)報(bào)表利潤表外，就是依法繳納印花稅、營業(yè)稅、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅，及參與公司計(jì)劃制定和安排。年末則統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)出租情況，租賃到期情況以便及時(shí)終了雙方權(quán)利義務(wù)、未按時(shí)交納租金的，由方面負(fù)責(zé)人及時(shí)提醒其按時(shí)加納應(yīng)交租金。還有就是根據(jù)合同和發(fā)票編制會計(jì)分錄暗。，確認(rèn)主營業(yè)務(wù)，登記銀行日記帳，確認(rèn)應(yīng)收應(yīng)付帳款，編制會計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)公司業(yè)務(wù)出租情況和各公司的繳租情況。
三、實(shí)習(xí)體會和心得
本人在租賃公司擔(dān)任市場部職員，但是由于人手有限，我們分工不算明確，所以我的工作范疇變得很廣，但主要是產(chǎn)品出租、企業(yè)談判、企業(yè)市場調(diào)查、行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等工作，一人顧及多方面工作，雖說忙，但更能學(xué)到實(shí)際東西?，F(xiàn)簡單敘述我對各方面工作的體會：
1. 產(chǎn)品出租、企業(yè)談判，這屬于客戶服務(wù)范圍，是我的一個(gè)主要工作，首先是遞給客戶一份設(shè)備申請表，從中了解客戶的需求，然后進(jìn)行價(jià)格談判，最后便簽訂合同，一份業(yè)務(wù)就這幾個(gè)步驟可以完成，但是不要以為簡單，當(dāng)中存在許多問題，需要一步步改善，經(jīng)過三年的努力，我公司的合同規(guī)定也逐漸得到改良，使工作規(guī)范化，簡單化。
2. 企業(yè)市場調(diào)查、財(cái)務(wù)管理，這是業(yè)務(wù)的一種，也是我的一個(gè)主要工作，這跟現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)沒什么區(qū)別，是要到內(nèi)部公司去進(jìn)行業(yè)務(wù)工作。市場調(diào)查是確認(rèn)公司每一年的租賃需求，還有及時(shí)告訴他們我公司的現(xiàn)況等，這工作比較重要，能直接影響到這個(gè)區(qū)內(nèi)部公司的發(fā)展，所以我一向是認(rèn)真對待，然后是財(cái)務(wù)管理，我的財(cái)務(wù)管理是向各個(gè)公司收取未收帳款，和到銀行進(jìn)帳，這項(xiàng)工作要及時(shí)完成，否則會影響公司的年度匯總。
3. 行政管理，這是ceo的工作，但我公司人手有限，故改工作全體員工共同完成。公司的規(guī)章制度，合同的格式，內(nèi)部公司三年的設(shè)備租賃匯總，利潤總額，我公司每年的年度總結(jié)等等，這些工作我們協(xié)力完成，這體現(xiàn)出我們管理專業(yè)學(xué)生的管理能力，也使理論與實(shí)踐知識都有所提高，收獲最大的還是這部分，它提供了我們行政管理的平臺，使我們有了一次踏入社會工作前的充分熱身。
總的來說，整個(gè)實(shí)習(xí)過程是愉快的，感謝學(xué)校給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，謝謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師一直以來對我們的信賴和肯定。
ERP心得體會2
沙盤模擬使我們在學(xué)習(xí)過程中接近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，短短幾天中會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，我們務(wù)必共同去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，組織實(shí)施。在參與學(xué)習(xí)的過程中極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的用心性，極大地提高了學(xué)習(xí)效力，激發(fā)學(xué)習(xí)的潛能。ERP沙盤模擬對抗教學(xué)使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與職責(zé)。在成功與失敗的體驗(yàn)中，我們學(xué)到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦；同時(shí)在教學(xué)中，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行換位思考，加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通與理解，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而全面提高學(xué)員經(jīng)營管理的素質(zhì)與潛力。
提高了思考問題的嚴(yán)密性。在做生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，為了使生產(chǎn)成本降到最低，實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化，所思考的問題是十分多的，例如:首先是否有潛力完成市場部簽收的訂單，還要思考生產(chǎn)設(shè)備是租賃還是購買，原材料是否足夠，在做第八年生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，就是因?yàn)樵牧系牟蛔銓?dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃要進(jìn)一步調(diào)整;另外還要思考是否有足夠的人員進(jìn)行生產(chǎn)等等，在做計(jì)劃的時(shí)候不僅僅要思考到自我的計(jì)劃，而且要思考其他部門在做計(jì)劃的時(shí)候所遇到的問題，不要根據(jù)自我的一些主觀決定去行事，要根據(jù)客觀事實(shí)，客觀規(guī)律辦事，認(rèn)真做好每一個(gè)步驟。
學(xué)會時(shí)效性，緊迫性。在第3年初的時(shí)候由于我們公司未開發(fā)國際市場而且沒有升級我們的制作工藝，導(dǎo)致全公司在第3年沒有拿到好定單，我們的營業(yè)額嚴(yán)重下降。這是一個(gè)教訓(xùn)啊!
起初我還不理解學(xué)校組織這次實(shí)踐的目的跟用心，覺得是浪費(fèi)時(shí)光的一件事情。但是從接觸沙盤游戲那天開始，我也開始投入其中。發(fā)現(xiàn)自我的知識面還不是很寬。之前也有關(guān)注一些商業(yè)新聞，但都沒有深入分析過各企業(yè)的經(jīng)營策略問題。只是走馬觀花般了解新聞點(diǎn)。以至于在模擬中做出的方案也是不十分理想。所以我今后必須會更加廣泛的閱讀與專業(yè)有關(guān)的報(bào)刊雜志，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，開闊自我的眼界，增加自我的見地。也漸漸了解了企業(yè)的相關(guān)運(yùn)作，明白企業(yè)內(nèi)部是如何運(yùn)作，如何跟外部機(jī)構(gòu)打交道，如何制定可行的生產(chǎn)計(jì)劃，如何使企業(yè)的生產(chǎn)成本降到最低，這對于即將畢業(yè)踏入社會的新鮮人來講是有很大好處的。能夠讓我們檢驗(yàn)和鞏固專業(yè)知識，也能夠接觸其他專業(yè)的同學(xué)，了解他們的專業(yè)對應(yīng)的職位狀況。同時(shí)也提高我們的綜合素質(zhì)和潛力，個(gè)性是與人溝通的潛力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)。這一次實(shí)訓(xùn)中，既學(xué)會了沙盤，又和同學(xué)一齊成立了一間公司。雖然是假的，但在我們心中這是真的，這不但培養(yǎng)我們的動手潛力，也增強(qiáng)我們的管理潛力。
在這短短的一個(gè)星期，對我來說不但是實(shí)訓(xùn)，還是給我和同學(xué)交流的一個(gè)平臺，在實(shí)訓(xùn)的過程中，我們愛爾信科技集團(tuán)公司以前有著興衰，我們試過破產(chǎn)，當(dāng)時(shí)不明白怎樣才好，之后，老師又投資了10萬去我們公司。我們破產(chǎn)是因?yàn)槲覀儧]思考到下一年要還債，有些同學(xué)在埋怨，有些事情不發(fā)生都發(fā)生了，到事后才來埋怨，這有什?用。這就叫做“充尾西”。一個(gè)星期這樣就過完了，在前一個(gè)星期就擔(dān)心著實(shí)訓(xùn)是怎樣的，看來我的擔(dān)心是剩余的，
過完以后有好的不舍，能夠說很大的原因是不用在課室里那?嚴(yán)肅吧。
透過實(shí)訓(xùn)，認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)以銷售產(chǎn)品的全部流程了解企業(yè)管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的活動及功能，感受盈利實(shí)現(xiàn)過程，初步了解財(cái)務(wù)報(bào)告的各個(gè)要素以及制造過程了解到現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作過程，了解企業(yè)的經(jīng)營過程。
透過這次的沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，讓我體會到在銷售和經(jīng)營過程所帶給我們的收益，給我們留下了深深印象，透過沙盤實(shí)驗(yàn)，讓我學(xué)習(xí)了很多，對待這種狀況我們怎樣去看待，怎樣去處理，當(dāng)我們某方面出現(xiàn)困難時(shí)，我們怎樣去做，怎樣去解決，在做這個(gè)實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，只要我們稍一不留神或者不留意的時(shí)候，企業(yè)將會面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們做這實(shí)驗(yàn)時(shí)，要打醒十二分精神，要認(rèn)真地去對待，這樣才能有助于我們下一步的運(yùn)行和操作，透過這一次沙盤實(shí)驗(yàn)，讓我懂得很多企業(yè)的經(jīng)營和運(yùn)作過程，今后我會再繼續(xù)努力去學(xué)習(xí)這一門知識，從而提高我對企業(yè)深一步的了解。
ERP心得體會3
通過兩周的沙盤實(shí)訓(xùn)，讓我對沙盤有了更全面的了解。主要通過模擬沙盤來強(qiáng)化我們的管理知識和技能。通過老師的悉心指導(dǎo)和自己的操作接觸，確實(shí)從中學(xué)到好多課堂上學(xué)不到的東西。深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預(yù)測和生產(chǎn)銷售計(jì)劃是公司成敗的關(guān)鍵問題。
第一周手工沙盤模擬，讓我們先熟悉一下流程。一個(gè)班的同學(xué)被分為六、七個(gè)組，一個(gè)組就有將近七、八個(gè)同學(xué)，圍坐在沙盤桌周圍，人多討論的時(shí)候教室就顯得很吵，所以也聽不太清楚，有的同學(xué)就根本挨不著邊，只能觀察。一周下來，手工沙盤做了六年，也都漸漸了解了沙盤是怎么回事。
第二周電子沙盤的模擬使我們對ERP沙盤有了更進(jìn)一步的了解。不僅使我們了解到一個(gè)企業(yè)從開始發(fā)展到成長再到成熟階段的過程，更加清楚的了解了一個(gè)企業(yè)運(yùn)營過程中的決策，產(chǎn)品的研發(fā)，市場的開發(fā)，原材料的采購和生產(chǎn)以及廣告費(fèi)與定價(jià)的設(shè)計(jì)
在訓(xùn)練過程中我們分別擔(dān)任不同的角色----CEO（伍東林）：一名企業(yè)決策者，營銷總監(jiān)（劉瓊）：市場監(jiān)督者，生產(chǎn)總監(jiān)（黃月琴）：生產(chǎn)管理者，財(cái)務(wù)總監(jiān)（彭倩/林志勇）：負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，采購總監(jiān)（劉海金）：負(fù)責(zé)原材料的采購。這些不同的職位在一個(gè)企業(yè)發(fā)揮著不同的作用，他們發(fā)揮的作用息息相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，我了解了企業(yè)運(yùn)營的全部過程，在企業(yè)運(yùn)營中可謂真是要運(yùn)籌帷幄，在ERP訓(xùn)練中我擔(dān)任了營銷總監(jiān)一職，要不斷觀察市場動態(tài)，在物理模擬沙盤中，分析市場以及對市場的供求預(yù)測是相當(dāng)重要的，這關(guān)系著企業(yè)的下一步怎樣運(yùn)營。不斷監(jiān)督市場變化，了解市場行情，要對市場有一個(gè)總體而全面的把關(guān)，每一次的決策，都是要根據(jù)這些進(jìn)行的。
在物理沙盤中，我們企業(yè)是失敗的，最后以破產(chǎn)告終，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)就是我們開始對沙盤的運(yùn)作模型不是很了解，而且在前期貸款時(shí)不夠膽大，在后期中發(fā)現(xiàn)資金就是一個(gè)問題，企業(yè)在最初的時(shí)候是最需要資金的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就要長貸和短貸的合理運(yùn)用才能將企業(yè)運(yùn)作好，另一個(gè)問題就是在開始時(shí)沒有通讀規(guī)則，不了解開拓每個(gè)市場時(shí)一次需要的錢是多少，以為都一樣，但是發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題時(shí)就晚了，帳就不好對回去了，記賬也是一個(gè)很精細(xì)的工作，一個(gè)不小心就會引起很大的變化，在物理沙盤中很多時(shí)間就浪費(fèi)在這里了。廣告的投放也不是很準(zhǔn)確，在投放廣告時(shí)，沒有準(zhǔn)確估計(jì)市場的份額，無法精確的投放，很大一部份錢就浪費(fèi)在這里，有一次為了搶記賬訂單，在一個(gè)項(xiàng)目上一次投了九個(gè)廣告，這是很不合理的，也是很沖動的。到最后沒有搶到好的訂單不說還浪費(fèi)了大量的廣告費(fèi)用。
在模擬剛剛開始的最初，由于我們的經(jīng)驗(yàn)不足、對整個(gè)模擬沒有一個(gè)統(tǒng)一整體的規(guī)劃模式，每一次都是只運(yùn)行一兩年就失敗破廠啦！但是后來我們采用比較謹(jǐn)慎的方案，每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，當(dāng)然也取得了相當(dāng)不錯的成績，可是到了第六年也是最關(guān)鍵的一年，由于臨戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，在市場預(yù)測方面出了問題，導(dǎo)致廣告投入量過少，沒有得到足夠的定單，使產(chǎn)品賣不出去，導(dǎo)致大量的高庫存壓，這也使我們的權(quán)益降到了低谷。眼看就要功虧一匱，面臨破產(chǎn)的時(shí)候，我們沉著冷靜，更加仔細(xì)的分析當(dāng)前的市場行情，然后找出自己面臨的困難，然后根據(jù)分析情況我們將生產(chǎn)、交單、停產(chǎn)等巧妙的結(jié)合，將公司損失降到最低。在這一年里我們雖然沒有爭取到足夠的權(quán)益，沒有達(dá)到理想的效果，但是我們從中學(xué)會了臨危不亂，學(xué)會了怎樣去冷靜的分析問題。和寶貴的臨場經(jīng)驗(yàn)。這對我們以后的發(fā)展有著相當(dāng)積極的作用。
這些開始看起來不是很重要，但是到后期沒有這些基礎(chǔ)的保障，企業(yè)是無法進(jìn)行下去的，后期大量的產(chǎn)品需要認(rèn)證，而且有了認(rèn)證后價(jià)格也會相對提高，這些對企業(yè)也是非常重要的，合理的開拓這些就會顯得很重要。
電子沙盤我們總結(jié)了上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在每一次的決策前都計(jì)算好，包括進(jìn)貨及產(chǎn)出，這樣我們就減少了很多的浪費(fèi)，在每一個(gè)產(chǎn)品的問題上也會計(jì)算周密，看需要多少就進(jìn)多少貨物，但是最后發(fā)現(xiàn)貨物的產(chǎn)出計(jì)算的很準(zhǔn)確了，但是貨物的原材料進(jìn)入總是有問題，忽略了原材料在途的時(shí)間，導(dǎo)致為了生產(chǎn)一次次購買加急材料，同樣造成了不小的浪費(fèi)。但是這次做的好的方面就是我們組在生產(chǎn)的貨物上計(jì)算的很細(xì)，到最后就剩下一個(gè)成品了，而且在廣告方面這回也投放的較精準(zhǔn)了，在每一個(gè)方面投放一個(gè)或兩個(gè)廣告就會拿回我們理想的訂單。不足是在最后就將P1產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)產(chǎn)了，浪費(fèi)了一種產(chǎn)品，花了不小的投資，在后期競爭幾乎沒有競爭的情況下，我們應(yīng)該保留P1繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。電子沙盤中財(cái)務(wù)問題都是電腦自動生成的，這樣不僅減少了我們算賬的時(shí)間，還加大了準(zhǔn)確率，為我們也是提供了很多好處的。
ERP沙盤是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的游戲，光有一個(gè)人是不夠的，要每個(gè)人分工合理但也要合作愉快，在相互的探討分析中得出好的結(jié)論。在這次電子沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，將企業(yè)經(jīng)營決策的理論和方法與實(shí)際模擬操作緊密的結(jié)合，我從中學(xué)習(xí)到?jīng)Q策與團(tuán)隊(duì)協(xié)作在企業(yè)經(jīng)營成敗中的關(guān)鍵作用，真正感覺到團(tuán)隊(duì)合作的愉快。也從中學(xué)習(xí)到很多寶貴的臨場經(jīng)驗(yàn)，使我受益匪淺。我希望通過這次實(shí)訓(xùn)能真正學(xué)到“經(jīng)營之道”的精髓，使我在以后的工作中能夠發(fā)揮更重要的作用。這就是ERP的魅力所在。
ERP心得體會4
ERP企業(yè)模擬運(yùn)營實(shí)驗(yàn)已經(jīng)結(jié)束了，短短的六個(gè)星期，讓同學(xué)們仿佛經(jīng)歷了一個(gè)企業(yè)的興衰，過足了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的癮，那么實(shí)驗(yàn)之后，我們從中得到了什么，恐怕每個(gè)人都大不相同，有的人得過且過，有的人認(rèn)真負(fù)責(zé)，結(jié)果都不一樣的。
一、實(shí)習(xí)崗位簡介
由于來自己于財(cái)政學(xué)專業(yè)，在企業(yè)中很難有比較對口的職位，在公司我被分配到做公司里的CEO。
CEO是企業(yè)中的管理里的負(fù)責(zé)人，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)總責(zé)，對公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營工作進(jìn)行管理。主要的任務(wù)是作決策，和公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃，和戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)審核各部門的工作計(jì)劃，做最終的決策，可以說CEO是公司日常決策中的關(guān)鍵一環(huán)，事關(guān)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的命運(yùn)。
二、實(shí)習(xí)過程
五個(gè)星期的模擬學(xué)習(xí)，經(jīng)過全體成員的共同協(xié)作，我們創(chuàng)佳電子股份有限公司取得了不小的成績：在產(chǎn)品開發(fā)上，我們成功的開發(fā)了P1、P2和P4產(chǎn)品；在市場開拓上，使公司從原來單純的本地市場成功的進(jìn)軍國內(nèi)與國際市場；公司運(yùn)營還算順利，三年以來保持著比較高的速度發(fā)展，下面我想從整體再來回顧一下：
?。ㄒ唬┱w戰(zhàn)略方面
1．評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，制定長、中短期策略
經(jīng)過和各部門經(jīng)理實(shí)驗(yàn)前的仔細(xì)研究，我公司決定放棄生產(chǎn)P3，因?yàn)楫吘谷甑慕?jīng)營時(shí)間太短了，如果把不多的資金投入到前期P3的設(shè)計(jì)開發(fā)中，可能對整個(gè)公司都是不利的，甚至導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，清盤倒閉。所以把研發(fā)P3的資金投入到P2和P4的研發(fā)和市場開發(fā)中，風(fēng)險(xiǎn)會小一點(diǎn)，我們追求的是在平穩(wěn)發(fā)展中求前進(jìn)，目的首先是不倒閉，再到不虧本，最后到盈利。
2．預(yù)測市場趨勢、調(diào)整既定戰(zhàn)略
公司內(nèi)部仔細(xì)研究了三年的市場需求預(yù)測以及同市場競爭對手，放棄P3市場的競爭，主攻P2和P4市場，因?yàn)橹伴_會研究之后，發(fā)覺如果研發(fā)P3，公司資金將很難堅(jiān)持到最后。
（二）經(jīng)營結(jié)果方面
1．產(chǎn)品研發(fā)
我公司在產(chǎn)品研發(fā)上主要是把目光集中在P2和P4產(chǎn)品上，并且確定產(chǎn)能采購原料，準(zhǔn)備根據(jù)訂單生產(chǎn)，但是由于有些公司前期沒有研究透徹，訂單產(chǎn)品數(shù)量嚴(yán)重超過產(chǎn)能，面對這個(gè)問題，老師適時(shí)地更改了實(shí)驗(yàn)規(guī)則，生產(chǎn)線取消安裝期，即購即用，這樣就打亂了我們公司當(dāng)初的計(jì)劃，使得本公司計(jì)劃產(chǎn)能超過訂單許多，浪費(fèi)了產(chǎn)能，也使拿到大訂單的公司得了便宜。
2．公司經(jīng)營
本著積極主動的態(tài)度，本公司按時(shí)主動交納各項(xiàng)費(fèi)用，運(yùn)轉(zhuǎn)順利。期間發(fā)現(xiàn)有的公司有違規(guī)現(xiàn)象，對我們來說也是有警惕作用的。本市場有一間公司由于疏忽，漏交了國內(nèi)市場開發(fā)費(fèi)，而又在國內(nèi)市場拿了訂單，所以被審計(jì)部門罰款，這個(gè)經(jīng)歷也引起了我們的高度重視，要引以為戒，杜絕此類事情的發(fā)生。
經(jīng)過三年經(jīng)營，在本管理層在任期間，公司發(fā)展良好。資金狀況從營業(yè)利潤不到160萬的情況下發(fā)展到第十年末的9000多萬；生產(chǎn)從一開始只能單一生產(chǎn)P1產(chǎn)品發(fā)展到同時(shí)生產(chǎn)P1、P2和P4產(chǎn)品，并熟練掌握了P2和P4產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)；市場方面，從單一占據(jù)本地市場發(fā)展到同時(shí)占據(jù)國內(nèi)和國際兩個(gè)市場的銷售份額；人力方面也使技術(shù)工人的技術(shù)能力有所提升，從而提高了生產(chǎn)效率。良好的發(fā)展成果，有賴于整個(gè)管理層的通力合作。而其中行政部門在三年經(jīng)營中，帶領(lǐng)各部門實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一協(xié)作，起到統(tǒng)領(lǐng)全局的作用。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
對于企業(yè)來說，ERP首先應(yīng)該是管理思想，其次是管理手段與信息系統(tǒng)。管理思想是ERP的靈魂，不能正確認(rèn)識ERP的管理思想就不可能很好地去實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)。那么，ERP的管理內(nèi)涵是什么？其先進(jìn)的管理思想具體體現(xiàn)在哪些方面？在我們看來，應(yīng)該是體現(xiàn)在如下方面：
1．ERP體現(xiàn)了按市場需求制造的思想。在因特網(wǎng)和電子商務(wù)迅猛發(fā)展的推動下，國際經(jīng)濟(jì)一體化的形勢迫使ERP把企業(yè)分成上、中、下游三等。上游主導(dǎo)廠按標(biāo)準(zhǔn)向中游企業(yè)定貨或供、中游配套廠又向下游企業(yè)定貨或供貨，這就從源頭上扼止了超儲積壓和供不應(yīng)求，形成環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈。ERP對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流流量、流速和流向進(jìn)行管理，提高了供應(yīng)鏈的總體運(yùn)行效率，如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、辦公自動化、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理，等等。提高了企業(yè)的運(yùn)營水平，體現(xiàn)了企業(yè)適應(yīng)市場與客戶的需求，提升了產(chǎn)品按市場需求制造的競爭力。
2．ERP降底了庫存量和庫存成本 ERP擴(kuò)充了倉庫的功能，使倉庫不再只是存儲物品的地方，同時(shí)也是企業(yè)按訂單進(jìn)行采購、生產(chǎn)、交貨時(shí)物品流通的場所，最大限度地消除了滯消物品，降底了庫存成本。
3．ERP能同時(shí)滿足多種生產(chǎn)類形企業(yè)的需要。傳統(tǒng)的MRPII把企業(yè)分為重復(fù)制造，按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)、連續(xù)流程等幾種典型的生產(chǎn)方式，每一種方式都有一套管理方式。20世記90年代以來，企業(yè)由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)方式發(fā)展，多品種小批量、少品種大批量等多種情況并存的現(xiàn)象屢見不鮮。而ERP能很好的支持混合型生產(chǎn)方式，滿足多角度經(jīng)營的需求；
4．ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸通過高度集成來并行進(jìn)行相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供對質(zhì)量、適應(yīng)變化程度，客戶滿意程度，績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)處理能力，ERP對企業(yè)的準(zhǔn)確預(yù)策，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)具有重要作用。
5．ERP采用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的最新成就。ERP除了采用圖形用戶界面技術(shù)，面向?qū)ο蠹夹g(shù)、第四代語言計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器、分布式數(shù)據(jù)處理等技術(shù)外，還廣泛采用適于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，以加強(qiáng)用戶界面的自定義性的靈活性和可配置性，適應(yīng)于不同行業(yè)的需要。尤其是網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用，為全球供應(yīng)管理和電子商務(wù)提供了一個(gè)大有用武之地的平臺。充分報(bào)證和實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理中的信息高度集成和共享。
6．幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新新的機(jī)制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動成本。ERP幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新的意義在于，它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，其特點(diǎn)在于能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個(gè)員工都自覺發(fā)揮最大的潛能去工作，使每個(gè)員工的報(bào)酬與他的勞動成果緊密相連，管理層也不會出現(xiàn)獨(dú)裁現(xiàn)象。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
?。ㄒ唬┙?jīng)驗(yàn)收獲
1．由CEO統(tǒng)籌指揮和秘書協(xié)助協(xié)調(diào)溝通的方式來進(jìn)行行政部的工作十分有效?；旧夏軌蚝芎玫仡I(lǐng)導(dǎo)指揮各部門的工作。
2．基本上所有需要完成的業(yè)務(wù)都完成完畢，沒有缺漏；全年度都與外部行政部門進(jìn)行及時(shí)和充分的溝通，應(yīng)辦的手續(xù)和應(yīng)付的款項(xiàng)都交齊了。
3．在監(jiān)督公司各職能部門工作和協(xié)助公司內(nèi)部溝通方面取得良好效果，各部門各盡其職，合作愉快，基本上沒有內(nèi)部矛盾糾紛，工作進(jìn)程把握良好。
4．注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。
5．加強(qiáng)民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材；大海之潤,非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
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1．雖然公司業(yè)務(wù)完成良好，但同學(xué)對業(yè)務(wù)知識吸收仍不是太全面。各職能部門主管已經(jīng)對本部門業(yè)務(wù)掌握熟悉，但對相關(guān)業(yè)務(wù)部門情況掌握還不夠。在單據(jù)的填寫、預(yù)算和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算方面時(shí)有出錯，導(dǎo)致多次重復(fù)性工作。
2．單據(jù)存在管理上的一些混亂，各部門各自管理本部門單據(jù)，有時(shí)造成內(nèi)部單據(jù)混亂。尤其是財(cái)務(wù)部門要向其他部門收取大量單據(jù)進(jìn)行歸攏統(tǒng)計(jì)，其間時(shí)有發(fā)生單據(jù)混亂，難以歸攏的現(xiàn)象。
3．在與外部行政部門的溝通方面，有些時(shí)候由于對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有仔細(xì)閱覽，差點(diǎn)造成漏交應(yīng)付款項(xiàng)形成違軌操作的事情，如第二年度的貸款的還本負(fù)息任務(wù)等，雖然最后都有按時(shí)交齊，但應(yīng)當(dāng)在以后的經(jīng)營中吸取教訓(xùn)，更加仔細(xì)的檢查工作是否有缺漏。
總之，經(jīng)過三年模擬經(jīng)營，基本掌握了行政部門需要負(fù)責(zé)的工作和管理職責(zé)，吸收了模擬經(jīng)驗(yàn)，是一次有意義的模擬工作經(jīng)歷，感謝學(xué)校給予我們一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會，ERP實(shí)驗(yàn)讓我們簡單熟悉了整個(gè)制造業(yè)企業(yè)的運(yùn)作流程，讓我們在走向社會前實(shí)戰(zhàn)操作了一次，大大鍛煉了我們專業(yè)知識的運(yùn)用和個(gè)人能力的發(fā)揮。
ERP心得體會5
第十年即將過去，回顧過去的工作，金多寶銀行會計(jì)結(jié)算部按照年初的總體部署，以安全防范為主題，強(qiáng)化會計(jì)結(jié)算基礎(chǔ)管理工作為主線，堅(jiān)持銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在各部的密切配合以及結(jié)算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業(yè)務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)，全員的防范意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、核算質(zhì)量、服務(wù)技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況匯報(bào)如下：
一、營業(yè)大廳業(yè)務(wù)
對公開業(yè)務(wù)的營業(yè)大廳的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后，方可支取。
營業(yè)大廳負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的.憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。
二、結(jié)算部業(yè)務(wù)工作
?。ㄒ唬?qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，確保實(shí)現(xiàn)會計(jì)結(jié)算安全無事故
一年來在主管行長的帶領(lǐng)下，一總兩員、各位經(jīng)理及專職監(jiān)管員各履其職、各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)管理、監(jiān)督、檢查與輔導(dǎo)，盡其所能把工作做細(xì)做實(shí)，從最基本的制度入手，指導(dǎo)全員嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，通過現(xiàn)場檢查，調(diào)閱傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進(jìn)行檢查，全年重點(diǎn)對匯兌和證券業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測和檢查，同時(shí)對各部門檢查出現(xiàn)的問題逐條逐項(xiàng)分析原因，及時(shí)落實(shí)整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風(fēng)險(xiǎn)，會計(jì)結(jié)算全年安全無事故。
?。ǘ┘訌?qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和核算質(zhì)量
利用空閑時(shí)間，有計(jì)劃、有步驟的組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)章制度以及新業(yè)務(wù)、新知識，使員工對所做的業(yè)務(wù)有了更深的了解，如組織員工對匯兌業(yè)務(wù)、財(cái)政支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及非稅收入業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使每一個(gè)柜員都能順利辦理業(yè)務(wù)。針對會計(jì)結(jié)算部和兩個(gè)分理處三個(gè)對傳票核算質(zhì)量出現(xiàn)的問題，制定出憑證樣本，提供給柜員參考，同時(shí)針對錢捆質(zhì)量問題，下發(fā)了文件，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)下發(fā)業(yè)務(wù)明確進(jìn)行指導(dǎo)，杜絕習(xí)慣做法，以制度為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，使核算質(zhì)量有了很大的提高。
（三）加大營銷力度，積極拓展中間業(yè)務(wù)發(fā)展空間，增加中間業(yè)務(wù)收入
結(jié)算部在鞏固和完善傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的同時(shí)，利用宣傳單和告示等形式，大力宣傳保管箱業(yè)務(wù)；與租賃公司、外貿(mào)公司及發(fā)行證券的生產(chǎn)制造企業(yè)簽訂現(xiàn)金管理服務(wù)協(xié)議，同全區(qū)多家執(zhí)法單位簽訂代收罰沒款協(xié)議，大幅度增加中間業(yè)務(wù)收入；利用Excel開展結(jié)算工作，開立和清理帳戶，從而大大節(jié)省了時(shí)間，也大大地減少了錯誤。
?。ㄋ模┥罨瘯?jì)核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作
精心組織，周密安排，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)，使我行的網(wǎng)點(diǎn)撤并工作準(zhǔn)確無誤，順利完成。組織各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員參加全功能銀行系統(tǒng)的測試和驗(yàn)證工作。
?。ㄎ澹┯行嚎s現(xiàn)金庫存，努力提高現(xiàn)金綜合運(yùn)用率
我們按照年初定的現(xiàn)金庫存額度，為重新核定了庫存限額，為了合理運(yùn)用資金，提高資金使用率，做到支取大額現(xiàn)金提前預(yù)約，使用現(xiàn)金勤繳勤調(diào)，節(jié)假日、月末有效控制庫存額度，全年101002科目無在途，現(xiàn)金綜合運(yùn)用率達(dá)61%。
（六）全行上下積極行動，清理帳戶
在人行清理帳戶過程中，會計(jì)結(jié)算部搶先抓早，在帳戶數(shù)量多，開戶時(shí)間久遠(yuǎn)，企業(yè)分布較廣的情況下，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的對優(yōu)質(zhì)的大客戶提前收集帳戶資料，同時(shí)得到了機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)等部門的大力幫助和支持，同志們克服各種困難，下企業(yè)收集開戶資料，現(xiàn)已核準(zhǔn)30多戶。
?。ㄆ撸┘訌?qiáng)票據(jù)匯兌質(zhì)量管理，使匯兌業(yè)務(wù)質(zhì)量達(dá)到95%
上半年由結(jié)算部牽頭，各部門負(fù)責(zé)人召開了“加強(qiáng)票據(jù)匯兌質(zhì)量工作現(xiàn)場會”，并制定下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)票據(jù)匯兌質(zhì)量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對票據(jù)匯兌質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)測、考核，定期通報(bào)，提高了業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心，調(diào)動經(jīng)辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。
（八）積極配合政府執(zhí)法部門和獨(dú)立審計(jì)部門，做好反偷稅漏稅和反造假宣傳工作
在與政府執(zhí)法部門和獨(dú)立審計(jì)部門的反假和反偷稅漏稅的工作中，在主管行長的帶領(lǐng)下，結(jié)算部組織人員以高度的責(zé)任感審核各經(jīng)濟(jì)組織遞送的資料及設(shè)咨詢臺等多種形式，向各企業(yè)宣傳反假和反偷稅漏稅知識，對有重大虛假記載、誤導(dǎo)性陳述和重大遺漏的資料給予關(guān)注，對其不受理或上報(bào)政府執(zhí)法部門，提高了整個(gè)區(qū)銀行業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
三、總結(jié)心得
第十年，會計(jì)結(jié)算工作雖然取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距，如服務(wù)不到位，不常使用文明用語等，因此在今后的工作中，我們要加強(qiáng)管理，發(fā)揮一總兩員、會計(jì)主管職能，加強(qiáng)內(nèi)控外防，提高員工的素質(zhì)和核算質(zhì)量，拓展銀行業(yè)務(wù)，使結(jié)算部的工作再上新臺階。最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
ERP心得體會6
——A組 營銷總監(jiān)
在大二的學(xué)期結(jié)束之際，我們展開了為時(shí)一星期的ERP實(shí)訓(xùn)，從實(shí)習(xí)中認(rèn)識和學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)及在企業(yè)運(yùn)營中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營過程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。在實(shí)習(xí)過程中體悟企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵,了解ERP對企業(yè)管理的解決之道。
(ERP── Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)內(nèi)外人員提供相關(guān)事務(wù)處理控制和決策支持手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的運(yùn)營模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。從本質(zhì)上看，ERP仍然是以MRPⅡ?yàn)楹诵模诠δ芎图夹g(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ，它是以顧客驅(qū)動的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。
ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容包括分組和職能定位。我所在A組共五名成員，分別擔(dān)任CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等主要角色。我在小組中主要負(fù)責(zé)與營銷相關(guān)的工作。我們將在未來模擬經(jīng)營的七年中與其他十組展開激烈競爭。對企業(yè)經(jīng)營者來說，接手一個(gè)企業(yè)時(shí)，需要對企業(yè)有一個(gè)基本的了解，包括企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們最主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)使用和填寫財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)責(zé)表和利潤表）。企業(yè)在一個(gè)開放的市場環(huán)境中生存，企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合市場競爭及企業(yè)運(yùn)營所涉及的方面，需要注意八個(gè)主要問題，即市場劃分與市場準(zhǔn)入；銷售會議與訂單爭??；廠房購買、出售與租賃；生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品生產(chǎn)；原材料采購；產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，初期我們對于規(guī)則的運(yùn)用很不熟練，隨著模擬的推進(jìn)逐漸上手。
在第一次模擬中，我們因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則出過一些差錯，嚴(yán)重的是在第三年，第四年，第五年我們破產(chǎn)了三次，雖然老師有融資給我們，可是還是沒能挽回我
們的公司?？傮w來看，因?yàn)槭堑谝淮?，在分析預(yù)測資料階段，我們沒有很好把握市場發(fā)展趨勢，對公司發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃，影響新產(chǎn)品的開發(fā)，使得公司沒有系統(tǒng)性的發(fā)展起來。其次，對于產(chǎn)品的研發(fā)存在嚴(yán)重的資金問題，在初期經(jīng)營中沒有魄力大膽向銀行貸款，使得資金成為公司發(fā)展的主要障礙。這兩個(gè)問題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最主要門檻。
第二次模擬相對于第一次進(jìn)步已經(jīng)很大了，我們勉強(qiáng)維持到了第五年。但是問題依然存在，資金不足夠產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)和其他一些費(fèi)用，且我們在第一次訂單會上沒有做好廣告宣傳，搶不到足夠的訂單賣我們的產(chǎn)品，以至于權(quán)益降低很多。
到了星期三的正式比賽上，因?yàn)橛辛说谝淮魏偷诙蔚膽K痛教訓(xùn)以及后期的準(zhǔn)備工作，我們吸取了昨日的錯誤，突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品量和訂單量都直線上升，雖然只做到了第四年，但是我們已經(jīng)連任了區(qū)域市場老大兩次了，這對于我們來說是個(gè)不小的突破與提高。
在團(tuán)隊(duì)中我擔(dān)任銷售總監(jiān)一職，營銷的主要任務(wù)是分析市場，關(guān)注競爭對手，把握消費(fèi)者需求，制定營銷戰(zhàn)略，定位目標(biāo)市場，制定并有效實(shí)施營銷計(jì)劃，從而達(dá)成盈利目標(biāo)。做了銷售總監(jiān)之后，我對這個(gè)職位有了重新的認(rèn)識，銷售不單只是賣產(chǎn)品這么簡單，需要做的工作很多，這次學(xué)習(xí)我總結(jié)了有關(guān)銷售的幾點(diǎn)心得。
第一，分析市場要充分，了解市場動向以及未來發(fā)展趨勢，為企業(yè)提議發(fā)展方向。沙盤模式中四種產(chǎn)品，不同產(chǎn)品在不同市場會有不一樣的價(jià)格和需求。針對企業(yè)已有的產(chǎn)品，我們要分析各市場的價(jià)格和需求，尋求銷售額最大化的產(chǎn)品市場。同時(shí)也要考慮產(chǎn)品市場未來的變化，為企業(yè)往后的發(fā)展計(jì)劃準(zhǔn)備，放棄成產(chǎn)利潤少的一些產(chǎn)品，或者開發(fā)新產(chǎn)品。我們在一開始時(shí)因?yàn)闆]有制定好戰(zhàn)略，合作還不是很通暢，在第一年就開發(fā)了三個(gè)市場，但是忘記了如果研發(fā)P3產(chǎn)品一定要尋求更大的市場才能生存，有潛力。
第二，廣告費(fèi)的投放要謹(jǐn)慎。在開始前老師講過，投放廣告費(fèi)，總要維持在10M左右，且投得多不如投得巧，要避免惡性競爭。廣告費(fèi)是有限的，我們要用有限的廣告費(fèi)爭取足夠的訂單。在第一次和第二次的模擬中，因?yàn)槲覀儗V告費(fèi)的“吝嗇”，以至于搶不到訂單，無法賣出我們?nèi)康膸齑嫔唐?，使?quán)益一下
子落后其他組好多，在第三次正式比賽上，我們做了充分的市場分析，在這基礎(chǔ)上我們就有目標(biāo)地投入廣告費(fèi)，該花的還是要花。我們還派出間諜了解了其他對手企業(yè)的經(jīng)營情況，適當(dāng)?shù)鼗乇芨偁幖ち业漠a(chǎn)品市場，減少惡意競爭。投放廣告費(fèi)時(shí)要巧妙地將產(chǎn)品效應(yīng)和品牌效應(yīng)結(jié)合投放，使綜合效應(yīng)得出最優(yōu)結(jié)果。這次，在第一年中我們投了11M的廣告費(fèi)，并賣出了全部產(chǎn)品。在第二年我們投入了10M，并搶到了第三年區(qū)域市場老大的位子，不過這也是我們預(yù)料中的事。前兩次的教訓(xùn)使我印象非常深刻，市場預(yù)測真的很重要。
第三，我們要理性地獲取訂單。每年只有一次獲取訂單的機(jī)會。這關(guān)系到接下來這一年企業(yè)的運(yùn)營狀況。每次拿訂單我們都非常緊張，生怕拿到的訂單不好，影響到企業(yè)整一年的經(jīng)驗(yàn)和打亂發(fā)展計(jì)劃。在選取訂單的時(shí)候，要認(rèn)真仔細(xì)的看清楚每張訂單的數(shù)量、價(jià)格、賬期和其他附帶條件。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)能和資金鏈流動狀況，合理選取。以零庫存為目標(biāo)，把企業(yè)當(dāng)年產(chǎn)出的產(chǎn)品都賣出去。拿訂單不能貪心光追求數(shù)量，如果訂單數(shù)量超出企業(yè)產(chǎn)能，要付高額的違約金。獲取訂單時(shí)還有注意訂單的賬期。訂單的賬期過長導(dǎo)致不能及時(shí)收回資金，容易造成企業(yè)資金鏈斷裂。賬期短和賬期長的訂單相結(jié)合保證資金鏈不斷裂。最后，訂單的交貨順序要合理安排。這一點(diǎn)我覺得我們還是做得比較好的。依據(jù)每個(gè)季度的產(chǎn)能表以及訂單的賬期，合理安排每張訂單的交貨時(shí)間，提高企業(yè)資金流動順暢。
我總結(jié)了這三次我們的在營銷方面的錯誤主要在于沒能充分考慮各級范圍的市場及其細(xì)分市場在未來幾年的需求量以及資金壓力；廣告費(fèi)上惜金，不愿意在市場宣傳上做功夫；獲取訂單上不是很大膽，有時(shí)候考慮太多也不行，一點(diǎn)也不考慮也不行，要收放自如，根據(jù)上年庫存和下一年產(chǎn)量選擇合適訂單。
這兩天的學(xué)習(xí)讓我充分地了解到一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的營運(yùn)流程，從采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等，每個(gè)部門的工作緊密相連，環(huán)環(huán)相扣。各個(gè)總監(jiān)在獨(dú)自完成自己工作的同時(shí)，又要注意和其他部門的聯(lián)系，每個(gè)組員都要發(fā)表自己的意見，相互溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力，有計(jì)劃，有步驟，有目的地完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。而且對一個(gè)企業(yè)而言，只有一兩方面做好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一步都必須經(jīng)過深思熟慮，準(zhǔn)確計(jì)算。資金和長期發(fā)展戰(zhàn)略非常重要的，經(jīng)營成果較突出的公司都有著詳盡的長期發(fā)展戰(zhàn)略或是充裕的銀行貸款。在這兩個(gè)因素中，戰(zhàn)略又居于首位。沒有完整的發(fā)展計(jì)劃，就無法預(yù)測資金的使用情況，也就不能結(jié)合企業(yè)經(jīng)營狀況
向銀行申請貸款，等到需要資金時(shí)，再貸款根本不能滿足生產(chǎn)和銷售的需要。因此制定適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略，是ERP公司成功經(jīng)營的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)，雖然只有短短的一個(gè)星期，但我想我們每個(gè)人獲得的知識也一定不少。在沙盤模擬訓(xùn)練中，我認(rèn)為多犯錯誤收獲更大。就像我們公司，以后做事情就會想到先前的錯誤，并且提前做好準(zhǔn)備。模擬經(jīng)營中那些痛苦的教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷能令我們在特定的競爭環(huán)境下，有著與實(shí)戰(zhàn)相比更深切并且具體的體會。我從實(shí)訓(xùn)課程中學(xué)到了很多書本上沒有的東西，為步入社會順利開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。還從而領(lǐng)悟到，游戲就是生活，每個(gè)人應(yīng)做好自己的人生規(guī)劃，不要走一步算一步，做好每一天，為以后的成功鋪下基石，機(jī)會總是給有準(zhǔn)備的人的。最后，我還要感謝在整個(gè)模擬過程中，一直陪伴我們，并給我們指導(dǎo)的老師，因?yàn)槔蠋熌托牡匾淮斡忠淮谓o我們指導(dǎo)，才讓我們學(xué)到更多的東西，感謝老師。
ERP心得體會7
ERP在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)是學(xué)員提高自身工作能力的一個(gè)平臺，在這里學(xué)員可根據(jù)自己目前的工作狀態(tài)和對未來的人生規(guī)劃進(jìn)行選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)崗位與課程；在日常的工作當(dāng)中，也可以充分利用個(gè)人的閑余時(shí)間不斷為自己充電；我覺得有這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的存在，不僅可增加培訓(xùn)時(shí)間的自主性；還可以減少培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，提高培訓(xùn)效益。
今天9月份我加入了ERP在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的學(xué)員行列，我申請的第一個(gè)學(xué)習(xí)崗位是“人事專員”，以前總覺得“人事專員”就是招人、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等，可網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里卻賦予了這一崗位更多的含義，如：人事信息管理、人事制度管理、入職管理、員工調(diào)配管理、員工離職管理、考勤管理、協(xié)助進(jìn)行績效管理等七大板塊。
在這兩個(gè)月時(shí)間里，我進(jìn)行了六門課程的學(xué)習(xí)，其中包括“如何發(fā)揮個(gè)人的主動性”3門、頭腦風(fēng)暴、管理工具的威力和如何安排工作任務(wù)。在發(fā)揮人的主動性這門課程中，我學(xué)會了如何去珍惜時(shí)間、如何控制自己的情緒、如何去忠于企業(yè)去尊重領(lǐng)導(dǎo)等等，結(jié)合到工作實(shí)際當(dāng)中，我認(rèn)為這些方面可以使我更好的處理自己的工作，人事專員就是管理公司員工方方面面的一個(gè)職位，人的情緒是多變的，同時(shí)不同的人也會有不同的情緒，做為一個(gè)人事的管理者，我們想要他們溝通、交流就必須要懂得控制自己的情緒，要懂得用真誠的工作態(tài)度去感化別人的情緒，最終達(dá)到自己的工作目的；很好的控制自己的情緒還可以提高自己的工作效率。
“頭腦風(fēng)暴”告訴我們：人的創(chuàng)造力是無限的，只要給人寬闊而自由的思維平臺，他就有可能會給你想出最好的解決問題的方式。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們會遇到各種各樣的問題，有些容易的問題，我們可以通過研討會進(jìn)行解決，而要是遇到了無法突破的難題時(shí)，我們就可以采用“頭腦風(fēng)暴”，給全體員工一個(gè)自由的思維空間，召開一次民主式的只述不評的討論大會，最后用紙條的形式上交，我相信這對于解決困難也是有一定的幫助的。
“管理工具的威力”告訴我們遇到困難，要學(xué)會用科學(xué)的方法使困難分解、簡化，最終達(dá)到消除困難的目的。其實(shí)在我們公司也或多或少的使用了這方面的知識，如：前段時(shí)間“鉆油孔”工序出現(xiàn)了員工因完不成班產(chǎn)量造成員工情緒低下的情況，員工情緒越低工作質(zhì)量就越低，鉆廢、返工都要扣錢，而我們廠屬于新廠，員工工資普遍不高，針對這種情況，我們就采取了“鉆油孔激勵方案”。其實(shí)像這樣的例子在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中還有許多許多，管理工具的威力無處不在，只要一個(gè)管理者能夠合理的利用它，我相信這個(gè)企業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
“如何安排自己的工作任務(wù)”在實(shí)際工作中是非常重要的一個(gè)方面，作為綜合管理部的一員，在自己的計(jì)劃工作以外還會不斷的有新的任務(wù)出現(xiàn)，這就要求我們一定要合理的計(jì)劃工作，每天下班前在整理自己的桌面時(shí)可以想想自己明天要做什么和必須完成什么，在計(jì)劃工作時(shí)要適當(dāng)?shù)牧?—2個(gè)小時(shí)的時(shí)間來完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)，若當(dāng)天你的工作完成了，而領(lǐng)導(dǎo)又沒有給你安排其他任務(wù)，這時(shí)我們可以給自己配備沒有指標(biāo)的任務(wù)，如：到線上去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解一下員工的工作情況等，其實(shí)有很多員工都有事情想找你咨詢，但如果不是很重要的事他們一般不會主動找你，這時(shí)候你如果出現(xiàn)在他們面前，他們就可以主動的找你交流與咨詢，同時(shí)你也可以適時(shí)給他們一劑“定心針”，我們公司是新成立的公司，各方面都不如周邊發(fā)展已久的企業(yè)，人員極不穩(wěn)定，如果員工心里有想法有疑問得不到及時(shí)的解決，久而久之，他們就會對這個(gè)企業(yè)散失信心，最終很有可能會引起“跳槽”。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中還涉及到了很多很多相關(guān)的課程，而這些知識恰恰是我所渴望吸收的，我相信通過以后的學(xué)習(xí)，我會不斷地完善自我，從而使自己更好的勝任這份工作。
ERP心得體會8
(一)組織準(zhǔn)備工作
組織準(zhǔn)備工作主要將學(xué)生進(jìn)行分組并進(jìn)行角色定位。每組學(xué)生組成企業(yè)管理層，承擔(dān)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、營銷主管、生產(chǎn)主管、供應(yīng)主管等職能，鑒于會計(jì)在本實(shí)訓(xùn)模式中的工作內(nèi)容較多，同時(shí)設(shè)置財(cái)務(wù)助理崗位，而各主管，在完成本職工作的同時(shí)，同時(shí)承擔(dān)會計(jì)部門具體崗位，即一人承擔(dān)兼兩職。具體分配如下：
(二)基本情況概述
了解新接手的企業(yè)的概況，主要包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等?；贓RP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)在此環(huán)節(jié)主要要求讀懂企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤分配表。
(三)市場規(guī)則與企業(yè)經(jīng)營規(guī)則
在ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中，主要介紹企業(yè)之間的競爭規(guī)則?；贓RP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)，主要要求學(xué)生在對企業(yè)已經(jīng)基本了解的情況下，設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部會計(jì)控制制度與流程。
(四)初始狀態(tài)設(shè)定
ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始，而是接手一個(gè)已經(jīng)運(yùn)營了三年的企業(yè)。雖然已經(jīng)從基本情況描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營的基本信息，但還需要把這些枯燥的數(shù)字活生生地再現(xiàn)到沙盤盤面上，由此為下一步的企業(yè)運(yùn)營做好鋪墊。在此部分還要求學(xué)生完成建賬和啟用各類賬簿工作。
(五)企業(yè)經(jīng)營競爭模擬
在進(jìn)入企業(yè)競爭模擬階段之后，主要要求學(xué)生按照運(yùn)營記錄表的順序完成企業(yè)的經(jīng)營，運(yùn)營結(jié)束之后財(cái)務(wù)部門需要編制企業(yè)利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表。而基于ERP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)在此階段不僅要完成企業(yè)的正常運(yùn)營程序，而且要求每個(gè)組按照每一運(yùn)營環(huán)節(jié)和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)處理，編制會計(jì)憑證，登記明細(xì)分類賬和總分類賬，以及編制各年度會計(jì)報(bào)表。
(六)現(xiàn)場案例解析
在每一年經(jīng)營完成后，要求教師對該年度經(jīng)營狀況進(jìn)行總體點(diǎn)評，通過點(diǎn)評，要求各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營分析與預(yù)測，并為下年度做好財(cái)務(wù)預(yù)算以及運(yùn)營決策。基于ERP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)在此階段，主要要求學(xué)生利用財(cái)務(wù)管理中的杜邦分析法來分析企業(yè)的經(jīng)營狀況。
ERP心得體會9
通過總共一學(xué)期的ERP學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，下面談?wù)勎业捏w會。
作為一個(gè)大三的學(xué)生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解ERP，當(dāng)老師在學(xué)習(xí)之初給我們介紹這一技術(shù)時(shí)，我突然感覺到我已經(jīng)很落伍了，這是我學(xué)到的第一個(gè)東西。是的，到了大三，學(xué)校已經(jīng)對經(jīng)濟(jì)類學(xué)生開設(shè)了好多專業(yè)課程。但是但老師對我們提到ERP技術(shù)時(shí)，我們沒有幾個(gè)人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時(shí)代的大學(xué)生我沒有做到對當(dāng)今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時(shí)俱進(jìn)的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個(gè)字母，它對我們生產(chǎn)生活能產(chǎn)生好大的影響。
Erp代表著新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學(xué)知識在信息社會的重要性。一個(gè)企業(yè)再也別想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機(jī)遇就能運(yùn)營的很好流暢。更需要的是科學(xué)的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業(yè)將來走的更遠(yuǎn)，一定先得學(xué)習(xí)鍛煉。對于商業(yè)，我是有著自己的夢想，有著自己努力的方向，大學(xué)正是學(xué)習(xí)鍛煉的最好時(shí)機(jī)。出于興趣，出于理想我堅(jiān)定地選擇要花精力去學(xué)好erp等有關(guān)知識。
ERP系統(tǒng)的會計(jì)子系統(tǒng)與ERP 系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會計(jì)子系統(tǒng)又集財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、成本會計(jì)于一體。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于財(cái)務(wù)做前瞻性分析與預(yù)測。綜上所述，將ERP 系統(tǒng)中按西方管理會計(jì)理念及其方法設(shè)計(jì)的會計(jì)信息與我國現(xiàn)有的會計(jì)信息系統(tǒng)融合為我國現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會計(jì)核算體系，實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)中的會計(jì)信息融合具有現(xiàn)實(shí)的意義。一直一來我們文科經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生在學(xué)習(xí)中很少有機(jī)會接觸到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作，而這個(gè)沙盤則剛好把你安在了職業(yè)經(jīng)理人的位子上，把一個(gè)活生生的企業(yè)交到你手上，然后把你推上市場接受市場的競爭，體驗(yàn)競爭的殘酷和創(chuàng)業(yè)的艱辛。這里不是紙上談兵而是把企業(yè)市場競爭的游戲規(guī)則整合后擺在一個(gè)盤面上的真槍實(shí)干。
團(tuán)隊(duì)—合作—共贏—企業(yè)市場生存規(guī)則，始終貫穿整個(gè)企業(yè)生存。這是我對本次ERP學(xué)習(xí)的體會。
在此要感謝ERP教研室的老師們給予的辛勤培養(yǎng)。祝愿祖國的信息技術(shù)發(fā)展越來越好，愿中國erp信息化發(fā)展越來越好！
ERP心得體會10
一、實(shí)踐目的
正確理解公司運(yùn)營的流程;掌握基本的決策方法;進(jìn)行市場的調(diào)查和需求預(yù)測;根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的分析;進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)籌資和融資的判斷和決策;運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理進(jìn)行管理學(xué)的理論運(yùn)用。
二、使用環(huán)境
用友物理沙盤和電子沙盤。
三、實(shí)踐內(nèi)容(見報(bào)表)、
四、ERP沙盤實(shí)踐的心得體會
這次ERP沙盤模擬我的職務(wù)是營銷總監(jiān)，一個(gè)禮拜的工作結(jié)束后我的感觸頗多，先說說我的日常業(yè)務(wù):①對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析，做出市場開發(fā)決策;②根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展方向，進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合與市場定位決策③模擬在市場中的競標(biāo)過程，建立并維護(hù)市場地位，必要時(shí)做退出市場決策。
營銷工作對企業(yè)的運(yùn)營來說是一項(xiàng)極其重要的環(huán)節(jié)，而且作為營銷總監(jiān)必須準(zhǔn)確及時(shí)地了解市場變化，取的有競爭力的市場份額，又要熟悉市場規(guī)則，做到整體把握。不能說我的建議都是對的更不能說我的建議組員們都認(rèn)可采用，但是至少部分被采用的建議對企業(yè)經(jīng)營還是有幫助的。在日常業(yè)務(wù)中與CEO并肩作戰(zhàn)，商討市場開發(fā)、定位以及新產(chǎn)品開發(fā)決策，必要時(shí)給予企業(yè)一個(gè)合理的建議;又要與生產(chǎn)總監(jiān)有效的溝通，聽取生產(chǎn)總監(jiān)的規(guī)劃方案，然后進(jìn)行營銷規(guī)劃;還要與財(cái)務(wù)總監(jiān)商議廣告費(fèi)用等支出;同時(shí)還得對各個(gè)市場上的產(chǎn)品需求量預(yù)測進(jìn)行分析，結(jié)合產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)測表對廣告的投放進(jìn)行安排。我自己認(rèn)為營銷總監(jiān)在物理沙盤上所占的空間雖只有最小的一角，但是他的工作將在一定程度上決定企業(yè)的成敗。在第一盤經(jīng)營中由于不熟悉操作造成了經(jīng)營上的困境，但是我利用了空余的時(shí)間與其他組員一起商量下一盤的對策與方案，事先的準(zhǔn)備果然在第二年帶來了不錯的成績，但是第三盤經(jīng)營我卻犯了極大地錯誤最終導(dǎo)致企業(yè)難以經(jīng)營下去，我的決策失誤主要體現(xiàn)在廣告費(fèi)投入和分布上，同時(shí)在對市場開拓上也有不及時(shí)，沒有做出及時(shí)正確預(yù)測。更重要的是第一年開始時(shí)竟然忘記了ISO9000和ISO14000的認(rèn)證，到了第二年加投認(rèn)證卻以無法挽回區(qū)域老大被奪走的局面。生產(chǎn)線大開加上認(rèn)證的問題還有就是組員內(nèi)部關(guān)于決策的矛盾是最后破產(chǎn)的主次原因。作為營銷總監(jiān)我認(rèn)為敗局已定并沒有去想如何挽回而是放棄了，無作為。
通過老師的悉心指導(dǎo)和自己的操作接觸，我深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預(yù)測和生產(chǎn)銷售計(jì)劃是公司成敗的關(guān)鍵問題。盡管時(shí)間不長但卻讓我們體驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營流程。以下是作為營銷總監(jiān)的我在這一周的模擬中所作出的總結(jié):前兩盤的開局我都是將兩個(gè)ISO認(rèn)證全開。開發(fā)本地，區(qū)域，國內(nèi)與亞洲市場。研發(fā)P1,P2,P3產(chǎn)品。ISO全開是為了在后期更好的接單。由于本地與區(qū)域開發(fā)時(shí)間較短所以能保證P1P2產(chǎn)品的銷售。但重點(diǎn)是集中在國內(nèi)市場與亞洲市場和銷售P3產(chǎn)品，選單嚴(yán)格依照產(chǎn)能。在第二盤的經(jīng)營中就可以看出這些。這是個(gè)很好的決定但卻沒能在第三盤持續(xù)下去。第三盤開始時(shí)我們就圍繞是否開發(fā)國際與P4產(chǎn)品展開了辯論，浪費(fèi)了時(shí)間。作為營銷總監(jiān)的我是認(rèn)為第一年必須開發(fā)國際市場，僅僅只是每年多增加了一個(gè)灰?guī)艆s可以在第五年將產(chǎn)品投入該市場從而減輕其他市場帶來的壓力，且在該市場P1P2產(chǎn)品價(jià)位與需求一直穩(wěn)定，若經(jīng)營得當(dāng)我將在第五年于此市場投入較大的廣告費(fèi)用爭取老大地位;仔細(xì)看過供需價(jià)位表的同學(xué)可能會發(fā)現(xiàn)P4較之P3并沒有明顯的優(yōu)勢反而是開發(fā)費(fèi)用高。但是這就是我所認(rèn)為的P4優(yōu)勢，我不要求它能贏利多少但是別人放棄了它我就可以用它來爭取所有的P4訂單，這是后話，我原想第二或第三年研發(fā)P4爭取在第五年在亞洲及國際市場投入產(chǎn)品，這可以成為一支疑兵，突然出現(xiàn)的P4產(chǎn)品必將接下不少訂單，至少可以對沒有研發(fā)該產(chǎn)品的小組造成壓力影響后期規(guī)劃，已開發(fā)P4的小組必將與我組爭奪P4的訂單。多一組競爭P4那么我組在P1P2P3的壓力就將減輕。若對方不為所動我組就將P4與亞洲區(qū)域市場相結(jié)合進(jìn)行銷售。只要前期經(jīng)營正確這完全是可以做到的，但是我的計(jì)劃卻被我自己放棄了。
總而言之，這次的沙盤試驗(yàn)讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教育，讓我對企業(yè)個(gè)方面有了初步的認(rèn)識，也更加深了我對自己所學(xué)專業(yè)的理解,可以把平時(shí)所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，發(fā)展了思維，得到了提高，啟迪頗深。
ERP心得體會11
經(jīng)過兩個(gè)多月的erp軟件相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我掌握了erp軟件的基本操作，從中收獲甚多。我感覺到學(xué)習(xí)了erp軟件將對我畢業(yè)以后的社會就業(yè)有很大的幫助。就如何進(jìn)行有效和針對性的學(xué)習(xí)，我得出了自己在學(xué)習(xí)erp軟件期間的一些感想與體會。
作為一個(gè)大四的學(xué)生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解erp,當(dāng)老師在學(xué)習(xí)之初給我們介紹這一技術(shù)時(shí)，我突然感覺到我已經(jīng)很落伍了。是的，到了大四，學(xué)校已經(jīng)對管理類學(xué)生開設(shè)了好多專業(yè)課程。但老師對我們提到erp時(shí)，我們沒有幾個(gè)人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時(shí)代的大學(xué)生我沒有做到對當(dāng)今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時(shí)俱進(jìn)的了解，這是我的一大損失。原來erp不只是讓人覺得深奧的幾個(gè)字母，它對我們生產(chǎn)生活能產(chǎn)生好大的影響。
erp代表著新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學(xué)知識在信息社會的重要性。一個(gè)企業(yè)再也別想僅僅靠激情，靠勇氣，靠機(jī)遇就能運(yùn)營的很好流暢，更需要的是科學(xué)的管理方式。一直一來我們財(cái)經(jīng)管理類的學(xué)生在學(xué)習(xí)中很少有機(jī)會接觸到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作，而erp課程的開設(shè)正是學(xué)習(xí)鍛煉的最好時(shí)機(jī)。erp系統(tǒng)的會計(jì)子系統(tǒng)與erp
系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會計(jì)子系統(tǒng)又集財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、成本會計(jì)于一體。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于財(cái)務(wù)做前瞻性分析與預(yù)測。綜上所述，將erp
系統(tǒng)中按西方管理會計(jì)理念及其方法設(shè)計(jì)的會計(jì)信息與我國現(xiàn)有的會計(jì)信息系統(tǒng)融合為我國現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會計(jì)核算體系，實(shí)現(xiàn)erp
系統(tǒng)中的會計(jì)信息融合具有現(xiàn)實(shí)的意義。
在這兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)課程中，我深深體會到erp到給企業(yè)的幫助和作用不是一點(diǎn)點(diǎn)，err適應(yīng)企業(yè)，企業(yè)適應(yīng)erp!我們的實(shí)訓(xùn)課程分為基礎(chǔ)設(shè)置、采購管理、銷售管理、財(cái)務(wù)會計(jì)與mps的計(jì)劃執(zhí)行等幾大模塊。通過學(xué)習(xí)，我了解到了企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行，可能很多小企業(yè)由于資金和技術(shù)的問題沒有使用erp對企業(yè)進(jìn)行管理，導(dǎo)致很多問題的發(fā)生，如：不能按時(shí)發(fā)貨、需求與預(yù)測不適應(yīng)等。而使用erp對企業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)能夠把這幾大模塊通過管理人員的授權(quán)分工地完成工作，這有利于企業(yè)提高生產(chǎn)效率與管理水平。下面我詳細(xì)地分享一下我對這幾大模塊的體會。
一、基礎(chǔ)設(shè)置合理化
企業(yè)的運(yùn)行離不開人員的配置，人事管理的核心是做到人崗匹配，任人為賢。錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)必須仔細(xì)，避免因錯誤導(dǎo)致后期工作的失誤。
二、采購管理與mps相結(jié)合
物料的采購對于生產(chǎn)制造型企業(yè)尤為重要。很多企業(yè)都實(shí)行"零庫存"管理與jit生產(chǎn)方式，豐田汽車就是典型的企業(yè)。但是，要想真正的實(shí)現(xiàn)"零庫存"是很難的，也存在很大風(fēng)險(xiǎn)。erp就開辟一條新的道路，采用采購管理與mps相結(jié)合的方法，利用mps計(jì)劃執(zhí)行，對庫存與銷售、采購進(jìn)行控制，
能夠保證企業(yè)有安全的庫存，又不至于擠壓過多的原材料在倉庫，又能按時(shí)發(fā)貨給客戶。
三、銷售管理與mps相結(jié)合
企業(yè)在接銷售訂單前都必須對市場進(jìn)行預(yù)測，為了預(yù)測更加準(zhǔn)確，可以使用與mps相結(jié)合的方法。填制銷售訂單后，可以輸入產(chǎn)品需求表，通過供需平衡預(yù)算可以了解到企業(yè)未來的需求，這有利于企業(yè)作采購和生產(chǎn)計(jì)劃。
四、會計(jì)電算化優(yōu)化企業(yè)記賬程序
隨著電子信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理。會計(jì)作為企業(yè)財(cái)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，運(yùn)用erp可以實(shí)現(xiàn)電子記賬，不用手工記賬，大大降低了由于人為疏忽導(dǎo)致錯誤的發(fā)生，而且提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)核算的效率。
最后要感謝遠(yuǎn)東教育培訓(xùn)中心的老師的悉心指導(dǎo)，在短短兩個(gè)多月的實(shí)訓(xùn)中老師們都能充分將自己的知識傳授給我們，并且有耐心的給我們講解所有問題，幫助每位同學(xué)了解企業(yè)的事務(wù)。我認(rèn)為通過實(shí)踐去驗(yàn)證理論比直接從書本上獲得理論要深刻得多。真心感謝老師您的幫助！
ERP心得體會12
20xx年大三的上學(xué)期我們工商管理專業(yè)開設(shè)了ERP課程，在理論學(xué)習(xí)階段我開始對它有了一定的了解認(rèn)識。隨后在第七周，我們以小組的形式在實(shí)驗(yàn)樓模擬實(shí)驗(yàn)室開始了模擬實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)訓(xùn)以理論為基礎(chǔ)，使我開始了對企業(yè)經(jīng)營有了深入的了解，有了很深的體會。
我是第一次接觸ERP沙盤這個(gè)企業(yè)經(jīng)營的模擬軟件，從剛開始的迷茫，到實(shí)訓(xùn)時(shí)的不斷努力，再到最后的了解與回味，ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。
記得第一次到實(shí)驗(yàn)室后，面對一堆模擬工具，新奇在心理占據(jù)了上風(fēng)。雖然在老師的指導(dǎo)下我們已經(jīng)對小組成員進(jìn)行了分工，但是由于沒有進(jìn)行從充分的準(zhǔn)備。我們的小組成員，并沒有各盡其責(zé)，沒有計(jì)劃性的事實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營。于是在實(shí)訓(xùn)過程中一系列問題出現(xiàn)了。
不管是在實(shí)訓(xùn)過程中還是實(shí)訓(xùn)結(jié)束，我都深深的體會到，要經(jīng)營企業(yè)并不是想像中的那么簡單。不管你是企業(yè)的總裁還是財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)，每一步的決策和計(jì)劃都要全方面的考慮，而不能憑主觀臆斷來盲目的進(jìn)行決策，那樣做的后果只會使企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。在做每一個(gè)決定的時(shí)候，我們要全方面的進(jìn)行詳細(xì)的分析與計(jì)算，任何一個(gè)細(xì)節(jié)沒有考慮周全就可能導(dǎo)致全局的困境。對于我們這些還沒有走出校園的人來說，的確是一件充滿挑戰(zhàn)和困難的事情。開始的時(shí)候，每個(gè)人都在擔(dān)心究竟該怎樣經(jīng)營下去，才不會讓企業(yè)破產(chǎn)，正式上機(jī)操作的時(shí)候又是困難重重，由于經(jīng)營規(guī)則理解的不透徹，很多時(shí)候會出現(xiàn)錯誤，到后來，
每一步的操作都要確認(rèn)好幾遍才放心。實(shí)踐和理論相差還是很大的，我們這些習(xí)慣啃書本的學(xué)生要想適應(yīng)社會還需要更多的磨練與實(shí)踐。
在經(jīng)營過程中，我們遇到了資金不足、生產(chǎn)能力不足或過剩、如何進(jìn)行市場開發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理投放廣告接生產(chǎn)單等一系列的問題。這些問題已經(jīng)讓我們手忙腳亂，焦頭爛額了，但是還有很多情況是我們在現(xiàn)實(shí)生活中沒有接觸過的問題，在操作的過程中就發(fā)現(xiàn)自己做了很多的不合理的決定，例如未能及早開發(fā)新產(chǎn)品、投資生產(chǎn)線的建設(shè)、市場的開發(fā)不及時(shí)、廣告投放不是太多造成浪費(fèi)就是太少拿不到想要的訂單等等。來回味一下實(shí)習(xí)的過程，有很多的事情需要我們用心的理解和記憶，這些是書本上無法學(xué)到的，也是以后走向社會很需要的東西。
記得第一次上機(jī)，在老師的指導(dǎo)下我們開始了模擬訓(xùn)練，我們開始從最初的初始年開始經(jīng)營。但是沒有多久，我們的問題就開始出現(xiàn)，而之后老師會進(jìn)行點(diǎn)評指導(dǎo)。隨后我就知道了老師的目的。這是一種很好的練習(xí)方法，因?yàn)樵趯?shí)際的操作過程中才能發(fā)現(xiàn)平時(shí)不會注意卻又是非常重要的操作，只有經(jīng)過失敗才能找到最佳的投資方案，才能牢牢記住該做的事情。雖然在前一天我們小組經(jīng)過了一番討論，自以為沒有什么大的問題，誰知一上機(jī)就手忙腳亂。因?yàn)椴皇煜げ僮?，一上來就錯過了年初的長期貸款，建造生產(chǎn)線的時(shí)候不知道每一個(gè)季度都要投資，結(jié)果導(dǎo)致生產(chǎn)線都只是建造了一季度就停滯在那，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，而已經(jīng)建成的生產(chǎn)線又沒有進(jìn)行生產(chǎn)，有是一大損失，最后一季度，我們竟然忘記了開發(fā)市場，結(jié)果可想而知，即使投放了大筆的廣告費(fèi)都無濟(jì)于事，沒有開發(fā)市場就不可能拿到訂單?？偟膩碚f，第一次的上機(jī)是慘不忍睹的結(jié)局，但是我們從中明
白了很多步驟的操作規(guī)定，這也為我們接下來的訓(xùn)練帶來了不小的幫助，在以后的實(shí)訓(xùn)中有的組出現(xiàn)了我們第一次的情況，可是正式經(jīng)營已經(jīng)開始了，他們只能自認(rèn)倒霉了。
在第二次上機(jī)前，我們有花時(shí)間討論策略，由于有了第一天上機(jī)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我們對接下來的經(jīng)營制定了詳細(xì)的計(jì)劃。我們小組的成員聚在一起，商討貸款的額度，生產(chǎn)線的建設(shè)，產(chǎn)品的開發(fā)與市場的開拓，每一項(xiàng)的工作被我們具體的分析到位，并列出了前兩年的經(jīng)營表格，清晰的表明在每一季度需要干的事情。第二次上機(jī)的時(shí)候，由于我們的事先準(zhǔn)備，我們很快就完成了第一年的經(jīng)營，沾沾自喜的我們馬上被一個(gè)殘酷的事實(shí)擊倒了，由于我們的權(quán)益只剩下29M，我們在第二年中將無法得到長期貸款和短期貸款。我們開始精打細(xì)算，試圖從每一個(gè)步驟省下錢來，在第二年的經(jīng)營中，我們拼盡全力，不惜放棄一些產(chǎn)品的開發(fā)，放棄更多的利益實(shí)施應(yīng)收賬款的貼現(xiàn)。在這個(gè)時(shí)候，很多的組都出現(xiàn)了更為嚴(yán)重的事情，權(quán)益為0，面臨破產(chǎn)，在不得已的情況下，老師給每一個(gè)小組追加了資金，才使很多組不至于破產(chǎn)。在我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的經(jīng)營完第二年的時(shí)候，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，即使老師不給我們追加資金，我們還是能繼續(xù)經(jīng)營的，而且第三年我們還有更多的應(yīng)收賬款可以到帳，這使我們著實(shí)高興了一回。
在接下來的經(jīng)營中，我們同樣遇到了很多的情況，但總的來說，經(jīng)營結(jié)果不是特別理想。但是我覺得，最后的成績并不主要，重要的是我們在實(shí)習(xí)的過程中學(xué)到的東西。雖然只是模擬的實(shí)習(xí)，我們已經(jīng)從中深切的感受到，市場就是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，它是非常殘酷的，也明白了“團(tuán)隊(duì)精神”的重要性，也許你很聰明，也許你很有能力，但是在面對殘酷的市
場競爭時(shí)，一個(gè)人的力量是絕對不夠的，你需要團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，只有每一個(gè)人各盡其職，相互配合，共同努力才能將企業(yè)經(jīng)營好。還有更重要的是生產(chǎn)計(jì)劃，一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了有團(tuán)結(jié)和合作外，更需要的是具有生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和階段性的計(jì)劃。
兩次的模擬實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，但是這兩次所收獲的知識和心得更加重要。大學(xué)時(shí)間還沒有結(jié)束，在學(xué)習(xí)的過程中時(shí)刻進(jìn)步和努力，最終一定會成功的。
季 子 文
ERP心得體會13
半個(gè)學(xué)期的企業(yè)沙盤模擬課程已然結(jié)束，我卻覺得意猶未盡。
ERP企業(yè)沙盤模擬課給我一種新的學(xué)習(xí)沖擊，徹底擺脫了普通教學(xué)課程的單調(diào)與空洞，讓我們在實(shí)踐中探發(fā)各種經(jīng)營理念與方法，并且深刻體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要積極性。
在我們的五人小組中，我擔(dān)任的角色是營銷總監(jiān)。選擇這個(gè)位置，是充分衡量了自身特性與小組成員的特質(zhì)后所作出的決定。CEO沉穩(wěn)內(nèi)斂、財(cái)務(wù)總監(jiān)細(xì)心踏實(shí)、成產(chǎn)總監(jiān)智慧多謀、原料總監(jiān)認(rèn)真勤快，而我，對市場分析則較為敏感，善于構(gòu)思廣告投放方案。雖然我們分工明確，但并不影響在運(yùn)行過程中互相融合與督促。幾次模擬比賽下來，都讓我深感，ERP是需要團(tuán)隊(duì)人員之間充分配合、密切聯(lián)系的，沒有任何一個(gè)總監(jiān)是可以在離開其他人的合作下單獨(dú)運(yùn)行企業(yè)程序的，即使做了，也不是盡善盡美的。
站在營銷總監(jiān)的位置上，我不光只是簡單的分析市場數(shù)據(jù)，更是通過和其他幾位總監(jiān)的深入交流加上物理沙盤的實(shí)際操作，及時(shí)了解企業(yè)資金狀況以及產(chǎn)品生產(chǎn)情況，由此來為之后每一年的廣告投放制定方案。
幾次交流與實(shí)踐操作后就會發(fā)現(xiàn):廣告，基于企業(yè)當(dāng)年產(chǎn)值、市場需求及價(jià)格幅度;同時(shí)，還需要充分利用好“間諜”功能，觀察分析其他組隊(duì)的產(chǎn)品研制情況，把握所需要的市場位置，謹(jǐn)慎投錢，努力做到“投入產(chǎn)出比”最大化。
自豪的是，我們在第一次模擬課程中，勝出了其他5組!
以下，是我個(gè)人對ERP中營銷方案的幾點(diǎn)心得:
1.分析市場很重要。市場預(yù)測圖十分有用，每年一開始我都會先對整個(gè)市場做以分析:
a)首先觀察的，是在本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲、國際這五大市場中，P1、P2、P3、P4產(chǎn)品的需求度以及價(jià)格曲線分別有何變化及趨勢。
b)由此制定出基本的產(chǎn)品策略?？梢允褂眉谢瘧?zhàn)略(主打1—2樣產(chǎn)品)，也可做差異化戰(zhàn)略(搶做競爭少但風(fēng)險(xiǎn)性高的產(chǎn)品)。
以我們第一次模擬課程來說，選擇的是主打P2、P3產(chǎn)品，我們走的是一種穩(wěn)步發(fā)展的策略。原因是P2利潤相對P1較高，并且在五個(gè)市場中都有較高的需求量，發(fā)展穩(wěn)定且平均;P3則在之后的幾大市場中逐年遞升需求量，便于選單控制。P4產(chǎn)品相對來說利潤雖大，但是后期研發(fā)以及原材料跟進(jìn)上都很耗費(fèi)錢財(cái)，并且要等至后最后幾年才能發(fā)揮最大效益，因而我們最終沒有選擇它。
當(dāng)然，由于我們團(tuán)隊(duì)起先制定的是穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略方案，自然在產(chǎn)品方面不敢使用“出奇制勝”的險(xiǎn)招，欲在步步為營。最后發(fā)現(xiàn)，位居第二的組隊(duì)則敢于主打P4產(chǎn)品，在別人都不敢搶做這塊蛋糕的時(shí)候，獨(dú)吞了P4的優(yōu)勢——高回報(bào)，低競爭。
c)其次，在五個(gè)市場發(fā)展上，需要決策出重點(diǎn)投資對象。過散的市場廣告投放在沒有強(qiáng)大產(chǎn)量的支持下，容易導(dǎo)致失去搶占市場老大的機(jī)會。
依舊拿第一次的模擬課程來看，我們最后占據(jù)的主要市場是:本地、亞洲。連續(xù)多年的市場老大位置為我們帶來了優(yōu)先選單的好處，運(yùn)籌帷幄于自身，是最讓我們看中的。我的廣告投擲份額相對集中在這兩個(gè)市場上，只要有一次搶占了某個(gè)市場老大的位置，就會形成一種低投入高產(chǎn)出的良性循環(huán)過程，占據(jù)一定的選單的主動性。
2.搶占市場老大。市場老大自然是越多越好，但一定要配合自身的產(chǎn)品發(fā)展方針，充分了解掌握某一產(chǎn)品在哪個(gè)市場的利益是最高的(高需求、高利潤)再加以重點(diǎn)投放。如之前所說，每多一個(gè)市場老大，就給自己的選單多增加一份主動性。這深深關(guān)系到當(dāng)年的產(chǎn)品產(chǎn)量能否實(shí)現(xiàn)零庫存的目標(biāo)，而通常，零庫存是最能為企業(yè)資金鏈帶來運(yùn)轉(zhuǎn)優(yōu)勢的。
3.投廣告寧謹(jǐn)小慎微，切忌“大手筆”。投放廣告不僅是一種市場數(shù)據(jù)分析的實(shí)踐，更是于心理戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用有關(guān)。
當(dāng)單純的為了產(chǎn)品利潤以及與競爭對手相抗衡，而忽略所投市場的整體需求度時(shí)，大手筆的廣告費(fèi)對企業(yè)來說是十分危險(xiǎn)的。過多的廣告費(fèi)會引起所有者權(quán)益的下降，從容影響之后的借貸問題，這一點(diǎn)在第二、第三時(shí)尤為突出。多數(shù)企業(yè)在第二年時(shí)的所有者權(quán)益是幾年中最低的，過大的廣告投放直接導(dǎo)致下一年長貸數(shù)目下降。因此，投廣告時(shí)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際產(chǎn)量，并且要與財(cái)務(wù)總監(jiān)做好溝通，萬不可盲目為了搶單而猛投。
4.拿訂單努力做到高利潤、高銷售額兩不誤。
參加售貨會往往是我最興奮的時(shí)候，因?yàn)橐粡垎蔚暮脡?，會關(guān)系到很多問題:能否成為該市場老大、能否實(shí)現(xiàn)零庫存、怎樣做到利潤最大化、怎樣讓對手不敢接我也不敢的單等等。因而，每次拿單時(shí)，除了要對每種產(chǎn)品的產(chǎn)量排摸的一清二楚外，還要清楚推算各張單的利潤值、賬期與交貨期。最忌諱的，是盲目拿單:產(chǎn)品產(chǎn)量在某個(gè)交貨期前更不上而造成毀單扣分、損失利益并且失去該單所在市場老大的位子等一系列惡性反應(yīng)。
ERP企業(yè)沙盤模擬課程給了我很多啟示!
ERP心得體會14
新的學(xué)期，伴隨畢業(yè)的臨近，我們班也開始了畢業(yè)實(shí)訓(xùn)，ERP沙盤實(shí)訓(xùn)。3月14日上午9時(shí)，我們班在老師的帶領(lǐng)下，來到了實(shí)驗(yàn)室。經(jīng)過3天的努力，我們終于圓滿的完成了任務(wù)。三天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我認(rèn)識到ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)是一種理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)設(shè)備投資改造、企業(yè)生產(chǎn)能力規(guī)劃、企業(yè)物料需求計(jì)劃、企業(yè)資金需求計(jì)劃、企業(yè)市場與銷售、企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面。企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，我們每個(gè)人都能直接參與模擬企業(yè)的運(yùn)作，體驗(yàn)抽象的經(jīng)營管理理論。
ERP沙盤模擬試驗(yàn)是一種全新的人才培養(yǎng)模式，提供現(xiàn)場的實(shí)戰(zhàn)氣氛，使學(xué)生們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。短短的兩天學(xué)習(xí)，我們遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的多種問題，應(yīng)用我們所學(xué)的知識去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，組織實(shí)施，極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的熱情，提高了學(xué)習(xí)效率，并切身體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
一、ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)總體分析：
通過三天天的學(xué)習(xí)，我的ERP模擬試驗(yàn)終于順利的完成，雖然只有短短的三天時(shí)間，卻讓我們體驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)正常的運(yùn)作過程，獲得了很多知識，但是因?yàn)榈谝淮螌?shí)際接觸ERP，以前了解的這方面知識并不太多，以至我們每個(gè)人留下了不少的遺憾。就拿我來說吧，作為小組的CMO，一開始對市場狀況的分析不是很清楚，產(chǎn)品的需求沒有把握好，我們組第一年的廣告費(fèi)投入太少，獲得P1產(chǎn)品的最少訂單，對市場的掌控處于被動地位，導(dǎo)致前第一年商品大量積壓，資金周轉(zhuǎn)困難，使企業(yè)在生產(chǎn)線投資、產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓等方面受到制約。但我們并沒有坐以待斃，通過和小組各個(gè)成員商議，變賣了我們的兩條普通生產(chǎn)線并向銀行取得長期貸款，甚至原材料的采購也使用賒購的方式，最終我們獲得了正常運(yùn)作所需要的現(xiàn)金。在以后的幾年里，我們正確的分析市場狀況，在廣告費(fèi)用的投入上，也吸取了第一年的教訓(xùn)，正確的利用有限的資金，取得有競爭力的市場份額。雖然在經(jīng)營的后幾年中，我們獲得了不少利潤，但我們最終的綜合評分不是第一，也算是小小的遺憾吧，不過我們在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，積累了很多知識，假如進(jìn)行后續(xù)的經(jīng)營，我們會比現(xiàn)在做得更好。
二、實(shí)驗(yàn)過程及實(shí)際執(zhí)行：
第一年：第一次接觸ERP，受到實(shí)際情況的限制，我們沒有其他市場的準(zhǔn)入證，其它產(chǎn)品也在第一年暫時(shí)研發(fā)不出來，我們只能把廣告重點(diǎn)放在本地P1產(chǎn)品上。但因?yàn)閷κ袌隽私獾牟粔蛲笍兀覀兺度氲膹V告費(fèi)用偏低，沒能取得P1產(chǎn)品的標(biāo)王，且拿到了最少的P1產(chǎn)品訂單，導(dǎo)致P1產(chǎn)品大量庫存，沒能為后面幾年打下一個(gè)良好的現(xiàn)金流基礎(chǔ)。所以為了讓市場更廣闊，我們第一年就向銀行取得長期貸款，投資本地、國內(nèi)市場。同時(shí)，我們研發(fā)P2、P3產(chǎn)品并且進(jìn)行ISO的兩個(gè)認(rèn)證投資。但有限的現(xiàn)金流最終讓我們決定放棄P4產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。
第二年：基于去年P(guān)1產(chǎn)品大量積壓的原因，我們把廣告重點(diǎn)放在本地市場P1產(chǎn)品上，爭取得到有競爭力的P1產(chǎn)品訂單。同時(shí)我們也為P2產(chǎn)品本地訂單投了廣告，希望獲得一定數(shù)量的訂單。而且我們很好的利用銀行貸款，繼續(xù)進(jìn)行ISO的兩個(gè)認(rèn)證投資。同時(shí)，投資了一條全自動生產(chǎn)線和一條柔性生產(chǎn)線。我們的企業(yè)進(jìn)入了正常的運(yùn)營軌道。
第三年：我們預(yù)測P1產(chǎn)品在本地市場有下滑趨勢，但仍占有大量份額，P2、P3產(chǎn)品在第三年在本地及國內(nèi)市場占較重比例，于是我們廣告重點(diǎn)放在本地市場P1產(chǎn)品，和國內(nèi)市場P3產(chǎn)品。并繼續(xù)投資開拓亞洲市場，投資生產(chǎn)線，增大企業(yè)產(chǎn)的生產(chǎn)能力。年末，我們開了重要的工作總結(jié)會議，并制定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
第四年：該年P(guān)1產(chǎn)品在本地市場依然有較大份額，P3產(chǎn)品在國內(nèi)市場也有較大份額，可是因?yàn)榍皫啄曩Y金的利用不是很好，我們廣告費(fèi)用有限，我們的P3產(chǎn)品沒能在本地市場上取得較好的市場地位，同樣，我們的P1產(chǎn)品也沒能在國內(nèi)市場上取得較好的市場地位。所以我們以P2產(chǎn)品為主打產(chǎn)品進(jìn)行廣告投資。我們的生產(chǎn)規(guī)模又?jǐn)U大了，投資了一條全自動生產(chǎn)線和一條柔性生產(chǎn)線。
第五年：我們認(rèn)為P1產(chǎn)品已經(jīng)在本地市場上淡出，P2產(chǎn)品有較大的市場份額，但P3產(chǎn)品尚有市場，于是就重點(diǎn)把廣告投到P2產(chǎn)品的兩個(gè)市場，在前幾年的基礎(chǔ)上，我們有了閑置的資金，我們租用C廠房并投資了全自動生產(chǎn)線，雖然有點(diǎn)遲，但只要產(chǎn)能跟上，廣告費(fèi)用到位，我們還是能取得很好的收益。
第六年：經(jīng)營到了尾聲，我們盡可能加大廣告費(fèi)用，拿到更多訂單，獲得最大市場份額，最終我們?nèi)〉昧素S厚的利潤。同時(shí)我們繼續(xù)租用了C廠房，并且擁有了兩條柔性生產(chǎn)線，兩條全自動生產(chǎn)線及一條半自動生產(chǎn)線，假如給我們更多的時(shí)間，我們一定能把我們的企業(yè)經(jīng)營的更好。
三、ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)體會：
通過這次ERP模擬實(shí)驗(yàn)，我對企業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識，它并不只是一個(gè)簡單的生產(chǎn)和銷售過程，它需要的更多。雖然在這次試驗(yàn)中，我只是一名營銷總監(jiān)，但我也深刻的認(rèn)識到，想成為一名成功的CMO，要有整體觀念。我們必須準(zhǔn)確及時(shí)地了解市場的變化，爭取有競爭力的市場份額，又要熟悉市場規(guī)則，還要不斷地提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還需要一個(gè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)相配合，才能在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟。這次實(shí)驗(yàn)，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識，也明白一些管理理念：
1、重視人才。人才是企業(yè)最活躍、最有價(jià)值的因素。
2、市場調(diào)研?！爸酥?，方可百戰(zhàn)不殆”，只有在進(jìn)行了市場調(diào)查，對市場信息（市場需求、生產(chǎn)能力、原材料、現(xiàn)金流等）有了充分的了解，并加以分析（利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表）和判斷后，才能做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃（廣告訂單、貸款、設(shè)備的改造更新、認(rèn)證資格、市場的開拓、產(chǎn)品的研發(fā)等）。
3、工作總結(jié)。在實(shí)驗(yàn)中就可以發(fā)現(xiàn)，一年廣告費(fèi)用的投入是非常重要的，它能決定企業(yè)一年利潤的多少，所以對于營銷人員來說，應(yīng)加以重視，應(yīng)在上一年的基礎(chǔ)上，對市場進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研與分析，結(jié)合各年情況，作出合理的決策。
4、團(tuán)隊(duì)精神。通過ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我切身體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在企業(yè)運(yùn)營這樣一艘大船上，每一個(gè)角色要各負(fù)其責(zé)、各盡氣力，否則大船將經(jīng)不起風(fēng)浪的沖擊。
5、個(gè)性能力。在實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生性格的差異使ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)呈顯得異彩紛呈：有的小組轟轟烈烈，有的小組穩(wěn)扎穩(wěn)打，還有的小組則不知何去何從。個(gè)性能力的不同深深滲透到企業(yè)運(yùn)營管理過程中。
最后感謝學(xué)院給我們的這次ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)機(jī)會，同時(shí)感謝我的指導(dǎo)老師和我的組員。ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)運(yùn)用獨(dú)特的工具，融入虛擬的企業(yè)，結(jié)合不同角色的情景模擬，讓我們感受真正的企業(yè)經(jīng)營，為我們以后走入社會奠定了一定的基礎(chǔ)。在六年的艱苦運(yùn)營中，我明白了只有理論沒有實(shí)踐是不行的，成功之路在于不斷的實(shí)踐，同時(shí)，也明白了社會在時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著我們，復(fù)雜的工作在等待著我們，我相信此次ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)將會是我走向社會的一個(gè)很好路標(biāo)。
ERP心得體會15
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了ERP維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會了怎樣去做這一項(xiàng)工作。下面我會從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識：
一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知
ERP維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)ERP運(yùn)維常識、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友ERP-U8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉 U8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。
二、ERP運(yùn)維崗位的認(rèn)知
ERP：Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。 ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。
企業(yè)購買ERP軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、ERP行業(yè)知識、項(xiàng)目管理知識、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語知識、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端PC、打印機(jī)等，更應(yīng)該對財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。
ERP維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù) ERP的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報(bào)。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項(xiàng)-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個(gè)長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習(xí)即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。
三、服務(wù)技巧的認(rèn)知
作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到：
1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);
2、 具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);
3、具備良好的協(xié)作意識，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);
4、 具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;
5、 在遇到問題的時(shí)候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時(shí)與總部或單位同事溝通。
6、對ERP維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。
7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問題。
四、ERP行業(yè)背景及人才市場對運(yùn)維、實(shí)施崗位的認(rèn)知
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù);
2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等;
3、負(fù)責(zé)用友ERP軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持;
4、負(fù)責(zé)用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實(shí)施。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、兩年以上ERP系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個(gè)完整的ERP項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn)，支持時(shí)間不少于一年;
3、了解MSSQLServer數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù);
4、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識;
5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析力;
以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的ERP運(yùn)維知識，還學(xué)會了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。
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