服務(wù)道歉信

時(shí)間:2022-08-27 13:52:26 道歉信
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服務(wù)道歉信

  在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,道歉信對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生,相比于口頭致歉,寫道歉信則更有誠(chéng)意,態(tài)度更為誠(chéng)懇。那要怎么寫好道歉信呢?以下是小編為大家收集的服務(wù)道歉信,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)道歉信

服務(wù)道歉信1

廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們:

  排隊(duì)問(wèn)題

  57℃湘是新主義餐廳,采用拼桌式就餐,增加客人間的互動(dòng)溝通。開(kāi)業(yè)期間部分就餐時(shí)段需要排隊(duì)拿號(hào),有些號(hào)數(shù)靠后,卻先進(jìn)場(chǎng),這個(gè)情況的原因是,進(jìn)場(chǎng)都是看剩余的餐位數(shù)安排入客,例如目前出來(lái)3位客人,就空閑3個(gè)就餐位置,號(hào)數(shù)靠前的如果就餐人數(shù)都超過(guò)3人,那么只能安排就餐人數(shù)3人及號(hào)數(shù)靠前的客人先入場(chǎng)。請(qǐng)小伙伴們理解,并不是我們不按號(hào)數(shù)安排入客。

  侯位就餐期間燥熱問(wèn)題

  炎炎夏日,普寧溫度高,尚東步行街又是新起商場(chǎng),空調(diào)還在完善中,餐廳又采取新意半開(kāi)放式裝修風(fēng)格,導(dǎo)致侯位及入場(chǎng)就餐的吃貨們感覺(jué)燥熱,在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉!對(duì)于此問(wèn)題,我們已經(jīng)在與商品城負(fù)責(zé)人溝通解決此問(wèn)題,定還大家一個(gè)滿意的答復(fù)!

道歉人:

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信2

廣大關(guān)心、熱愛(ài)到家餐廳的朋友們:

  首先,感謝大家一直以來(lái)對(duì)于到家餐廳關(guān)心與熱愛(ài),是您給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力,正是在您的關(guān)心與支持下,我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。近期,餐廳在實(shí)際接待過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了較多需改進(jìn)的地方,對(duì)此,我們致以真誠(chéng)的道歉,為了不讓大家失望,餐廳已經(jīng)采取具體措施做出調(diào)整和改進(jìn):

  1、菜品供應(yīng)問(wèn)題:由于餐廳就餐人數(shù)急劇不穩(wěn)定,部分后來(lái)就餐人員出現(xiàn)菜量未能及時(shí)供應(yīng)。如今,在菜量的問(wèn)題上餐廳已做出適當(dāng)調(diào)整:首先,餐廳每日準(zhǔn)備一至兩道備用菜,餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次,每日餐廳主廚根據(jù)實(shí)際就餐時(shí)間每隔10分鐘務(wù)必查看現(xiàn)場(chǎng)菜量,隨時(shí)做好加大菜量準(zhǔn)備。

  2、菜品口味問(wèn)題:首先,餐廳已經(jīng)指派專員嚴(yán)把出品關(guān),在菜肴的色、香、味、形、量方面嚴(yán)加把控,不符合到家餐廳出品要求的菜肴一律不得出品;其次,隨著天氣的變化,當(dāng)季菜品的種類也逐漸減少,餐廳本著低利潤(rùn)高品質(zhì)的宗旨,在菜品采購(gòu)上也會(huì)加強(qiáng)管理,保證讓大家吃得舒心、吃得放心。

  3、 服務(wù)意識(shí)問(wèn)題:隨著就餐人數(shù)的增加,很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應(yīng),出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在這里代表餐廳的所有工作人員對(duì)您說(shuō)聲:抱歉!在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里,我們餐廳的服務(wù)人員大多來(lái)自家庭比較困難的農(nóng)村,她們沒(méi)有接受過(guò)高等學(xué)院的良好教育,在外打工賺錢只為貼補(bǔ)家用,她們雖然在很多方面還有不足的地方,如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句,她們都能傷心好長(zhǎng)時(shí)間。所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的`適應(yīng)之后,她們已經(jīng)反省總結(jié),認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處,現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作,擦干眼淚,她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意?!?/p>

  風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹,我們餐廳現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關(guān)心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨后彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的世界上最美的一道彩虹!最后,到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠(chéng)摯的歉意!我們將更加努力地為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐點(diǎn)和服務(wù),以及愉悅、舒適、歡樂(lè)的用餐體驗(yàn),希望大家能夠繼續(xù)支持我們!

  周村到家餐廳全體員工

  20xx年9月12日

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