普通話工作計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編為大家整理的普通話工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
普通話工作計(jì)劃1
指導(dǎo)思想：
廣播站可以增強(qiáng)孩子們的閱讀能力以及普遍普通話，它帶領(lǐng)孩子們閱讀經(jīng)典名著，也帶領(lǐng)孩子們的普通話更上一層樓。廣播站有利于提高孩子們對(duì)于課外讀物的拓展，增強(qiáng)普通話意識(shí)。
活動(dòng)目的：
1、 使學(xué)生閱讀課外書籍并寫出廣播站每周要求的不同內(nèi)容的稿件，培養(yǎng)閱讀能力
2、 對(duì)學(xué)生們要求以普通話廣播，普通話略差的同學(xué)可延長(zhǎng)寫稿時(shí)間
3、 對(duì)普通話稍好的學(xué)生可進(jìn)行簡(jiǎn)單雙語（中、英）廣播
活動(dòng)內(nèi)容：
1、 下發(fā)課外書籍稿件并要求成員熟讀，練習(xí)普通話發(fā)音
2、 要求成員對(duì)于課外書籍寫出讀后感以便寫出稿件，個(gè)別發(fā)音略差成員可加強(qiáng)練習(xí)
3、 對(duì)個(gè)別發(fā)音稍好成員進(jìn)行個(gè)人練習(xí)，同時(shí)練習(xí)英語發(fā)音
4、 廣播前對(duì)每一個(gè)廣播成員進(jìn)行審核，如普通話過關(guān)、英語發(fā)音清晰等
5、 廣播時(shí)可進(jìn)行錄音，廣播完畢后可放出錄音給當(dāng)天廣播成員，使他們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)、缺點(diǎn)
活動(dòng)目標(biāo)：
1、 通過廣播，訓(xùn)練學(xué)生們普通話發(fā)音，發(fā)展英語潛能，促進(jìn)學(xué)生投稿、寫作能力
2、 加強(qiáng)學(xué)生膽量，給予學(xué)生信心
3、 培養(yǎng)學(xué)生具備透過廣播站，提高自身對(duì)課外讀物的閱讀能力及稿件的創(chuàng)作能力
活動(dòng)安排：
1、 每天播報(bào)半小時(shí)，包括優(yōu)秀文章、傳統(tǒng)經(jīng)典、時(shí)事政治，中間穿插音樂
2、 廣播站成員每天選取稿件并上交給廣播站組長(zhǎng)審查，審查通過即可播報(bào)
3、 廣播站成員必須每周上交一篇稿件準(zhǔn)備再下一周的廣播站活動(dòng)中播報(bào)
4、 普通話發(fā)音及英語發(fā)音練習(xí)
活動(dòng)地點(diǎn)：張家村小學(xué)教務(wù)處
活動(dòng)時(shí)間：每天半小時(shí)，大課間進(jìn)行
參與人：3-6年級(jí)學(xué)生
所需材料：稿件、話筒、音響及音樂
普通話工作計(jì)劃2
第十三屆推普周我校將開展系列宣傳教育活動(dòng)和豐富多彩的校園文字活動(dòng)：
1、9月13日上午，圍繞規(guī)范使用國(guó)家通用語言文字，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)開展主題宣傳活動(dòng)，在校門口懸掛推廣普通話橫幅，于校園內(nèi)張貼各種推普宣傳標(biāo)語、宣傳畫等。
2、9月13日星期一上午由六（三）班國(guó)旗下的講話，對(duì)全校師生做宣傳動(dòng)員，使全體師生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)推普的意義。
3、把本屆推普周活動(dòng)的有關(guān)文件精神、活動(dòng)主題、活動(dòng)方案、活動(dòng)內(nèi)容在校園網(wǎng)上宣傳，提高校園師生員工知曉度，擴(kuò)大推廣普通話的影響力；利用學(xué)校少先隊(duì)廣播宣傳推廣普通話的專題。
4、舉行黑板報(bào)評(píng)比。
5、課堂上，老師使用普通話教學(xué)，娓娓動(dòng)聽。老師從自身做起，課內(nèi)課外都使用普通話，并能及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤發(fā)音，大力推廣校園內(nèi)文明規(guī)范用語。
6、開展一年級(jí)新生普通話培訓(xùn)：9月13日早自習(xí)由一年級(jí)各班班主任在班級(jí)內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行校園常用普通話培訓(xùn)，如問候語、文明用語等，形式為教師示范、學(xué)生練習(xí)、學(xué)生互動(dòng)、師生表演。激發(fā)孩子說普通話的興趣，也教給孩子常用的普通話。
7、班級(jí)美文誦讀會(huì)。9月14日上午五年級(jí)語文老師以班級(jí)為單位開展中華經(jīng)典美文誦讀會(huì) 活動(dòng)。形式、內(nèi)容不限，由兩班自行安排。最后評(píng)選出推普大使2名。
8、9月15日利用班課開展以規(guī)范使用國(guó)家通用語言文字，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)為主題的主題班會(huì)，學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》，以各種形式提高同學(xué)們的語文文字規(guī)范意識(shí)和推普參與意識(shí)。
9、9月12日三、四年級(jí)各班開展一次說好普通話，寫好規(guī)范字的征文比賽各班選擇三份17日上交。
10、啄木鳥行動(dòng)。
9月12日18日 六年級(jí)開展啄木鳥在行動(dòng)活動(dòng)。組織學(xué)生查找作業(yè)本、校園墻壁、板報(bào)等上面的錯(cuò)別字并進(jìn)行改正。隊(duì)隊(duì)員利用課余時(shí)間前往街道、商店、企事業(yè)單位對(duì)宣傳標(biāo) 語、單位名稱、店鋪招牌、商品標(biāo)牌等不規(guī)范用字進(jìn)行檢查糾錯(cuò)，及時(shí)向有關(guān)單位、個(gè)人發(fā)出聯(lián)系單反饋信息，督促及時(shí)修正。最后評(píng)出語言文字規(guī)范化綜合實(shí)踐活 動(dòng)先進(jìn)集體1名。 11、9月13日向全體家長(zhǎng)發(fā)放《推廣普通話倡議書》，倡導(dǎo)家長(zhǎng)講普通話。
12、9月17日利用課外活動(dòng)時(shí)間，組織二年級(jí)學(xué)生在公共場(chǎng)所散發(fā)倡議書，大力提倡廣大市民講普通話。
普通話工作計(jì)劃3
一、指導(dǎo)思想：
以創(chuàng)遂寧市語言文字規(guī)范化示范校為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》，著力普及普通話，實(shí)施用字規(guī)范化，掀起普及推廣普通話活動(dòng)的高潮，促進(jìn)我校推普工作達(dá)標(biāo)。
二、工作目標(biāo)：
語文教師達(dá)到二級(jí)甲等以上水平，非語文教師達(dá)到二級(jí)乙等以上水平，學(xué)生達(dá)合格水平。
三、具體措施：
?。ㄒ唬┨岣哒Z言文字規(guī)范化意識(shí)
國(guó)家首次以法律形式確立了普通話和規(guī)范漢字作為國(guó)家通用語言文字的地位，表明了推普工作已走上了法制軌道。廣大師生要認(rèn)真學(xué)習(xí)“國(guó)家語言文字法”，認(rèn)識(shí)到用普通話交流、規(guī)范文字書寫，有利于民族間的文化交流，有利于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于教育的普及、科技的騰飛。因此，學(xué)校要把普及普通話納入日常工作，納入專業(yè)技能訓(xùn)練，納入學(xué)校常規(guī)管理，納入學(xué)校文化建設(shè)。使普通話成為校園語言。
?。ǘ┙㈩I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，健全規(guī)章制度
為使推普工作扎實(shí)開展，要建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格管理，把推普工作落到實(shí)處。
1、成立語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立語言文字工作檢查督導(dǎo)小組，成立以語文教師為骨干的培訓(xùn)、測(cè)試小組。
2、制定計(jì)劃，健全制度。每學(xué)期召開1—2次推普工作會(huì)議，制定計(jì)劃，建立健全與推普有關(guān)的制度，研究推廣辦法，做到措施得力，責(zé)任到人。由教務(wù)處負(fù)責(zé)印制發(fā)放推普資料及自測(cè)試題，語文教師協(xié)助批閱，統(tǒng)計(jì)自測(cè)情況。
?。ㄈ┘訌?qiáng)校園文化硬件建設(shè)
1、設(shè)置警示性標(biāo)牌和條幅
警示性標(biāo)牌和條幅隨處可見。
?。?）校門設(shè)置“請(qǐng)講普通話”、“請(qǐng)寫規(guī)范漢字”等宣傳警示性標(biāo)牌。
（2）校園醒目位置書寫固定性標(biāo)語。
?。?）教師辦公室、教室醒目處張貼“講普通話，寫規(guī)范字”警示語。
?。?）教學(xué)樓、宿舍樓等處設(shè)置具有感召力的標(biāo)語。
?。?）制作“用普通話交流，溝通世界文明”、“普通話是校園語言”等條幅，在校園醒目處懸掛。
2、加大宣傳力度，發(fā)揮班級(jí)推普員作用
?。?）第八個(gè)推普周各班推普員組織出一期壁報(bào)。
?。?）紅領(lǐng)巾廣播站定期進(jìn)行“推廣普通話專題節(jié)目”的宣傳，也做好普通話的示范工作。
?。?）櫥窗內(nèi)張貼推普宣傳圖畫資料。
3、開展推普專項(xiàng)活動(dòng)
組織開展形式多樣的活動(dòng)，評(píng)比頒獎(jiǎng)，將活動(dòng)內(nèi)容留底入檔。如：
（1）“規(guī)范漢字，學(xué)生抽測(cè)比賽”
?。?）“推普軟筆書法比賽”
?。?）“請(qǐng)講普通話演講比賽”等。
?。ㄋ模┲匾曅@普通話軟件建設(shè)
1、推廣普通話從教師抓起。我校堅(jiān)持教師持普通話等級(jí)證書上崗制，堅(jiān)持“推普”與教師基本功訓(xùn)練相結(jié)合。學(xué)校要求未達(dá)標(biāo)的教師，要積極培訓(xùn)，爭(zhēng)取盡快達(dá)標(biāo)。教師應(yīng)充分發(fā)揮示范作用，上課時(shí)必須使用普通話，改正方言音；注重學(xué)生語言表達(dá)能力的培養(yǎng)，特別是語文教師兼有對(duì)學(xué)生的聽、說、讀、寫能力培養(yǎng)的責(zé)任。
2、在學(xué)生中確立“說好普通話走遍全天下”的語言意識(shí)。學(xué)校要求每位學(xué)生用普通話交流，用規(guī)范字寫作業(yè)；克服方言土語，提高語言表達(dá)水平。
3、堅(jiān)持“國(guó)旗下講話”制度。抓住升旗儀式契機(jī)對(duì)師生進(jìn)行愛國(guó)主義教育，激發(fā)學(xué)生熱愛祖國(guó)，熱愛祖國(guó)的語言，講好普通話的情感。
4、德育處要把推普工作納入文明班建設(shè)評(píng)比中，制定出量化考核標(biāo)準(zhǔn)，語言面貌差德班級(jí)、個(gè)人不能評(píng)為先進(jìn)班集體和文明學(xué)生。
5、規(guī)范教案書寫。尤其對(duì)新踏入教學(xué)崗位的教師，要規(guī)范教案的格式，規(guī)范書寫內(nèi)容，規(guī)范板書，規(guī)范作業(yè)批語。對(duì)問題較大的教師，由師資管理處責(zé)成整改。
6、堅(jiān)持“啄木鳥”行動(dòng)。由學(xué)生推普員定期組織學(xué)生在專欄、板報(bào)、校報(bào)、食堂菜譜等處查找不規(guī)范，并督促改正。
普通話的推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，由于受特殊方言的影響，在我們的思想意識(shí)和行動(dòng)實(shí)施上會(huì)有一定的問題，因此，我們應(yīng)長(zhǎng)抓不懈，堅(jiān)信耳濡目染的宣傳作用，堅(jiān)持鞏固和提高的長(zhǎng)久戰(zhàn)，爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)提高師生語言文字水平，使推普工作取得可喜成績(jī)。
普通話工作計(jì)劃4
20xx年9月10日至16日是第21屆全國(guó)推普周，為切實(shí)有效地開展好推普周宣傳活動(dòng)，根據(jù)《xx省教育廳等九部門關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈教育部等九部門關(guān)于開展第21屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)的通知〉的通知》（x教語發(fā)〔20xx〕x號(hào)），和《關(guān)于印發(fā)〈xx市開展第21屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》、《xx縣教育系統(tǒng)開展第21屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合我校實(shí)際，制定本活動(dòng)方案。
一、指導(dǎo)思想高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹國(guó)家語言文字法律法規(guī)和方針政策，充分發(fā)揮國(guó)家通用語言文字主導(dǎo)作用，加強(qiáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和革命傳統(tǒng)教育，為提升國(guó)民語言文字應(yīng)用能力、提高國(guó)家文化軟實(shí)力、建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)做出積極貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)深入貫徹“大力推行、積極普及、逐步提高”的推廣工作方針和《國(guó)家通用文字法》，不斷建立和完善以學(xué)校為中心，帶動(dòng)全社區(qū)推廣普及普通話、促進(jìn)語言文字規(guī)范化的工作格局。
三、實(shí)施步驟
1、突出主題，加強(qiáng)宣傳第二十屆推廣普通話宣傳周活動(dòng)的主題是：說好普通話，邁進(jìn)新時(shí)代?！被顒?dòng)時(shí)間是9月10日至16日，在推普周期間，我校決定充分利用宣傳欄、壁報(bào)欄開展形式多樣的宣傳活動(dòng)；同時(shí)還要調(diào)動(dòng)廣大群眾的參與積極性，擴(kuò)大宣傳氣氛，在校門口懸掛大型條幅宣傳標(biāo)語，增強(qiáng)全社會(huì)的語言意識(shí)。
2、開展街頭宣傳咨詢活動(dòng)推普周期間，學(xué)校將組織老師走上街頭，大力宣傳推普工作的重要意義。
3、辦一期以“我與普通話”為主題的手抄報(bào)
4、組織開展“我與普通話”主題演講活動(dòng)
5、開展以“規(guī)范街頭用字，提升駐地形象”為主題的“啄木鳥”活動(dòng)。組織學(xué)生上街查找不規(guī)范用字。
普通話工作計(jì)劃5
語言是人際交流的工具，因此說一口標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話，不但能使溝通更容易，而且字正腔圓、音色優(yōu)美的普通話還能聽者以聽覺上的享受，使其入情入境。為使孩子從小學(xué)說普通話，養(yǎng)成良好的讀說習(xí)慣，抓好小學(xué)階段的普通話教學(xué)就顯得尤為重要了。
（一）說好普通話，方便你我他
語言是教師向?qū)W生傳遞信息的主要手段。而小學(xué)階段是學(xué)生模仿力最強(qiáng)的階段，因此小學(xué)教學(xué)要求教師必須掌握普通話，并用普通話進(jìn)行教學(xué)，這是素質(zhì)教育的必然要求，也是教師語言藝術(shù)的基本要求。教師說普通話，不僅應(yīng)當(dāng)做到抑揚(yáng)頓挫、音量適當(dāng)，沒有嗯、啊之類的口頭禪，而且還應(yīng)準(zhǔn)確、明白、生動(dòng)、形象，條理清晰，富有吸引力。做到了這些，當(dāng)教師借助語言這個(gè)最基本、最重要的教學(xué)工具向?qū)W生傳授知識(shí)、講明道理之時(shí)，學(xué)生就會(huì)愿聽、愛聽。而且在此過程中，學(xué)生們不僅能夠豐富自己的知識(shí)，而且可能還會(huì)開始模仿教師的發(fā)音和談吐。其實(shí)，作為教師，要講好普通話并不難，其關(guān)鍵在于學(xué)和練。首先要注意向書本學(xué)習(xí)。其次，要了解普通話的相關(guān)知識(shí)，要注重加強(qiáng)對(duì)普通話中自身的薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，找出了自身的不足，刻苦練習(xí)，多讀多說，爭(zhēng)取讓自己的普通話早日成為學(xué)生學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象。
（二）良好的普通話氛圍是提高普通話教育水平的外部環(huán)境
說話，為的是與人交流，因而學(xué)生學(xué)說普通話得有一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆諊?，有一個(gè)人人都說普通話的環(huán)境。只有這樣，才能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)說普通話的興趣，并起到相互促進(jìn)的作用。因此，營(yíng)造學(xué)說普通話的氛圍就顯得尤為重要。對(duì)此，我們可以先從宣傳教育入手。應(yīng)該經(jīng)常教育學(xué)生：普通話是規(guī)范化的漢民族共同語；講好普通話，不但可以與人順暢交流，使更多的人聽得懂自己的意思，而且這也符合國(guó)家推廣普通話的政策。只有先從思想教育入手，使學(xué)生在思想上重視普通話的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，才有可能使講普通話的行為落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)之中。
可以在班中設(shè)立了普通話監(jiān)督員，督促同學(xué)們?nèi)巳酥v普通話，或者通過在每期的板報(bào)中滲透普通話知識(shí)、在學(xué)期中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容舉辦故事會(huì)、演講比賽或辯論會(huì)等方式推廣普通話。這樣不僅可以激發(fā)學(xué)生講好普通話的熱情，還將大大激發(fā)學(xué)生學(xué)說普通話的興趣，進(jìn)而可達(dá)到在班級(jí)中成功地營(yíng)造人人學(xué)說普通話 的良好氛圍。
（三）學(xué)說普通話可從朗讀入手
朗讀是培養(yǎng)學(xué)生良好語感最重要、最直接的方法之一。因而學(xué)生學(xué)說普通話，朗讀訓(xùn)練可謂是一條捷徑?！缎W(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)朗讀的要求是：能用普通話正確、流利、有感情地朗讀。加強(qiáng)朗讀指導(dǎo)，既符合課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，有助于完成教學(xué)任務(wù)，陶冶學(xué)生的審美情趣，還可使學(xué)生學(xué)說普通話，可謂一舉多得。
至于如何指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行朗讀，我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：
1、激發(fā)學(xué)生興趣，使之樂讀。
朗讀課文，不但有利于學(xué)生的思維和語言的發(fā)展，而且也能使學(xué)生更深刻的理解作品的內(nèi)容，對(duì)學(xué)生思想品格的陶冶、道德品質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)激發(fā)學(xué)生熱愛文學(xué)的興趣都有很重要的作用。而且，一篇課文，寥寥數(shù)語，如不通過朗讀，那枯燥的文字怎會(huì)變成鮮活的形象？因此說，若要把學(xué)生帶進(jìn)五彩繽紛的語言世界，就必須點(diǎn)燃朗讀的火焰，使學(xué)生樂讀。
2、教給朗讀方法，使之會(huì)讀。
?。?）注意朗讀中的停頓。
?。?）讀出文中需重讀的詞語。
（四）學(xué)說普通話關(guān)鍵在于說的訓(xùn)練
1、融洽說話氛圍
古語云親其師，信其道。小學(xué)生對(duì)教師有特殊的信任和依賴，要使交流能在融洽的氣氛中進(jìn)行，必須有良好的師生關(guān)系。因此，以親切和藹的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，使學(xué)生想說、敢說、愛說是非常重要的。
2、進(jìn)行說話練習(xí)
學(xué)生想說、敢說、愿說了，應(yīng)該提供說話的機(jī)會(huì)讓學(xué)生多進(jìn)行口語交際練習(xí)。諸如，每學(xué)期初，讓學(xué)生用普通話自我介紹、或者談?wù)劶倨谝娐劊唤?jīng)常性地組織一些口語類競(jìng)賽活動(dòng)；學(xué)校大型聚會(huì)后談體會(huì)等等。這樣既可以提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，又可以鍛煉其口語交際能力，提高其普通話水平。
普通話，即現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)漢語，是現(xiàn)代漢民族的共同語，也是全國(guó)各民族通用的語言。普通話以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范。
講好普通話，不僅有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、陶冶其愛國(guó)情操，而且普通話教育也是素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。普通話教育的意義重大，它不僅有助于提升學(xué)生的語言素質(zhì)和綜合人文素質(zhì)，使其更好地掌握科學(xué)文化知識(shí)，還能起到繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)愛國(guó)主義情操，增強(qiáng)民族凝聚力的作用。與此同時(shí)，講好普通話也能極大地促進(jìn)校園的精神文明建設(shè)，為學(xué)生自身今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的語言表達(dá)基礎(chǔ)。因此，在學(xué)校推廣普通話的過程中，每位師生都應(yīng)當(dāng)從我做起、從自身做起，不斷增強(qiáng)語言文字的規(guī)范化意識(shí)，牢固樹立講好普通話，做文明人的形象，在學(xué)普和推普工作中起到積極的帶頭示范作用，從而在不斷提高自身語言素質(zhì)和人文素質(zhì)的同時(shí)，有力地促進(jìn)校園的精神文明建設(shè)。
活動(dòng)安排
主題：普通話誦讀比賽
時(shí)間：20xx年9月17日
地點(diǎn)：五年級(jí)教室
對(duì)象：六年級(jí)全體學(xué)生
普通話，即現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)漢語，是現(xiàn)代漢民族的共同語，也是全國(guó)各民族通用的語言。普通話以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范。
講好普通話，不僅有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、陶冶其愛國(guó)情操，而且普通話教育也是素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。普通話教育的意義重大，它不僅有助于提升學(xué)生的語言素質(zhì)和綜合人文素質(zhì)，使其更好地掌握科學(xué)文化知識(shí)，還能起到繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)愛國(guó)主義情操，增強(qiáng)民族凝聚力的作用。與此同時(shí)，講好普通話也能極大地促進(jìn)校園的精神文明建設(shè)，為學(xué)生自身今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的語言表達(dá)基礎(chǔ)。因此，在學(xué)校推廣普通話的過程中，每位師生都應(yīng)當(dāng)從我做起、從自身做起，不斷增強(qiáng)語言文字的規(guī)范化意識(shí)，牢固樹立講好普通話，做文明人的形象，在學(xué)普和推普工作中起到積極的帶頭示范作用，從而在不斷提高自身語言素質(zhì)和人文素質(zhì)的同時(shí)，有力地促進(jìn)校園的精神文明建設(shè)。
普通話工作計(jì)劃6
為進(jìn)一步推廣普通話，推行語言文字規(guī)范，適應(yīng)我區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌工作對(duì)語言文字環(huán)境的要求，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)奠定語言文字基礎(chǔ)，區(qū)總工會(huì)在過去取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，根據(jù)相關(guān)法規(guī)文件、區(qū)語委的要求，聯(lián)系工會(huì)工作實(shí)際，特制定如下工作計(jì)劃。
一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展對(duì)用語用字規(guī)范化提出了更高的要求。20xx年，區(qū)總工會(huì)將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)工會(huì)組織以及職工的積極性，進(jìn)一步明確分工，責(zé)任到人，共同開展推廣普通話和漢字規(guī)范化工作，在鞏固過去成果的基礎(chǔ)上，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)深化語言文字工作。進(jìn)一步完善常規(guī)工作制度，加強(qiáng)過程管理，努力建設(shè)工會(huì)組織以塊為主、條塊結(jié)合的長(zhǎng)效管理機(jī)制。
二、多方努力，深入學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《國(guó)家通用語言文字法》
將語言文字工作納入工會(huì)精神文明建設(shè)范疇，認(rèn)真組織開展全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)，根據(jù)往屆推普周活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，注重宣傳效果和特色。
三、努力配合我區(qū)各成員單位，開創(chuàng)我區(qū)文字工作新局面
20xx年，區(qū)總工會(huì)將積極配合各成員單位在進(jìn)一步鞏固推廣普通話和規(guī)范漢字工作成果的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步擴(kuò)大工會(huì)工作面，提高工作質(zhì)量。20xx年，工會(huì)組織將要利用和創(chuàng)造各種條件，開展生動(dòng)活潑的語言文字規(guī)范化工作，積極配合參與區(qū)內(nèi)組織的的相關(guān)語言文字活動(dòng)，對(duì)社會(huì)用字規(guī)范化情況，重點(diǎn)是街道、店鋪、車站、廣告等公共場(chǎng)所用字規(guī)范化情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，營(yíng)造良好的語言文字環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)用字用語規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。
四、繼續(xù)配合做好普通話的培訓(xùn)和測(cè)試工作
普通話培訓(xùn)和測(cè)試試是推廣普通話工作的前提，20xx年，區(qū)總工會(huì)將在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)配合做好工會(huì)組織普通話的培訓(xùn)和測(cè)試工作。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步營(yíng)造工會(huì)系統(tǒng)普通話和用字規(guī)范化氛圍，從而提高廣大職工群眾推廣普通話和用字規(guī)范化意識(shí)，為我區(qū)的普通話培訓(xùn)和測(cè)試工作順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。
普通話工作計(jì)劃7
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和語言信息處理技術(shù)的不斷進(jìn)步，普及普通話已成為一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)。學(xué)校是推廣普及我國(guó)通用的普通話的的主要陣地，對(duì)于我國(guó)的語言，文字工作的發(fā)展，有舉足輕重的作用。為了弘揚(yáng)民族文化，貫徹國(guó)家語言文字工作委員會(huì)新時(shí)期推廣普通話的工作方針，大力提高我校全體師生的普通話水平，從而推動(dòng)學(xué)校其他各項(xiàng)工作的發(fā)展，特制定本學(xué)年普通話工作計(jì)劃。
今年的9月13日——19日是全國(guó)推廣普通話宣傳周，我們將本著求實(shí)、創(chuàng)新的精神，貫徹“普通話——十年推廣，新世紀(jì)普及”主題，從我校的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真計(jì)劃，精心組織，使本屆推普周工作取得圓滿成功。
一、本屆推普周活動(dòng)的主題
“普通話——五十年推廣，新世紀(jì)普及”。
二、宣傳貫徹《國(guó)家通用語言文字法》
大力推廣普通話，促進(jìn)語言文字規(guī)范化。并指定一位行政人員專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，布置推普周各項(xiàng)活動(dòng)及任務(wù)。
三、活動(dòng)開展
?、宸e極有效的輿論宣傳
1．在校園內(nèi)張貼推普周宣傳畫，懸掛“正確使用祖國(guó)的語言文字，大力推廣普通話”等大型標(biāo)語，建立宣傳欄一塊。渲染推普氣氛，擴(kuò)大推普宣傳的影響。
2．9月14日，利用升旗儀式國(guó)旗下講話進(jìn)行宣傳。9月19日，利用廣播站向?qū)W生宣傳普通話知識(shí)和祖國(guó)燦爛的文化。
?、骈_展形式多樣的校內(nèi)活動(dòng)
1．為了進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家通用語言文字法》，進(jìn)一步提高教師的語言規(guī)范意識(shí)和推普參與意識(shí)，促進(jìn)我校推普和語言文字規(guī)范化工作向縱深發(fā)展，組織教師開展普通話大賽。
2．以本屆推普周為契機(jī)，繼續(xù)做好我校教師的普通話水平測(cè)試的報(bào)名等工作。絕大多數(shù)專職教師必須取得普通話測(cè)試合格證書。
3．讓學(xué)生走出校園對(duì)公共場(chǎng)所、商店等進(jìn)行用字規(guī)范調(diào)查，并提出規(guī)范用字。
普通話工作計(jì)劃8
普及普通話在我校開展三年多了，取得了可喜的成績(jī)，今年是第四年，也是我校制定普及計(jì)劃的最后一年，我校本年度要達(dá)到的目標(biāo)是鞏固成果，逐步提高，也就是在前三年普及的基礎(chǔ)上逐步提高。具體要求是師生都達(dá)到正確、熟練掌握現(xiàn)代漢語中 3500 個(gè)常用字的標(biāo)準(zhǔn)讀音，掌握普通話中的輕聲、兒化、語氣詞的主要規(guī)律，了解本地方言語音與普通話語音的主要差別。普通話水平達(dá)到二級(jí)甲等以上。根據(jù)上述目標(biāo)，我校制定了本年度普及計(jì)劃如下：
一、
建立普及普通話領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主任主抓，下設(shè)兩名成員抓好宣傳落實(shí)，加大力度，把普及普通話納入學(xué)生評(píng)先，教師評(píng)先評(píng)優(yōu)和教師招聘中。
本年度要求全體師生無論課上課下都講普通話，由大隊(duì)部負(fù)責(zé)檢查，學(xué)生走進(jìn)校園不講普通話，要在本班的文明禮貌一項(xiàng)中扣分，教師不講普通話要在年終考核、招聘中視為不及格，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。
二、
各項(xiàng)活動(dòng)多為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)普通話的普及。
本學(xué)年將以課堂教學(xué)為主渠道，少先隊(duì)活動(dòng)為主陣地，全員在學(xué)生中普及，本年度我校將開展人人一節(jié)最佳課活動(dòng)，召開故事會(huì)，每月一各主題隊(duì)會(huì)，舉辦藝術(shù)節(jié)，德育展覽，常年向?qū)W生展示，采取解說員輪值制，三至六年級(jí)學(xué)生每人輪值一天。舉辦一次教學(xué)開放日活動(dòng)，組織教師參加普通話標(biāo)準(zhǔn)考核。設(shè)立普通話流動(dòng)紅旗，每周流動(dòng)一次，對(duì)取得流動(dòng)紅旗的班年級(jí)考評(píng)進(jìn)行班級(jí)管理、量化加分。
三、
附各月份具體活動(dòng)如下：
九月 總結(jié)上年度經(jīng)驗(yàn)，部署本年度普及計(jì)劃，明確普及目標(biāo)。
十月 開展人人一節(jié)最佳課活動(dòng)。
十一月 組織讀書節(jié)
十二月 舉行主題隊(duì)會(huì)評(píng)比
三月 舉辦故事會(huì)
四月 開展人人一節(jié)最佳課活動(dòng)
五月 舉辦教學(xué)開放日活動(dòng)，舉辦藝術(shù)節(jié)
六月 組織參加普通話等級(jí)考試，全面總結(jié)普及情況。
普通話工作計(jì)劃9
一、指導(dǎo)思想：
全面貫徹《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》精神，深入宣傳，實(shí)施《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》，在教育教學(xué)和各項(xiàng)活動(dòng)中，推廣使用全國(guó)通用的普通話，正確使用祖國(guó)的語言文字，提高師生語言文字使用意識(shí)。根據(jù)區(qū)教委工作精神，搞好一年一度的“推廣普通話月”活動(dòng)，力求在各項(xiàng)活動(dòng)中努力提升我校語言文字的水平，做到精細(xì)化。通過本次語言文字月，充分認(rèn)識(shí)推廣普通話對(duì)消除語言隔閡、增進(jìn)人際溝通、促進(jìn)社會(huì)交往、維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一方面的重要作用，努力創(chuàng)建規(guī)范、健康的校園語言文字應(yīng)用環(huán)境，營(yíng)造“人人講好普通話，個(gè)個(gè)寫好規(guī)范字”的良好氛圍。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好語言習(xí)慣的同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育，凈化校園語言環(huán)境，使《國(guó)家通用語言文字法》深入人心。
二、工作目標(biāo)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》，學(xué)習(xí)語言文字工作委員會(huì)有關(guān)推廣普通話活動(dòng)的文件，領(lǐng)會(huì)精神，提高師生民族文化素質(zhì)，提高師生推廣普通話和使用普通話的能力。
要求校內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)說普通話，寫規(guī)范字，并做好資料積累。
2、認(rèn)真開展學(xué)校讀書節(jié)，營(yíng)造校園讀書氛圍，讓學(xué)生在各項(xiàng)讀書活動(dòng)中學(xué)習(xí)和運(yùn)用祖國(guó)語言文字，感受祖國(guó)語言文字的魅力，提升文化品位。
三、主要工作安排：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》，以紅領(lǐng)巾廣播站為媒體，宣傳學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，要求全體教師、全體學(xué)生，在校內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)中推廣使用普通話，把普通話作為校園語言，作為教師的職業(yè)語言。不斷提高使用普通話的能力，加強(qiáng)推廣普通話力度，提高推廣普通話效果。
2、學(xué)校一如既往開展“書香伴我成長(zhǎng)”讀書節(jié)活動(dòng)。
3、9月份第三周是全國(guó)推廣普通話活動(dòng)周，學(xué)校開展推廣普通話系列活動(dòng)。
?。?） 懸掛推廣普通話條幅，在樓內(nèi)張貼推廣普通話宣傳畫。
?。?） 作一次國(guó)旗下講話，號(hào)召全校師生以推廣普通話周為契機(jī)，說好普通話，寫好規(guī)范字。
?。?） 搞一次“我為丹東洗把臉”行動(dòng)。組織全體學(xué)生在校園內(nèi)、社區(qū)里開展活動(dòng)。
?。?） 組織一次讀書知識(shí)競(jìng)賽。
?。?） 要求學(xué)生們利用課余時(shí)間看一本好書，以認(rèn)真規(guī)范的漢字，做好讀書筆記，高年級(jí)寫好讀書心得。
?。?）各班組織一次推廣普通話班隊(duì)會(huì)，可通過朗讀、朗誦、講故事等形式，推廣普通話。
（7） 出一期推廣普通話報(bào)。
4、充分利用兩分鐘預(yù)備鈴時(shí)間，古詩(shī)頌讀活動(dòng)，弘揚(yáng)民族文化，培養(yǎng)學(xué)生記憶，學(xué)習(xí)使用普通話。
5、學(xué)校各類計(jì)劃、總結(jié)、通知，教師備課、上課，學(xué)生作業(yè)要求正確使用規(guī)范字，不寫錯(cuò)別字。
6、抓好教師培訓(xùn)，提高教師講普通話水平，普通話等級(jí)考試未達(dá)標(biāo)的老師要與語音面貌較好的老師結(jié)對(duì)子，抓緊學(xué)習(xí)，把它作為平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的一項(xiàng)內(nèi)容來執(zhí)行。
丹東市逸夫小學(xué)
20xx.9.3
普通話工作計(jì)劃10
今年9月14日至20日是第xx屆全國(guó)推廣普通話宣傳周。為了積極響應(yīng)上級(jí)通知，更好地促進(jìn)學(xué)校語文字工作，切實(shí)搞好我校推普周期間的宣傳活動(dòng)，以提高師生普通話水平，爭(zhēng)創(chuàng)普通話示范校，我校在上學(xué)年普通話工作基礎(chǔ)上，特制定了本學(xué)年學(xué)校語言文字工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市、區(qū)關(guān)于開展第十九屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)的相關(guān)文件精神，圍繞“構(gòu)建和諧語言生活，營(yíng)造共有精神家園”這一主題，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)語言文字工作規(guī)范化示范學(xué)校為契機(jī)，以營(yíng)造與和諧社會(huì)相適應(yīng)的和諧語言生活為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，全面深入宣傳《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》，進(jìn)一步大力推廣普通話和推行規(guī)范漢字，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，努力構(gòu)建以國(guó)家通用語言文字為主體的和諧語言文字生活，切實(shí)提高師生語言文字的應(yīng)用能力，為提升文化軟實(shí)力作出積極貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)開展
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?、?由教研處負(fù)責(zé)在校園內(nèi)張貼推普周宣傳畫，積極開展《國(guó)家通用語言文字法》的宣傳教育活動(dòng)，在校園醒目位置張貼宣傳橫幅、宣傳畫；
⒉ 學(xué)校廣播站安排“構(gòu)建和諧語言生活，營(yíng)造共有精神家園”的專題廣播。
?、?利用黑板報(bào)的形式，營(yíng)造宣傳氛圍，宣傳規(guī)范用語、規(guī)范用字。
?、嫘?nèi)活動(dòng)
?、?搞好“推普周”活動(dòng)，營(yíng)造師生運(yùn)用普通話的良好氛圍。學(xué)校將在第十九屆推普周到來之際，開展一系列豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)師生運(yùn)用普通話的意識(shí)，為了進(jìn)一步激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)普通話的積極性，各班要張貼宣傳標(biāo)語，開展“說好普通話，寫好規(guī)范字”的主題班會(huì)活動(dòng)，出一期黑板報(bào)?？M(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。
?、?開展開放性的課內(nèi)朗讀教學(xué)活動(dòng)，組織學(xué)生對(duì)教材中優(yōu)美的文章進(jìn)行聲情并茂的朗讀，體會(huì)中華文字的美麗韻味；開展開放性的課前演講活動(dòng)，結(jié)合日常生活中的所見所思所感，進(jìn)行課前即興演講（三至五分鐘），鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力。
?、缇唧w實(shí)施
有針對(duì)性地開展提高師生語言文字規(guī)范性和運(yùn)用能力的活動(dòng)，打造語言文字規(guī)范工作的教育氛圍，主要開展以下活動(dòng)：
?、?教師活動(dòng)：
?、?規(guī)范教師日常用語，使課堂語言規(guī)范、凝練。
?、?對(duì)教育教學(xué)資料中的語言文字規(guī)范化進(jìn)行檢查：含教學(xué)進(jìn)度、計(jì)劃、備課筆記、作業(yè)批改、學(xué)生評(píng)語、成績(jī)冊(cè)等資料的檢查。
?、?在聽課的過程中加強(qiáng)教師課堂教學(xué)用語及板書規(guī)范化的監(jiān)督。
?、?學(xué)生活動(dòng)：
?、?積極開展校園內(nèi)無方言活動(dòng)，授課老師注意觀察糾正。
?、?師生相互監(jiān)督，積極創(chuàng)造“講普通話、用規(guī)范字”的良好氛圍。
?、?學(xué)?；顒?dòng)
?、?第三周全校積極開展校園詩(shī)文誦讀、規(guī)范漢字書法比賽活動(dòng)；
?、?第四周全校舉行“中華經(jīng)典詩(shī)文誦讀”比賽；
?、?在一年級(jí)舉行詩(shī)文朗誦會(huì)，由語文教研組負(fù)責(zé)；
?、?積極參加各級(jí)組織的系列“推普”活動(dòng)。
?、枭鐣?huì)宣傳
⒈ 由學(xué)校推普組負(fù)責(zé)，積極進(jìn)行推廣普通話的宣傳及相關(guān)調(diào)查。
?、?組織學(xué)生在家里爭(zhēng)當(dāng)“推普能手”，向家人進(jìn)行有關(guān)推普的知識(shí)。
?、?組織部分學(xué)生開展“啄木鳥”活動(dòng)，讓環(huán)境更整潔，讓家鄉(xiāng)更文明，生活更和諧，構(gòu)建和諧語言生活，營(yíng)造共有精神家園。
?、?全面宣傳國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)、方針政策和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大語言文字工作的知曉率，推動(dòng)全民學(xué)好普通話的高潮。
?、?印發(fā)推普周口號(hào)宣傳單1000份，進(jìn)一步擴(kuò)大推普周活動(dòng)的宣傳聲勢(shì)和社會(huì)效果。
普通話工作計(jì)劃11
普及普通話在我校開展三年多了，取得了可喜的成績(jī)，今年是第四年，也是我校制定普及計(jì)劃的最后一年，我校本年度要達(dá)到的目標(biāo)是鞏固成果，逐步提高，也就是在前三年普及的基礎(chǔ)上逐步提高。具體要求是師生都達(dá)到正確、熟練掌握現(xiàn)代漢語中3500個(gè)常用字的標(biāo)準(zhǔn)讀音，掌握普通話中的.輕聲、兒化、語氣詞的主要規(guī)律，了解本地方言語音與普通話語音的主要差別。普通話水平達(dá)到二級(jí)甲等以上。根據(jù)上述目標(biāo)，我校制定了本年度普及計(jì)劃如下：
一、建立普及普通話領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主任主抓，下設(shè)兩名成員抓好宣傳落實(shí)，加大力度，把普及普通話納入學(xué)生評(píng)先，教師評(píng)先評(píng)優(yōu)和教師招聘中。
本年度要求全體師生無論課上課下都講普通話，由大隊(duì)部負(fù)責(zé)檢查，學(xué)生走進(jìn)校園不講普通話，要在本班的文明禮貌一項(xiàng)中扣分，教師不講普通話要在年終考核、招聘中視為不及格，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。
二、各項(xiàng)活動(dòng)多為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)普通話的普及。
本學(xué)年將以課堂教學(xué)為主渠道，少先隊(duì)活動(dòng)為主陣地，全員在學(xué)生中普及，本年度我校將開展人人一節(jié)最佳課活動(dòng)，召開故事會(huì)，每月一各主題隊(duì)會(huì)，舉辦藝術(shù)節(jié)，德育展覽，常年向?qū)W生展示，采取解說員輪值制，三至六年級(jí)學(xué)生每人輪值一天。舉辦一次教學(xué)開放日活動(dòng)，組織教師參加普通話標(biāo)準(zhǔn)考核。設(shè)立普通話流動(dòng)紅旗，每周流動(dòng)一次，對(duì)取得流動(dòng)紅旗的班年級(jí)考評(píng)進(jìn)行班級(jí)管理、量化加分。
三、附各月份具體活動(dòng)如下：
九月
總結(jié)上年度經(jīng)驗(yàn)，部署本年度普及計(jì)劃，明確普及目標(biāo)。
十月
開展人人一節(jié)最佳課活動(dòng)。
十一月
組織讀書節(jié)
十二月
舉行主題隊(duì)會(huì)評(píng)比
三月
舉辦故事會(huì)
四月
開展人人一節(jié)最佳課活動(dòng)
五月
舉辦教學(xué)開放日活動(dòng)，舉辦藝術(shù)節(jié)
六月
組織參加普通話等級(jí)考試，全面總結(jié)普及情況。
普通話工作計(jì)劃12
不知不覺中一個(gè)多月又過去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將上個(gè)月來我們組的工作總結(jié)匯報(bào)
首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
一、遵守規(guī)章制度
作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。
二、表情、語氣
表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
三、心態(tài)
要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、時(shí)間控制
外呼時(shí)間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間?，F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。
五、團(tuán)結(jié)就是力量。
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)……團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力。
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了，話務(wù)員工作總結(jié)范文。不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果…卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。佛山人才網(wǎng)
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語，工作總結(jié)《話務(wù)員工作總結(jié)范文》除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!
普通話工作計(jì)劃13
一、指導(dǎo)思想
著眼于以人為本，以深化教育改革和爭(zhēng)創(chuàng)滕州市級(jí)示范校為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》，大力普及普通話，實(shí)施用字規(guī)范化，掀起普及推廣普通話的高潮，促進(jìn)我校推普工作達(dá)標(biāo)。
工作目標(biāo)：語文教師達(dá)二級(jí)甲等以上水平，其中10%達(dá)一級(jí)水平，其他教職工達(dá)二級(jí)乙等以上水平，其中5%達(dá)一級(jí)水平，學(xué)生達(dá)合格水平。
二、具體措施
?。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，強(qiáng)化語言文字規(guī)范意識(shí)
國(guó)家首次以法律形式確立了普通話和規(guī)范漢字作為國(guó)家通用語言文字的地位，表明了推廣普通話走上了法制軌道，推普工作力度不斷加大，普通話的普及程度在大幅度提高。廣大師生要認(rèn)真學(xué)習(xí)“國(guó)家語言文字法”，從政治角度要充分認(rèn)識(shí)到，作為國(guó)家通用語言，普通話是國(guó)家統(tǒng)一的象征，代表的是我們國(guó)家和民族的尊嚴(yán)，各民族的融合與團(tuán)結(jié)；從歷史上看，戰(zhàn)勝國(guó)對(duì)戰(zhàn)敗國(guó)，首先要改變的是他們的語言；從經(jīng)濟(jì)角度要充分認(rèn)識(shí)到，推廣普通話，有利于各民族的經(jīng)濟(jì)交流和貿(mào)易往來，有利于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展；從文化角度要充分認(rèn)識(shí)到，推廣普通話有利于普及教育，發(fā)展科要把技文化事業(yè)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的普通話也是一個(gè)人知識(shí)和修養(yǎng)得以體現(xiàn)的一個(gè)方面。因此，學(xué)校普及普通話納入日常工作，納入專業(yè)技能訓(xùn)練，納入學(xué)校常規(guī)管理，納入學(xué)校文化建設(shè)。使普通話成為校園語言，廣大師生要強(qiáng)化講普通話、寫規(guī)范字意識(shí)，提高語言文字應(yīng)用能力，這是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。廣大師生要共創(chuàng)一個(gè)良好的語言環(huán)境，使我校培養(yǎng)更多的語言合格人才。
?。ǘ┙㈩I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，健全規(guī)章制度
為使推普工作順利開展，要建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格管理，把推普工作落到實(shí)處。
1、成立推普工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立推普工作檢查督導(dǎo)小組，成立以省級(jí)、市級(jí)推普員和語文教師為骨干的培訓(xùn)、測(cè)試小組。
2、制定計(jì)劃，健全制度。每學(xué)期學(xué)校至少召開一次推普工作會(huì)議，制定計(jì)劃，建立健全推普有關(guān)制度，研究管理辦法，做到措施得力，責(zé)任到人，由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)印制發(fā)放推普資料，自測(cè)試題，成績(jī)登統(tǒng)分析。
?。ㄈ┘訌?qiáng)校園文化硬件建設(shè)
1、設(shè)置警示性標(biāo)牌和條幅
警示性標(biāo)牌和條幅隨處可見。
?。?）學(xué)校門口設(shè)置“請(qǐng)講普通話”、“請(qǐng)寫規(guī)范漢字”等普通話宣傳警示性標(biāo)牌。
?。?）校園醒目位置書寫永久性標(biāo)語。
（3）教師辦公室、教室門上書寫“講普通話，寫規(guī)范字”警示語。
?。?）教學(xué)樓道、宿舍樓梯等處張貼精致美觀的“請(qǐng)講普通話，請(qǐng)寫規(guī)范字”永久性標(biāo)語。
?。?）制作“講普通話，寫規(guī)范字，做文明人”、“普通話是校園語言”條幅，在校園醒目處懸掛。
2、利用宣傳媒體，加大宣傳力度
?。?）各班利用教室后黑板開辟“正音臺(tái)”和“正字臺(tái)”兩個(gè)專欄，堅(jiān)持每周更換，內(nèi)容裝盒存檔。
?。?）團(tuán)委通過升旗儀式，定期向師生廣播推普知識(shí)，將廣播內(nèi)容保存入檔。
?。?）室外櫥窗開辟推普專欄。
3、開展推普專項(xiàng)活動(dòng)
組織開展形式多樣的活動(dòng)，評(píng)比頒獎(jiǎng)，將活動(dòng)內(nèi)容留底入檔。如：
?。?）“規(guī)范漢字，學(xué)生作業(yè)展覽”
?。?）“推普硬筆書法大賽”
?。?）“請(qǐng)講普通話，中文演講比賽”等。
普通話工作計(jì)劃14
為貫徹落實(shí)國(guó)家教委教育下發(fā)的有關(guān)提高普通話水平的通知精神，為提高我校全體教師普通話水平，從實(shí)際出發(fā)，采取切實(shí)可行的措施，特作出如下計(jì)劃：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，加快推普步伐
普通話是教師的職業(yè)語言，是從事教育、教學(xué)工作的基本功，掌握和使用普通話是每位教師必備的素質(zhì)條件，教師的推普工作如何直接影響教學(xué)質(zhì)量和發(fā)展。
二、明確普及要求，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
1、領(lǐng)導(dǎo)要帶頭講普通話，要求廣大教師、學(xué)生都會(huì)說普通話，逐步做到校園內(nèi)外一切場(chǎng)合堅(jiān)持用普通話，養(yǎng)成使用普通話的習(xí)慣。
2、各教師在教育、教學(xué)中都要堅(jiān)持使用普通話。
3、建立普通話考核制度。
三、全面開展普通話教學(xué)，參與普通話培訓(xùn)
為改善教學(xué)條件，改進(jìn)教學(xué)，做到講練結(jié)合，突出實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，不斷提高普通話教學(xué)質(zhì)量，不僅要掌握普通話理論知識(shí)，還要注意培養(yǎng)口語表達(dá)能力，定期進(jìn)行教師演講比賽、普通話比賽，把用普通話教學(xué)列入對(duì)中、青年教師的業(yè)務(wù)考查內(nèi)容，并做為評(píng)選教學(xué)能手的條件之一。
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