物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)(項目經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫)

　　20xx年已經(jīng)過去，20xx年業(yè)已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報。

　　（1）工程質(zhì)量完成情況：

　　濱河灣小區(qū)是公司xx年重點建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結(jié)合工程的特點，編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的行。模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計尺寸的準確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅持行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程行參觀學(xué)習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵，達到了預(yù)期的質(zhì)量目標。

　?。?）工程生產(chǎn)及度控制：

　　濱河灣小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、度、安全控制協(xié)議書。對其具體度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工度。

　　在分包隊伍場施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。從整個工程度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內(nèi)，抓緊時間組織行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。

　?。?）安全、設(shè)備管理：

　　施工場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備場時項目部統(tǒng)一行檢查，合格后行接受。施工中，定期行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1、5‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標的要求。

　?。?）材料、降本和人工費的管理：

　　材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量行考核，每層行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。

　　（5）全年工作存在的不足：

　?、俟こ藤|(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓(xùn)，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要一步加強。

　　②施工度：從總體來講，度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部行對比，度較慢。還需要自己一步加強度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

　　（6）20xx年工作計劃：

　　在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

　?、倮^續(xù)抓好濱河灣項目管理工作：濱河灣工程在20xx年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務(wù)重。考慮到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個小區(qū)的如期交付使用。

　?、诩訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前、新技術(shù)的運用，必須行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學(xué)習專業(yè)知識。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習他人的先之處，作到揚長避短，一步提高思想認識，開拓視野。

　?、垡徊阶骱檬┕す芾砉ぷ鳎?/p>

　　20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且一步細化，定期與工程預(yù)算量行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，行優(yōu)化和改，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

　　總之，在新的一年中，我將一步提高自己，研究和改項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。

項目經(jīng)理工作總結(jié)3

　　時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從年初到年末，這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習中，這一年就此告一段落了。下面我將一年來的工作情況做以下總結(jié)。

　　一、工作情況及項目施工完成情況

　　1、xx項目施工前期準備工作：在前期的準備工作中本人積極的與業(yè)主、總包、監(jiān)理方溝通，進場施工準備工作已完善。后期因業(yè)主方原因?qū)е挛宜臼┕]能按原計劃進場施工，商業(yè)樓暫時擱置未施工。

　　2、A項目施工完成情況：A區(qū)施工主要以外墻金屬漆為主。此項目為我司第一個突破單一式的涂料施工模式的項目。此項目在施工過程中因各種原因?qū)е率┕み^程中工作開展不是很順利，但經(jīng)過我司各方面的支持和配合后，項目施工完成后總體項目情況良好，已達到預(yù)期要求并交付業(yè)主使用。此施工項目給參加項目管理的同事也帶來了豐富的管理經(jīng)驗。

　　同時也將是公司未來拓展施工方向的一個新的起點，為公司的發(fā)展道路上增添了輝煌的一筆，成為公司后續(xù)發(fā)展的墊腳石。

　　3、B項目施工完成情況：B進場施工后因為業(yè)主原因有兩棟樓部分施工面未完成后與退場，直至再次進場施工完成所有合同內(nèi)的施工內(nèi)容并驗收合格交付。

　　4、C項目施工完成情況：C是我司與xx簽訂戰(zhàn)略集采的第一個施工項目，對我司未來發(fā)展也是有著重大意義的。雖然剛進場時業(yè)主項目部百般刁難，但是我司各領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場管理人員頂住壓力，在施工過程中全力溝通盡量配合施工并順利的將此項目驗收合格并交付，同時為我司贏得了好的聲譽。

　　5、xx項目施工完成情況：由于年前各項準備工作做的比較充分，我施工班組進場后對保溫基面驗收合格后可直接施工。由于保溫基面驗收不合格，現(xiàn)場整體進度較慢。到年末現(xiàn)場完成合同量的20%左右。

　　二、工程質(zhì)量完成情況

　　作為項目經(jīng)理，每個項目的開始我都會根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系。工程開工以后，嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行。在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了施工班組人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，對施工質(zhì)量認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，整體質(zhì)量較好，達到了驗收合格并交付業(yè)主的質(zhì)量目標。

　　三、工程生產(chǎn)及進度控制情況

　　每個項目自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度計劃及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組對其具體進度、施工做出詳細的具體要求。在施工過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程施工進行了控制管理。從整個完成的工程進度來看，施工進度沒有拖延并且都是在業(yè)主要求的時間驗收交付的。

　　四、安全管理情況

　　施工進場的準備期間，我都對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了分析。根據(jù)項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。施工中，定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。今年整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標的要求。

　　五、材料使用情況

　　施工過程中材料的訂購我基本上都是根據(jù)公司施工涂布量制定材料的需用計劃。材料使用中，我要求各施工班組堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。

　　六、全年工作存在的不足

　　1、工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。

　　2、材料使用：在材料的使用方面整體都在控制范圍之內(nèi)。但個別項目的材料使用可能稍微比公司的施工預(yù)算要高。為了節(jié)約成本，我還需分析原因，加強管理。

　　七、明年工作計劃

　　1、繼續(xù)抓好xx項目管理工作，考慮到項目工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。

　　2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強學(xué)習專業(yè)知識，我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

　　3、進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。

　　人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。也就是材料的管理。我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

　　4、及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進度編制，準確及時申報結(jié)算審核。

　　不知不覺的跨進了新的開端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

項目經(jīng)理工作總結(jié)4

　　xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),建設(shè)團結(jié)、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年。鑒于此,xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時,就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務(wù)的持續(xù)改進,不斷提高顧客滿意。

　　xxxx年xxxx物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,經(jīng)過團隊成員一年的全程積極努力,在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體

　　1、強化標準化物業(yè)管理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)

　　1 )實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程

　　以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

　　2 )針對項目實際情況 全程交叉培訓(xùn)考核

　　結(jié)合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)考核方案,通過工程fdcew.com、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

　　3 )重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持

　　成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)

　　業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)

　　理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的

　　管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、

　　生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

　　4 )推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式

　　成立了“貼心管家小組”,形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費情況,分析總結(jié)工作經(jīng)驗,及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。

　　5 )倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進垃圾分類工作

　　垃圾分類工作達標是北京市政府申辦2010奧運會對世界承諾項目之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,xxxx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設(shè)施,安排專人負責,細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

　　6 )完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)

　　檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

　　7 )跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo) 打造自然和諧美觀環(huán)境

　　監(jiān)督、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作,對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,適時調(diào)整,定期防治病蟲害,突出特點,達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

　　8 )規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求

　　監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責、定期考核制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　　9 )積極協(xié)助業(yè)主工作 贏得業(yè)主信賴贊賞

　　針對業(yè)主的一些特殊需求,物業(yè)部認真協(xié)調(diào)辦理,主動提供支援。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次,知名企業(yè)峰會6次,協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十數(shù)次,協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十數(shù)次,并積極協(xié)調(diào)配和保障了IBM中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子,天道酬勤 ,物業(yè)部踏實負責的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。

　　10 )組織園區(qū)文化平臺 建設(shè)和諧文明園區(qū)

　　xxxx年初xxxx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“xxxx文化年””,xxxx年1月10日xxxx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作,成功舉辦了“xxxx之夜”新春聯(lián)誼會,通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對此給予高度評價,既豐富了園區(qū)的文化生活,又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際,廣大業(yè)主對“2010xxxx文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結(jié)協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“2010新春舞會”活動。

　　11 關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全

　　火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。在xxxx年11月9日舉行了xxxx園區(qū)消防演習,提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救、互救知識。

　　為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,xxxx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓(xùn),貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,成功抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽。由于xxxx園區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進單位” 。

　　拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,xxxx物業(yè)部通過對員工的思想道德教育,使這一美德在xxxx得以發(fā)揚,本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是, A603財務(wù)人員的不慎,將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)遺失,被物業(yè)部員工拾到,物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,馬上派財務(wù)及客服負責人聯(lián)系該公司負責人,該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分,手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟損失的財務(wù)票據(jù),該公司負責人充滿感激和贊賞。

　　12 關(guān)注業(yè)主感受 積極協(xié)調(diào)改善

　　由于本園區(qū)屬于新建園區(qū),搬入企業(yè)較多,導(dǎo)致蟑螂滋生,廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊情況,在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,專門安排了一次立體式集中消殺,取得了良好的效果。

　　由于園區(qū)標識不完善,給業(yè)主及來訪賓客造成了不便,我物業(yè)部主動協(xié)調(diào),靈活改善,逐步安裝了一些必要標識,得到業(yè)主的。

　　2、完善配套設(shè)備設(shè)施,保障安全穩(wěn)定運行,營造放心舒適辦公環(huán)境

　　2.1由于IBM公司個性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),最終順利為IBM公司完成延時制冷服務(wù)。

　　2.2因IBM公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲周六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,無一投訴發(fā)生。

　　2.3自接管xxxx項目中水站并投入使用以來,因設(shè)備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xxxx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進行,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設(shè)備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

　　2.4 機房環(huán)境改善,機房進行了整體設(shè)計、刷漆,使機房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標準。

　　2.5針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題,項目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關(guān)時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案,有效的控制能源浪費。

　　2.6xxxx物業(yè)部在地下二層辦公,因地下潮濕、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關(guān)節(jié)痛等問題,公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后,及時批復(fù)材料,由工程人員自行改造安裝新風,保證了空氣的流通,改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。

　　2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚、無處停放自行車的問題,經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào),通過項目部的努力,最終開發(fā)企業(yè)為xxxx建設(shè)自行車場,解決了業(yè)主無處停放自行車的難題。

　　xxxx年xxxx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。

　　以上是xxxx項目xxxx年對物業(yè)管理工作的總結(jié),在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,按照項目部的工作計劃安排,上下一心,團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績,實現(xiàn)預(yù)期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

項目經(jīng)理工作總結(jié)5

　　一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助下，我努力加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié)：

　　一、積極采取的措施，精心組織、精心管理

　　1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

　　通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

　　2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

　　通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

　　3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

　　通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

　　4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

　　項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師與領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

　　5、文明工地建設(shè)

　　繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班與第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民與環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序。

　　6、認真搞環(huán)保、水保工作

　　積極與業(yè)主與地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

　　7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

　　進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

　　三、及時總結(jié)，及時調(diào)整

　　項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗與存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

　　以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。

　　四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

　　工程項目經(jīng)理年終總結(jié)

　　領(lǐng)導(dǎo)的行動就就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

　　一就是不斷豐富知識，提高工作能力。

　　二就是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

　　三就是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

　　自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

　　以上就就是我的一點體會，在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習新知識新方法不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，做個跟上時代與時俱進的項目經(jīng)理。

項目經(jīng)理工作總結(jié)6

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門的大力支持及幫助下xx工程得以順利行。本人在xxx股份有限公司xx項目經(jīng)理工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)工程項目管理工作匯報如下：

　　一、工程度完成情況：

　?。ㄒ唬┩两üこ?/p>

　　自20xx年元月10日召開xx技術(shù)協(xié)調(diào)會開始，本項目正式入實施階段，20xx年2月27日項目部開始臨建建設(shè)，20xx年3月1日xx開始土方開挖，項目正式啟動，20xx年3月31日基礎(chǔ)澆筑完畢，20xx年5月10日，xx主體封頂，并行了主體結(jié)構(gòu)預(yù)驗收，工程質(zhì)量獲得了甲方、監(jiān)理公司及設(shè)計單位的認可和好評；20xx年7月初外線電纜走經(jīng)及方案獲得甲方認可，20xx年7月中旬，開始外線電纜溝土方開挖，8月5日電纜溝槽及電纜檢查井等完成，8月23日溝槽土方回填及電纜標志樁埋設(shè)完成，20xx年11月整個xx土建工程通過預(yù)驗收。

　?。ǘ┌惭b工程

　　20xx年5月1日xx主接地網(wǎng)開始敷設(shè)，安裝工程啟動，20xx年5月25日三臺主變場，安裝工程全面展開，隨著8月2日xx共箱母線場，8月3日主控室綜合自動化設(shè)備場止8月9日所有設(shè)備全部安裝完畢，20xx年8月8日外線電纜敷設(shè)開始，8月25日電纜敷設(shè)完成，xx入設(shè)備調(diào)試階段，20xx年8月25日整個xx安裝基本調(diào)試完成。20xx年10月20日開始xx通訊設(shè)備安裝及調(diào)試，11月10日完成所有設(shè)備調(diào)試及保護裝置對點調(diào)試。整個xx安裝工程全部完成。20xx年12月xx日配合x供電公司完成對xx開關(guān)室引出設(shè)備保護裝置、通訊設(shè)備、開關(guān)柜改造等工作，自此，整個安裝工程全部結(jié)束，具備帶電條件。

　?。ㄈ┿y河煤礦廠區(qū)外路燈工程

　　20xx年7月初配合設(shè)計人員開始銀河煤礦廠區(qū)外路燈工程勘察設(shè)計，8月底路燈設(shè)計圖紙、路燈選型得到甲方認可，9月初開始路燈電纜溝土方開挖及路燈基礎(chǔ)混凝土澆筑，20xx年10月20日開始路燈接地極制作安裝，20xx年11月10日路燈及路燈電纜場，開始路燈安裝，11月xx日全部路燈安裝完成，并通過帶電調(diào)試，20xx年12月16日路燈工程通過竣工驗收。

　　二、項目投資情況：

　　xx土建工程合同價312萬，到今年11月底全部完成，xx安裝工程734萬元）至今年12月日全部完成，廠區(qū)亮化工程2萬，至今年年底全部完成。

　　三、項目施工過程控制管理情況

　　在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責項目的成本控制、工程度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、度、安全等工作。

　?。ㄒ唬╉椖拷M織管理情況：

　　根據(jù)xx工程特點，編制了xxx項目管理制度：首先明確項目組織管理體系、項目部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的和相關(guān)部門同事的大力支持下，使得xx工程機場區(qū)外路燈工程得以順利行，通過電子郵件匯報每周的工作度，匯報工程施工展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，及時落實公司相關(guān)決定；通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、度、成本、安全文明。

　?。ǘ┕こ藤|(zhì)量控制情況：

　　質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制。

　　1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“做負責任企業(yè)”質(zhì)量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責任目標：土建工程師和安裝工程師負責整個工程的土建及安裝技術(shù)工作。在工程開工前，對分包單位明確目標、驗收標準等。針對施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織設(shè)備供貨廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授設(shè)備的特點、操作注意事項等。

　　2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。

　　在過程控制上，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。項目部對場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合規(guī)范要求。（重點控制鋼筋、商品砼、水泥、給排水管材等）一、通過日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督；二、項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用；在規(guī)范之外，做獨立檢驗；三、對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。

　　再者，項目部對分包單位加強質(zhì)量管理。事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與分包單位第一負責人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)行橫向參觀、相互取長補短，從思想上重視質(zhì)量管理。項目部在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程周例會制度，講問題、提問題、解決問題。

　　3、產(chǎn)品的驗收控制中，針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法，在主體施工階段，行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到整個xx的結(jié)構(gòu)安全，而且，對工序的過程行旁站監(jiān)理，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸。

　?。ㄈ┕こ潭瓤刂魄闆r

　　1、主體施工階段的度管理較為單純，目前根據(jù)施工總度計劃制定分階段度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際度是否按計劃行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原度計劃后再付諸實施。

　　2、由于本工程既有土建，又有安裝，為了保證總工期度計劃，后期土建室內(nèi)裝飾裝修工程、室外設(shè)備基礎(chǔ)、道路、地坪與設(shè)備安裝平行施工，基本保證整個施工度按期行。

　　（四）項目投資控制情況：

　　項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證。

　　1、分析設(shè)計圖紙、施工方案、標底價、合同（工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素）等。

　　2、在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風險，制定防范性對策，避免造成經(jīng)濟損失。

　　3、按合同規(guī)定條件和要求，及時對已完成工程行計量驗收，對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的行嚴格把關(guān)。

　　4、研究設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，負責核實項目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報公司審批。

　?。ㄎ澹┌踩c文明現(xiàn)場管理情況：

　　1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。

　　2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促各分包施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

　　3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求各分包單位按安全文明標化工地標準行施工。

　　4、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各分包商、監(jiān)理、設(shè)計、x供電公司、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

　　xx項目部全體員工在工作中始終把“安全第一”放在首位，截至目前本工程基本完成，施工現(xiàn)場未發(fā)生一起輕傷及以上事故，實現(xiàn)了安全事故零目標。

　?。╉椖科渌芾砬闆r：

　　1、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握土建、安裝各專業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。

　　2、負責保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。

　　3、隨時做好有關(guān)部門對本工程檢查的資料準備工作。

　　4、負責項目實施程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

　　5、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。

　　xx工程項目規(guī)模較大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是我公司電力施工的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標。該項目的成功將為xxx股份有限公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。希望通過該項目工作總結(jié)對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。

項目經(jīng)理工作總結(jié)7

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　本人從8月23日入職后主要完成以下工作：

　　1、深度閱讀圖紙，分析出高層、商場、地下車庫底板不同標高和不同厚度的承臺基礎(chǔ)埋置深度，對應(yīng)現(xiàn)場實際情況提出更好的施工措施，避免現(xiàn)場打樁前的土方大量回填挖取再回填的交叉重復(fù)數(shù)量，適當降低我方工程造價；

　　2、將閱讀理解后的地坪標高和基礎(chǔ)埋置深度以及打樁送樁深度畫成草圖告知我部門現(xiàn)場管理人員和打樁隊有關(guān)人員，目的是較少管樁浪費，但由于地質(zhì)復(fù)雜，底下斜巖起起落落變化太大，造成無法按預(yù)見的方法去配樁施工和節(jié)約；經(jīng)驗總結(jié)是以后若發(fā)現(xiàn)地下有“斜巖”的不可采用管樁做“端承樁”，因為錘擊打樁過程樁底出現(xiàn)局部應(yīng)力集中造成很多斷樁；

　　以后改善的辦法是：

　?、佟⒌刭|(zhì)勘探報告詳盡，除了注明地下有溶洞之外，還需特別提醒地下持力層有斜巖或其它特征；

　?、凇敃r打管樁之前有按設(shè)計要求在鉆探孔K34和K45附近各試打了一根管樁入持力層，這2根管樁試打過程跟靜載試驗結(jié)果都符合設(shè)計要求，但當時試樁位置都在31#、32#樓周圍，無法預(yù)見和判斷其它樓棟基礎(chǔ)有問題。以后改善的辦法是增加試打樁數(shù)量和范圍，即在打樁之前每棟主樓都先試打2根管樁作為判斷；

　?、邸⑽夜臼欠窨梢栽黾诱衅敢粋€對樁基礎(chǔ)有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員或退休人員對樁基礎(chǔ)前期的設(shè)計和后面的施工進行技術(shù)把關(guān)。以上三點是作為改善樁基礎(chǔ)設(shè)計和施工的辦法。

　　3、完成指揮和協(xié)調(diào)打樁前的場地平整和局部鋪墊石渣、磚渣工作，為打樁的順利進行做好了準備，并且盡量做到精、簡、省，為工程節(jié)約造價。

　　4、根據(jù)公司的管理模式和特點，起草建立本部門員工職責分工表，明確部門內(nèi)各管理人員的職責，提前理順了大家的管理關(guān)系和職責范圍，對以后的工程管理起到保駕護航作用。

　　5、陸續(xù)建立和修正現(xiàn)場管理流程和其它管理流程，比如說起草建立甲方指定品牌的鋼筋采購申請流程，明晰化鋼筋采購過程各審批部門的側(cè)重點和走流程的順序、方法，做到程序清晰，防止剛剛進場的施工單位一頭霧水打亂戰(zhàn)。

　　6、組織并完成了xx建安和xx公司2個施工單位的圖紙會審和解答。

　　7、在施工管理的大方向上，給施工單位一些提示、提醒、技術(shù)支持和協(xié)調(diào)。比如xx施工單位剛進場時，我?guī)麄兊缴潮P前面指定范圍示意我公司以后銷售展示面的位置和觀光路線，提前布局施工場地，后來還叫xx建安公司提前將塔吊定位和平面布置報上來，提前協(xié)調(diào)好兩家施工單位之間的塔吊定位，防止以后塔吊交叉碰撞，等兩家施工單位報上來后發(fā)他們塔吊的定位還真的交叉碰撞，幸好有提前安排和對比，避免了以后的重大安全隱患。

　　8、從開工至今完成管樁1800根管樁約54000米。因為遇到地質(zhì)復(fù)雜，已經(jīng)將30#、33#、35#樓改為CM樁代替管樁了。

　　9、至今完成部門內(nèi)實操性工作培訓(xùn)4次，組織部門、監(jiān)理、施工單位一起參觀“xx工地”和“xxx工地”各1次。接下來將根據(jù)現(xiàn)場工作情況和培訓(xùn)節(jié)奏陸續(xù)進行部門內(nèi)部培訓(xùn)和交流。

　　10、團隊建設(shè)：平時若有施工隊邀請的飯局，我都將部門內(nèi)的管理人員一起帶出去用餐，增加感情交流的機會；有時候工地停電或無法施工，我都根據(jù)具體情況小范圍的組織活動、參觀、喝茶、培訓(xùn)，使員工感到團隊的凝聚力和公司的吸引力。

　　二、20xx年工作規(guī)劃

　　1、原來計劃在春節(jié)前完成31#、32#樓至首層結(jié)構(gòu)板，原來還計劃春節(jié)不放假，爭取明年“五一”31#、32#樓完成至結(jié)構(gòu)15層，但現(xiàn)在31#樓樁基礎(chǔ)檢測結(jié)果還沒出來，這些計劃已經(jīng)不可能了，只能等31#樓檢測結(jié)果出來了才好重新計劃；

　　2、計劃春節(jié)前完成35#樓的CM樁基礎(chǔ)，計劃春節(jié)過后完成35#樓、33#樓和30#樓的CM樁基礎(chǔ)；

　　3、繼續(xù)采取多種多樣的方式加強團隊建設(shè)，使部門員工對公司有榮譽感、歸屬感和主人翁精神；

　　4、計劃以高層住宅為實例，摸索和建立一套適合“我公司”管理模式和特點的現(xiàn)場管理體系和流程，為公司以后發(fā)展多個樓盤的標準化管理進行鋪墊和打好基礎(chǔ)；

　　5、計劃在本部門內(nèi)培養(yǎng)出1名項目經(jīng)理或2名經(jīng)理助理，為公司進行人才儲備。

項目經(jīng)理工作總結(jié)8

　　本人20xx年xx月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營方面

　　20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超x萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

　　1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

　　2、物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

　　3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

　　4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

　　5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

　　二、管理方面

　　20xx年我認真學(xué)習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年x月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。

　　1、積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)XX實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

　　2、強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

　　3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

　　4、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響；

　　三、服務(wù)方面

　　20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

　　1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

　　2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

　　3、著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

　　20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻！

項目經(jīng)理工作總結(jié)9

　　20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

　　20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達100%。

　　今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

　　二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。

　　1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。

　　2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

　　3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元;

　　4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;

　　5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

　　20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標。

　　三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

　　1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

　　從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

　　2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

　　項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重點化

　　由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

　　4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

　　小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

　　日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

　　項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

　　四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。

　　1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

　　回顧20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

　　項目經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報告(范例)

　　時光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

　　(一)20xx年全年工作內(nèi)容

　　20xx年我負責施工的內(nèi)容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮，20xx年12月14日機械進場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工。

　　(二)全年各項工作完成情況

　　(1)工程質(zhì)量完成情況

　　A紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達到了預(yù)期的質(zhì)量目標。

　　②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標段(灞河右岸)進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

　　(6)20xx年工作計劃

　　在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

　?、倮^續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，時間緊、任務(wù)重?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。

　?、诩訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強學(xué)習專業(yè)知識，我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

　?、圻M一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

　　④及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進度編制，準確及時申報和班組勞務(wù)結(jié)算審核。

　　不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

　　B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一直不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。

　　(2)工程生產(chǎn)及進度控制

　　紡四路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進度、安全生產(chǎn)會。對其具體進度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

　　(3)安全管理

　　施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中，定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標的要求。

　　(4)材料、降本和人工費的管理

　　材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每分項進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。

　　(5)全年工作存在的不足

　?、俟こ藤|(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。

項目經(jīng)理工作總結(jié)10

　　一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我努力加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié)：

　　一、積極采取的措施，精心組織、精心管理

　　1、一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

　　通過多年來的施工生產(chǎn)實際，一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

　　2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

　　通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

　　3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

　　通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

　　4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

　　項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

　　5、文明工地建設(shè)

　　繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序。

　　6、認真搞環(huán)保、水保工作

　　積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

　　7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

　　入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

　　二、及時總結(jié)，及時調(diào)整

　　項目部定期組織行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前。

　　以質(zhì)量保安全、以安全保度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。

　　三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

　　領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識，提高工作能力。

　　二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

　　三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

　　自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

　　以上就是我的一點體會，在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習新知識新方法不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，做個跟上時代與時俱的項目經(jīng)理。

項目經(jīng)理工作總結(jié)11

　　20xx年，xxxx項目部面對嚴酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)及各部門的大力支持下，年創(chuàng)產(chǎn)值xxxx萬元，超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)保持良好態(tài)勢，顧客滿意度為100%。

　　我作為項目部經(jīng)理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創(chuàng)譽逐利，拓展市場”的經(jīng)營宗旨，努力做了如下兩個方面的工作：

　　1.積極開拓市場，不斷增加市場份額。

　　xxxx項目是一個公共市場，市場競爭非常激烈，這樣，做好市場前期工作至關(guān)重要，我本著為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠為甲方解決技術(shù)和其他難題的工作原則，積極與甲方業(yè)主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應(yīng)。

　　2.堅持全新的市場經(jīng)營理念，塑造CPL良好的市場形象。

　　一是加強生產(chǎn)組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業(yè)績突出、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務(wù)書，我都提前到達施工現(xiàn)場與項目監(jiān)理接觸溝通，了解相關(guān)的技術(shù)信息和技術(shù)要求，有針對性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術(shù)保障，確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質(zhì)、高效，取得了非常好的市場效果。

　　二是搞好協(xié)調(diào)，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境。xxx年7月，在執(zhí)行xxx任務(wù)時，我們與xxxx公司合作時，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠為對方提供超值的服務(wù)，建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現(xiàn)，現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快。

　　一年來，業(yè)主、甲方對項目部信守合同，控制質(zhì)量、安全、工期的能力，對公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對雙方員工團結(jié)協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認識。使公司的市場品牌，不僅體現(xiàn)在工程的質(zhì)量、安全、進度上，同時還展現(xiàn)在隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個方面。

　　回顧總結(jié)一年來的工作，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個項目更不容易。對外，要努力塑造和保持一個有實力的良好形象；對內(nèi)要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應(yīng)市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一意義上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現(xiàn)為：在xxx項目管理過程中，未雨稠繆，計劃預(yù)見性不夠，我將在06年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生，使公司總體經(jīng)濟指標不受影響。

　　隨著國家對xxx建設(shè)和xxx開發(fā)的支持力度不斷增加，xxxx項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在積極地做這項工作，xxx年，要在目前市場占有率的基礎(chǔ)上有所提升，還需要加大公關(guān)力度，為保障xx年主要工作與任務(wù)的順利開展與優(yōu)質(zhì)完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領(lǐng)導(dǎo)的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。

項目經(jīng)理工作總結(jié)12

　　這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。

　　就本年度工作的完成情況匯報如下：

　　1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。

　　2、在x月份我們有對我國的xx部的一些發(fā)達城市的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解!

　　3、在公司的組織下，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

　　4、秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(wù)、簡約辦公、時尚商務(wù)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

　　5、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

　　6、自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的.產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

　　現(xiàn)將做個大概安排：

　　1、配合各部門，努力做好x月份x秋冬訂貨會和x月份的春夏訂貨會樣品開發(fā)工作!

　　2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

　　3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

　　展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，xx男裝的明天一定會更美好!

項目經(jīng)理工作總結(jié)13

　　20xx年初至今在擔任項目經(jīng)理，后擔任xx項目經(jīng)理，主要負責施工生產(chǎn)及協(xié)調(diào)工作。一年的風雨兼程，一年的酸甜苦辣，對于我個人來說是一個鍛煉成長的過程，也是人生價值值得升華的時期。

　　一年來非常感謝組織及領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我機會到企業(yè)的第一線鍛煉，作為一名年輕的項目經(jīng)理，我非常珍惜現(xiàn)場的崗位實踐，熟悉了施工單位從投標、作標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂、施工準備、施工進度、質(zhì)量安全等控制以及竣工資料的整理各個環(huán)節(jié)，開闊了眼界，增長了見識。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、把握項目本質(zhì)的措施

　　項目，是為了創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品。服務(wù)或結(jié)果而進行的暫時性努力。為此，在工程項目開始階段，我重點的工作是熟悉招標文件、圖紙、現(xiàn)場條件、項目部人員配備情況及與業(yè)主簽訂的商業(yè)合同。但是每個工程的特點是不同的，最主要的是把握好本項目的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。寶武公路的特點就是戰(zhàn)線長、工期緊、質(zhì)量要求高，在控制上就要交叉作業(yè)、流水施工、節(jié)省一些非關(guān)鍵費用開支。

　　二、項目計劃控制

　　項目計劃控制分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就是按照整體工程量找出節(jié)點項目，定出節(jié)點工期，結(jié)果都是能順利完成的。成本計劃關(guān)系到工料機的各方面管理，合理安排用工、機械及項目部管理人員。

　　三、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標準的執(zhí)行

　　作為項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來說有著重要的作用。所以，我要求項目部的每一個動作都要嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面，務(wù)必在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進行。工程質(zhì)量標準更要在規(guī)范值內(nèi)進行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標準應(yīng)該是行業(yè)的最低標準，我們必須百分百的達到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)問題，特別是二灰碎石養(yǎng)生及二灰碎級配方面做的不夠，帶來的教訓(xùn)也足以使我們更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。

　　四、項目整體控制的應(yīng)變

　　項目整體控制的應(yīng)變應(yīng)市項目經(jīng)理每天的都要考慮的實際問題。做項目要與建委、質(zhì)檢站、設(shè)計、監(jiān)理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務(wù)部等方方面面打交道，每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時的協(xié)調(diào)溝通，在公司利益化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信，保質(zhì)保量的實力、能力的展現(xiàn)，為公司贏得市場的認可，獲得效益。但一個人的經(jīng)理畢竟有限，處理外部關(guān)系的時候忽略了內(nèi)部關(guān)系的溝通，產(chǎn)生了一定的誤解，本人也將努力改正這些不足。

　　時光荏苒，彈指間20xx年即將過去。因為要做總結(jié)，所以我靜靜回想這一年來的點點滴滴，但也因為這樣，我才得以有時間理清思路來總結(jié)過去，反思自己不足之處，只有清楚自己的缺點加以改正，才有可能進步。現(xiàn)將我在這一年的學(xué)習、工作情況簡要匯報如下：

　　一、學(xué)習情況

　　隨著公司的發(fā)展，新的任務(wù)、新的目標、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前，因公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，4月份參加公司組織的《項目經(jīng)理升級》培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，參觀了XX管委會大廈國優(yōu)項目，給自己增加了很多借鑒、學(xué)習的經(jīng)驗，從而反思自身工作中所存在的不足，學(xué)以致用，今后以國優(yōu)項目的管理為目標。

　　二、項目情況

　　截止20xx年度XX目前入駐商戶47家，上半年度根據(jù)公司的調(diào)查表格，對28家商戶進行滿意度調(diào)查，其滿意率為99%，比較滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無。物業(yè)管理圈。下半年度對33家商戶進行滿意度調(diào)查，其滿意率為96%，比較滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無，商戶主要反映的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標志、西面自行車停放處安裝監(jiān)控，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行解決外，其它問題我們將滿意率匯總表，積極的反映給商業(yè)發(fā)展部，希望共同來解決相關(guān)問題，更好的為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及商業(yè)氛圍。

　　從以上數(shù)據(jù)分析來看，滿意率是100%，但是我認為這肯定不是一個真實的反饋，可能商戶還是為了情面，不好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會給予報復(fù)什么的，下年度我準備通過將滿意度調(diào)查表先發(fā)給商戶，然后再制作一個投放暗箱，讓商戶將調(diào)查表直接投放到里面，盡量獲得真實的反饋。

　　只有知道自身的不足之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業(yè)管理也是如此，有批評才有進步!

　　除了處理廣場日常的事務(wù)外，6月1日又前期介入人才公寓項目，目前已配合供電局，完成對某高壓配電房的初次送電，并安排、協(xié)調(diào)三名工程人員進駐高配房值班與現(xiàn)場施工跟進，為以后的項目驗收接管工作打好基礎(chǔ)。因某工地項目發(fā)生偷盜現(xiàn)象比較嚴重，8月份因重建公司要求，經(jīng)初步協(xié)商安排12名保安對人才公寓二個門崗進行24小時值班(三班二運轉(zhuǎn))，配合重建公司及施工單位，對現(xiàn)場進出人員及車輛進行管控，有效的減少了現(xiàn)場被盜的損失，使盜竊現(xiàn)象得到遏制，保障了現(xiàn)場施工的正常開展。

　　三、服務(wù)質(zhì)量管理

　　隨著商戶不斷的進駐，人流量的增大，也給廣場的衛(wèi)生環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的維護管理上帶來了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務(wù)質(zhì)量提升方面從以下幾點抓起：

　　1、在應(yīng)對環(huán)境衛(wèi)生上，根據(jù)廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學(xué)安排，合理運用，采取了以下措施，最大程度提高廣場衛(wèi)生環(huán)境，具體如下：

　　(1)對保潔人員進行崗位職責教育學(xué)習，要求每一個保潔員熟悉責任區(qū)域內(nèi)保潔項目、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準及服務(wù)時限，并以此建立保潔工作的長效機制。

　　(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進行兩次以上的全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時告知責任人整改，隨后進行復(fù)查，確保落到實處。

　　(3)積極和商業(yè)發(fā)展部溝通，在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個垃圾桶，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點，方便店家及顧客投放垃圾，以此改變生活習慣，增強店家維護廣場環(huán)境衛(wèi)生的觀念。

　　(4)對個別區(qū)域存在的“臟、亂、差”現(xiàn)象集中整治，加強管理。特別是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。

　　(5)嚴格管理裝修商戶的施工材料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要及時清理干凈不得隨意堆放。

　　(6)加強保潔服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督考核，采用部門考核與日常檢查及客戶意見(表揚、投訴)相結(jié)合的原則，對保潔員進行考核，力求客觀、公正、恰當?shù)貙Ρ崋T的工作進行評價、考核。

　　(7)嚴格要求保潔人員執(zhí)行制定的文萃廣場《清潔服務(wù)程序》《保潔作業(yè)表》。

　　2、在應(yīng)對廣場公共設(shè)施設(shè)備的維護、運行、管理上安排如下：

　　(1)嚴格要求裝修商戶審批后才可施工。

　　(2)對廣場商戶內(nèi)裝修工程做好監(jiān)督管理工作，每天巡視不低于二次。

　　(3)對商戶裝修過程中牽涉到公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有損壞或影響現(xiàn)象，立即制止，發(fā)整改通知單，必要時通知上報商業(yè)發(fā)展部，拒不改正的進行斷水斷電措施，直到改正后恢復(fù)。

　　(4)廣場上所有區(qū)域禁止一切車輛進入(除商家運送物品的非機動車外)。

　　(5)對廣場污水管道定期進行清理疏通，以避免長期不清理帶來管道內(nèi)油塊結(jié)垢。

　　(6)做好公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，切實保障所有機電設(shè)備的安全運行與設(shè)施的完好，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行。

　　(7)做好運行設(shè)備記錄，及時分析掌握設(shè)備運行狀態(tài)。

　　(8)設(shè)備房管理，需日常點檢、巡查，并做好各設(shè)備巡查記錄，每月清掃設(shè)備房保持清潔。

　　(9)掌握所屬設(shè)備的性能，當設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

　　(10)對設(shè)備的定期檢修工作進行督促和檢查。

　　(11)督促維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權(quán)提出建議和意見，要求其整改。

　　(12)對在質(zhì)保范圍內(nèi)的維修事項要積極聯(lián)系施工單位及時維修，做好記錄和跟進工作，并監(jiān)督其修復(fù)完成，施工單位不及時處理的，要立即報告商業(yè)發(fā)展部，共同協(xié)調(diào)，保障設(shè)施設(shè)備的完好性。

　　3、在規(guī)章管理上，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《清潔服務(wù)程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》、《防火安全責任書》、《房屋交接記錄表》《廣場裝修手冊》《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》等多項管理規(guī)定。

　　4、加強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓(xùn)，特別是保安、保潔人員，因其是我們的一線服務(wù)人員，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長期抓起，通過引導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)，使得他們個人素質(zhì)及形象得到提升。

　　5、在業(yè)主溝通方面，我們以某廣場的名字開通了微信群，可通過微信發(fā)送信息，方便商戶給我們提出建議及批評，不過目前因為參與的人數(shù)不多和不積極，效果不理想。目前主要還是通過定期上門面談、日常巡視等走訪了解各商家的服務(wù)要求，對其提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報。

　　四、工作中的不足

　　回顧這一年來，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下方面：

　　1、處理問題缺乏靈活性、創(chuàng)新性，工作開展還不夠深入，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題，怕?lián)L險，瞻前顧后，以致于邁不開步子。

　　2、對管理工作還不夠嚴格，致使有些考核制度還沒有真正落實到位。

　　3、在遇到事情時比較容易急躁，指責大于引導(dǎo)，沒有更好的和員工一起去解決問題。

　　4、與領(lǐng)導(dǎo)、員工溝通不夠，未能完全盡到應(yīng)盡的職責。公司安排我負責一項工作時，自己會努力去完成，但這樣做還遠遠不夠。因為我有責任向員工傳達公司安排此項工作的意圖和要求，使員工在完成此項工作時有更清楚的認識和更清晰的目標，并且在完成工作的同時也讓員工得到更好的學(xué)習與鍛煉;同時，我也有責任向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報員工在完成這份工作時遇到的困難和問題，為完成此項工作而營造寬松的環(huán)境。

　　今后，在工作中，我將注意加強與員工之間的溝通，和他們一起認真總結(jié)經(jīng)驗，慢慢引導(dǎo)，要有耐心，克服不足，努力把工作做得更好。

　　五、明年的工作計劃

　　1、明年根據(jù)自身的條件，計劃在人員培訓(xùn)上，有針對性的結(jié)合人員的特點，做好各專業(yè)的培訓(xùn)工作，讓各專業(yè)人員在理論與實踐方面得到專業(yè)輔導(dǎo)，從而提升自己;對一些接受能力強和有上進心的人員盡量的讓其多掌握和熟悉各專業(yè)知識，培養(yǎng)其獨立處理問題能力，培養(yǎng)其一專多能，打破按專業(yè)來分工的模式，以便高效的為公司服務(wù)。

　　2、加強團隊凝聚力意識，個人能力再強也無法和有核心凝聚力的團隊相提并論，發(fā)揮團隊作用才能高效的為公司服務(wù)。

　　3、繼續(xù)加強人員禮儀禮節(jié)、服務(wù)意識等方面培訓(xùn)，使每一個人都能得到全面的發(fā)展和提升。

　　自從走上項目經(jīng)理工作崗位以后，很多做事的方式都有了改觀，變成了一種責任，一種使命。正是這種責任、這種使命，使自己不敢有半點懈怠，格盡職守，擺正位置，認真做好每一件事情。

　　正所謂，環(huán)境可以改變一個人，也可以造就一個人!前方即使困難重重，但只要自己堅持不懈，也就不足為難，正如我的人生座右銘：鍥而不舍，金石可鏤!

　　在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技能和管理上面還要不斷的加強學(xué)習，管理上服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合領(lǐng)導(dǎo)用更好的管理方法和規(guī)范的標準行為來要求自己，身先士卒帶動全體服務(wù)中心員工更好的完成本職工作，為公司發(fā)展不斷努力!

項目經(jīng)理工作總結(jié)14

　　20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、順利完成隊伍組建

　　合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

　　20xx年xx月xx日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在xx月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓(xùn)xx次，培訓(xùn)覆蓋率達100%。

　　今年xx月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；xx月xx日，小區(qū)xx棟xx單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。xx月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓17咳嗽閉合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成17

　　二、減員增效、節(jié)能降耗

　　增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。

　　1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，xx月收費率已達xx%。

　　2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

　　3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約xx萬元；

　　4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約xx萬元；

　　5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年xx月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近xx萬元；今年xx月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近xx千元。

　　20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止xx底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經(jīng)濟指標。

　　三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨

　　明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

　　1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

　　從xx月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止xx月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類溫馨提示xx份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份。

　　2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

　　項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重點化

　　由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件xx起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

　　4、外包單位、維保單位、便民服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

　　小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

　　日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

　　項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止xx月初項目經(jīng)理部合計罰分xx分，獎分xx分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止xx月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

　　四、審視自我

　　認清不足之處和明確改進方向。

　　1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

　　回顧20xx年，xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻！

項目經(jīng)理工作總結(jié)15

　　〈一〉20xx年全年工作內(nèi)容：

　　20xx年在愛民經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們來到沈陽東軟軟件園施工。20xx年我負責施工的內(nèi)容是沈陽東軟IT人才實訓(xùn)基地實訓(xùn)和研發(fā)樓工程和沈陽東軟人才實訓(xùn)基地3#附屬樓工程，建筑面積約為55000m2。實訓(xùn)樓工程為公司重點工程項目，20xx年3月20日進場，4月18正式施工，目前土建工程及外管線工程已基本完成。

　　〈二〉全年各項工作完成情況：

　　（1）工程質(zhì)量完成情況：

　　實訓(xùn)樓工程是公司20xx年重點建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)實訓(xùn)樓的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。實訓(xùn)樓工程的質(zhì)量目標為魯班獎工程，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結(jié)合工程的特點，編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計尺寸的準確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學(xué)習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計要求，主體質(zhì)量較好，得到甲方、監(jiān)理單位及質(zhì)量監(jiān)督部門的好評，達到了預(yù)期的質(zhì)量目標，目前該工程已申報遼寧省優(yōu)質(zhì)主體工程。

　　（2）工程生產(chǎn)及進度控制：

　　實訓(xùn)樓工程開工以后，我按照業(yè)主要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進度、安全控制協(xié)議書。對其具體進度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，采取了使用商品砼的方法，提高了施工進度。在分包隊伍進場施工后，根據(jù)集團公司及沈陽分公司的要求，及時調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到20xx年終，整個工程中土建、外裝、水、電、通風、空調(diào)、消防工程已基本完成，內(nèi)裝修工程還未進場。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比基本吻合。

　?。ǎ常┌踩?、設(shè)備管理：

　　施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標的要求。

　　（４）材料、降本和人工費的管理：

　　材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。

　　（５）全年工作存在的不足：

　?、俟こ藤|(zhì)量：基礎(chǔ)、主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓(xùn)，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強，避免日后再次出現(xiàn)類似四川地震后，東軟軟件園工程產(chǎn)生的現(xiàn)象。

　?、谑┕みM度：從總體來講，進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。（6）２００9年工作計劃：

　　在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。①繼續(xù)抓好實訓(xùn)樓項目管理工作：實訓(xùn)樓工程在２００9年的工作為土建收尾工程和t和室外工程等，時間緊、任務(wù)重?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個項目如期交付使用。②加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學(xué)習專業(yè)知識。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。③進一步作好施工管理工作：

　　２００9年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進一步重點作好３個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理，也就是材料的管理。２００9年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理，也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

　　總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。報告完畢

　　大連華禹建設(shè)集團有限公司沈陽分公司

　　鄭財春20xx年1月5日

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