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有關(guān)收銀員演講稿4篇
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們都可能會(huì)用到演講稿，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的收銀員演講稿4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家下午好！
我是老城區(qū)好鄰居超市的員工—姓名，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，我想借此機(jī)會(huì)，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助，使我在工作中學(xué)會(huì)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)和人際之間的交往能力，特別是怎樣與顧客之間溝通。這對(duì)我人生的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是莫大的財(cái)富。
曾經(jīng)逛超市，看到收銀員在柜臺(tái)機(jī)上操作，是一件很平常容易的事，等我真正成為一名超市員工的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。每天面對(duì)許多不同的顧客，除要有一定的溝通能力與人之間交流外，還不能把個(gè)人的小情緒帶在工作中去，時(shí)刻保持微笑耐心為顧客服務(wù)，做到讓顧客滿(mǎn)意還真不是一件容易的事。
在工作這短短半年里，工作時(shí)會(huì)有時(shí)歡笑有時(shí)憂(yōu)。當(dāng)遇到態(tài)度不好的顧客，不過(guò)，我會(huì)很耐心的去解釋?zhuān)钡筋櫩蜐M(mǎn)意。每次聽(tīng)到顧客說(shuō)自己態(tài)度真好時(shí)，我心里就會(huì)暖暖的，會(huì)特別開(kāi)心！在有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做，交給我許多經(jīng)驗(yàn)，這都使我特別感動(dòng)。
在公司的工作時(shí)間或許并不太長(zhǎng)，論技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)與老員工相比還有差距，我還有很多的知識(shí)等待我去學(xué)習(xí)。我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，用心理解，就一定能克服所有的困難。 更重要的是在附近500米的地段，就有三家超市，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可想而之，十分激烈。所以我們必須要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表我們自身，更代表公司的形象。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得超市不光要有物美價(jià)廉的商品，還得有地一支一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要。作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè)，讓顧客高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，是我們對(duì)自身的要求。也有利于公司整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，打造出公司自身的品牌。這就需要我們時(shí)刻保持良好的情緒和心態(tài)，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客。結(jié)帳過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知當(dāng)班干部并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。不論顧客寄存的物件大小，都要小心整齊擺放，保存好客戶(hù)的物品。在顧客詢(xún)問(wèn)商品時(shí)，都要耐心推薦，合理利用微笑服務(wù)。我們每天都會(huì)遇到不同的顧客，不同的顧客有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們就提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上，顧客就是上帝”。面對(duì)顧客臉上要始終要保持微笑，提供禮貌服務(wù)，和藹待人，要讓顧客體會(huì)到親切感，做到以人為本。即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快和心酸的事情，難免會(huì)發(fā)生一些誤會(huì)和沖突，我們也要以笑臉相迎，所謂“相逢一笑，百事消”再無(wú)理的客人我們相信也沒(méi)有理由發(fā)脾氣了。因?yàn)閷?duì)生活懂得微笑的人，才會(huì)真正擁有幸福的人生。
雖然在這平凡的崗位上，只是簡(jiǎn)單而繁雜的工作，沒(méi)有取得什么大的成就，在別人看來(lái)是那么微不足道。其實(shí)不論什么職業(yè)和崗位，都會(huì)遇到困難，難免都會(huì)有失落感。只要不斷積極虛心的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷進(jìn)取，才能提高我們自身的知識(shí)和道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。心中常記“今天工作不努力，明天努力找工作”。最后：請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁相信我，我一定會(huì)做的更好，為公司謀取最大化的利益，讓公司品牌知名度在我市更進(jìn)一步的深入民心。
最后，預(yù)福大家春節(jié)愉快、闔家歡樂(lè)，公司蒸蒸日上。
謝謝！
收銀員演講稿 篇2
××，我成長(zhǎng)的搖籃
現(xiàn)在提起××幾乎是家喻戶(hù)曉、童叟皆知，但是在我小時(shí)候聽(tīng)說(shuō)××這個(gè)名字時(shí)，卻不知道他是干什么的，出于好奇，我就向大人打聽(tīng)，他們的回答都很簡(jiǎn)單，××就是搞食品加工的食品廠，所以那時(shí)××在我心中一直是個(gè)模糊概念，于是也變成了我兒時(shí)的一個(gè)謎。
長(zhǎng)大后我才知道原來(lái)××是從事食品加工、種子繁殖、包裝制造、建筑裝飾以及娛樂(lè)休閑為一體的綜合型外向型企業(yè)，是一個(gè)下轄25個(gè)中外資合作公司和內(nèi)資公司的國(guó)家一級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、龍頭企業(yè)和納稅大戶(hù)。這是在我沒(méi)來(lái)××之前初步了解到的，兒時(shí)的謎終于解開(kāi)了。
看著××的蓬勃發(fā)展，我常在心里想，××的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速，而有的企業(yè)只是曇花一現(xiàn)便不得不宣告破產(chǎn)，有些企業(yè)也只能在風(fēng)云變幻的商場(chǎng)中勉強(qiáng)維持，惟獨(dú)××能在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈兀降资裁床攀撬令I(lǐng)于商戰(zhàn)之中的制勝法寶？這又成了我心中的另一個(gè)謎。我曾想如果能有機(jī)會(huì)擠身于××的話(huà)，或許對(duì)此我將會(huì)有更深的了解。
機(jī)會(huì)終于來(lái)了，當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)××剛興建的××購(gòu)物廣場(chǎng)需要招聘收銀員時(shí)我豪不猶豫的報(bào)了名，曾幾何時(shí)收銀員這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了好奇和向往，更何況又是××超級(jí)購(gòu)物廣場(chǎng)，我更是義無(wú)反顧。幸運(yùn)的是我真的被錄用了。當(dāng)我接到通知我報(bào)道的電話(huà)時(shí)，我激動(dòng)的徹夜未眠，開(kāi)始策劃自己人生的宏偉藍(lán)圖，也為我終于成為一名××人感到無(wú)限的自豪和的光榮，終于可以與我仰慕已久的××同命運(yùn)共呼吸了。但任何事情在現(xiàn)實(shí)與想像之間都是有很大差距的，收銀員并不是想像的那么簡(jiǎn)單，不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)更有非常辛苦的體力勞動(dòng)，由于我考慮不周來(lái)前并未準(zhǔn)備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時(shí)尚卻并不舒服的高跟鞋上崗，結(jié)帳過(guò)程中有顧客忘記稱(chēng)重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱(chēng)重，一天下來(lái)整個(gè)人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時(shí)我真后悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠(yuǎn)。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是回去坐著干捱那每天的八個(gè)小時(shí)，還是留下來(lái)鍛煉鍛煉自己，要知道這可是我夢(mèng)寐以求的單位和工作呀，難道應(yīng)該這樣輕易放棄嗎？況且在我心中還有一個(gè)尚未解開(kāi)的謎.經(jīng)過(guò)一番的深思熟慮，最后我決定留下，因?yàn)橹挥小痢吝@樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會(huì)更好的為我提供無(wú)限發(fā)展的空間.機(jī)遇在一個(gè)人的一生中不會(huì)有太多，我不能就這樣失之交臂。于是我在日記中寫(xiě)道：如果說(shuō)以前的單位培養(yǎng)了我，那么就讓××鍛煉我吧。
在后來(lái)的工作中我親眼所見(jiàn)也親自體會(huì)到了，作為一個(gè)××人特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的品德、素質(zhì)和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領(lǐng)班、主任、主管、處長(zhǎng)乃至店長(zhǎng)對(duì)員工的關(guān)懷無(wú)微不至，對(duì)工作更是盡職盡責(zé)，他（她）們的敬崗愛(ài)業(yè)精神更是我們大家學(xué)習(xí)的表率和楷模，他（她）們的辛苦和付出我們都看在眼里，記在心里。我們的處長(zhǎng)和店長(zhǎng)都是外聘的專(zhuān)業(yè)人才，他（她）們大都離家很遠(yuǎn)，平時(shí)很少回家，就連春節(jié)也是與大家一起度過(guò)的。賣(mài)場(chǎng)的一切就是他們整個(gè)生活的重心。他們甚至沖到第一線(xiàn)與我們一起為顧客服務(wù)，那么親切、和藹卻不以領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)當(dāng)顧客有任何不滿(mǎn)和怨言時(shí)即使是顧客的錯(cuò)，我們也不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō)：對(duì)不起這是我們的錯(cuò)。并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿(mǎn)意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的。而我們是依賴(lài)顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭。在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要，公司的形象和利益才是第一位的。
我們××購(gòu)物廣場(chǎng)全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因?yàn)闉槟惴?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)。最大化的滿(mǎn)足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的`崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)?，F(xiàn)在，我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們購(gòu)物廣場(chǎng)全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神，××的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的總裁，以及各公司經(jīng)理，他們憑著敏銳的洞察力， 屹立于時(shí)代的前沿，當(dāng)他們意識(shí)到原有的經(jīng)營(yíng)方式不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求時(shí)，立即改變經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來(lái)順應(yīng)市場(chǎng)需求，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血，才有了××今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎？此時(shí)的我很慶幸，慶幸我當(dāng)初沒(méi)有因一念之差走人，如果那樣的話(huà)，我曾經(jīng)的謎也許將會(huì)是永遠(yuǎn)也解不開(kāi)的謎。
××的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌！
收銀員演講稿 篇3
我們每一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中都有著自己不同的角色。在本職工作崗位上，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)或是一般的工作人員都在盡職盡責(zé)的工作，為商場(chǎng)的發(fā)展盡著我們最大的努力。
那么我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你認(rèn)為你對(duì)xxxx發(fā)展的貢獻(xiàn)大嗎？ 也許你會(huì)說(shuō)，我是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做些什么呢？那些都是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，與我沒(méi)什么關(guān)系，在這里， 我要大聲的說(shuō)：你錯(cuò)了！在平凡的崗位上，你我雖然只是滄海一粟，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，必將成為xxxx發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xxxx已經(jīng)有八個(gè)月的時(shí)間了，回首開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)時(shí)，商場(chǎng)未裝修的空洞，在看今天亮麗的廳亮，心中有很多的感言！收銀員團(tuán)隊(duì)一直團(tuán)結(jié)而積極工作著，我也從站在前臺(tái)緊張慌亂的收款，轉(zhuǎn)變成今天業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到的工作著，首先，我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪，所以我一直很努力！
我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在確保收款速度和準(zhǔn)確性的同時(shí)，借助商場(chǎng)開(kāi)展的一系列活動(dòng)多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場(chǎng)的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點(diǎn)一滴的為商場(chǎng)節(jié)約開(kāi)支，大家不要以為事小而不為，團(tuán)結(jié)的力量是偉大的，或許正是我們做了一些微不足道的事情，可能就為商場(chǎng)節(jié)約了一大筆的開(kāi)支。
收銀員是商場(chǎng)一線(xiàn)服務(wù)的第二大主體。同樣代表著商場(chǎng)的服務(wù)形象，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，站在顧客的立場(chǎng)，以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為商場(chǎng)樹(shù)立起良好的窗口形象！
xx的發(fā)展離不開(kāi)我們共同的努力，個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)xx，只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難，我相信，xx的明天一定會(huì)燦爛輝煌！
收銀員演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和同仁們的大力支持。
作為一名收銀員，我每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，針對(duì)不同類(lèi)型的客人要提供不同的服務(wù)?！鞍奄e客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘NO’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則。客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關(guān)已，高高掛起”，這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，使得顧客滿(mǎn)意而歸。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，為了我們的明天而努力吧！
最后，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。
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