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銀行圣誕節(jié)活動的策劃方案

時間:2021-11-27 19:43:38 活動策劃

2021年銀行圣誕節(jié)活動的策劃方案范文(通用5篇)

  為了確?;顒釉鷮嶉_展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定活動方案,活動方案指的是為某一次活動所制定的計劃類文書。制定活動方案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的2021年銀行圣誕節(jié)活動的策劃方案范文(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

2021年銀行圣誕節(jié)活動的策劃方案范文(通用5篇)

  銀行圣誕節(jié)活動的策劃方案1

  一、策劃理念

  又是一年圣誕時,雖然這是一個泊來的節(jié)日,但依然充滿了誘惑:豐盛經(jīng)典的美食,馥郁醇香的美酒,令人目不暇接的幸運抽獎,伴著音樂以及上海迷人的夜色,讓我們盡情的歡樂在這個節(jié)日...

  二、活動綱要:

  1、活動時間:20xx年12月到24、25日晚上

  2、活動地點:(由銀行而定)

  3、活動籌辦:

  主辦方:XXX企業(yè)

  承辦方:xxx文化推廣(集團(tuán))機(jī)構(gòu)

  4、活動主題:金秋深情·圣誕狂歡

  5、活動舉辦意義:

  A、提高企業(yè)知名度,擴(kuò)大社會影響力

  B、提高品牌形象

  C、圣誕狂歡·友情答謝

  三、活動項目:

  圣誕PARTY:

  圣誕節(jié)必不可少的節(jié)目,有家庭式的,朋友式的,情人式的各種歌樣PARTY。一種友情,親情,愛情聚會的好時光。戴著圣誕帽,唱著圣誕歌,說說大家的圣誕愿望。

  圣誕大餐:

  圣誕節(jié)作為一個隆重慶祝節(jié)日,不能少了好吃美味食品。圣誕節(jié)火雞大餐就是例牌主菜了,以前的人們或許會用微波爐自己做,現(xiàn)在的人們過節(jié)好多就是在外面餐館里用餐了,商家們也會利用機(jī)會賺顧客們的錢,當(dāng)然還有許多圣誕節(jié)食品,姜餅、糖果等等了。

  圣誕帽:

  那是一頂紅色帽子,據(jù)說晚上戴上睡覺除了睡得安穩(wěn)和有點暖外,第二天你還會發(fā)現(xiàn)在帽子里多了點心愛的人送的禮物。在狂歡夜它更是全場的主角,無論你去到那個角落,都會看到各式各樣的紅帽子,有的還有帽尖發(fā)亮的,有的是金光閃閃的。

  圣誕老人:

  據(jù)說他原是小亞細(xì)亞每拉城的主教,名叫圣尼古拉,死后被尊為圣徒,是一位身穿紅袍、頭戴紅帽的白胡子老頭。每年圣誕節(jié)他駕著鹿拉的雪橇從北方面來,由煙囪進(jìn)入各家,把圣誕禮物裝在襪子里掛在孩子們的床頭上或火爐前。所以,西方人過圣誕節(jié)時,父母把給孩子的圣誕禮物裝在襪子里,圣誕夜時掛在孩子們的床頭上。第二天,孩子們醒來后的第一件事就是在床頭上尋找圣誕老人送來的禮物。如今,圣誕老人已成為吉祥如意的象征,不僅是過圣誕節(jié)時不可缺少的人物,而且也是歡慶新年時不可缺少的人物。

  圣誕樹:

  據(jù)說有一位農(nóng)民在一個風(fēng)雪交加的圣誕夜里接待了一個饑寒交迫的小孩,讓他吃了一頓豐盛的圣誕晚餐,這個孩子告別時折了一根杉樹枝插在地上并祝福說:“年年此日,禮物滿枝,留此美麗的杉村,報答你的好意?!毙『⒆吆螅r(nóng)民發(fā)現(xiàn)那樹枝竟變成了一棵小樹,他才明白自己接待的原來是一位上帝的使者。這個故事就成為圣誕樹的來源。在西方,過圣誕節(jié)時都要準(zhǔn)備一棵圣誕樹,以增加節(jié)日的歡樂氣氛。圣誕樹一般是用杉柏之類的常綠樹做成,象征生命長存。樹上裝飾著各種燈燭、彩花、玩具、星星,掛上各種圣誕禮物。圣誕之夜,人們圍著圣誕樹唱歌跳舞,盡情歡樂。

  四、圣誕文藝節(jié)目互動欣賞流程

  1、節(jié)目流程:

  19:00前半小時背景音樂通過《平安夜》音樂崇拜活動來加強(qiáng)節(jié)日的喜慶氣氛。

  19:00~19:05開場激情熱舞6人組合現(xiàn)代熱舞

  19:05~19:10主持人串場介紹XXX企業(yè)文化,ZERO組合晚會節(jié)目,

  19:10~19:40男歌手組合演唱ZERO組合主打歌手演唱,舞蹈員伴舞

  19:40~19:45主持人串場倡導(dǎo)XXX企業(yè)消費,介紹神秘故事秀。

  19:45~20:00時尚秀場:主持人介紹解說,8位美女主演時尚秀

  20:00~20:05薩克斯時尚表演:薩克斯手主演,3位舞蹈演員故事伴舞。

  20:0520:10少兒拉丁舞表演:1對少兒拉丁舞表演一場后主持人采訪性介紹。

  20:10~20:20花鼓戲表演:主持人介紹民族文化,同時引入現(xiàn)代消費

  20:20~20:30女歌手演唱:主持人介紹,同時歌手現(xiàn)場氣氛把控

  20:30~20:35壓場舞蹈:6人組合表演,主持人結(jié)束語

  2、企業(yè)互動節(jié)目:(可依企業(yè)要求在節(jié)目中穿插)如:抽獎、游戲等。

  四、活動費用預(yù)算:

  MODEL8人(華中區(qū)及省內(nèi)歷屆大賽獲獎簽約模特)

  主持人2人(長沙大歌廳或市級電視臺主持人)

  舞蹈演員6人(舞蹈隊為湖南電視臺簽約舞蹈隊)

  男歌手組合3人(湖南經(jīng)視絕對男人ZERO組合:許佾彬、李海一、彭哲)

  少兒拉丁舞演員2人(全國拉丁舞比賽少兒組獲獎選手)

  薩克斯演員1人

  女歌手1人(20xx年全國推新人歌手大賽銀獎獲得者)

  花鼓歡演員

  晚會編導(dǎo)費用

  化妝造型化師2名。

  演出人員費用共計:30000元。

  舞臺燈光音響費用(依場地而定)

  禮品、現(xiàn)場布置依現(xiàn)場而定

  圣誕老人扮演者以及服裝依數(shù)量而定

  銀行圣誕節(jié)活動的策劃方案2

  一、活動時間

  20xx年12月9日至20xx年12月25日

  二、活動對象

  農(nóng)行信用卡持卡人(商務(wù)卡、準(zhǔn)貸記卡除外)

  三、活動內(nèi)容

  20xx年12月9日至20xx年12月25日,持農(nóng)行信用卡(商務(wù)卡、準(zhǔn)貸記卡除外)在賓館、餐飲、百貨三類商戶累計消費金額排名前10名,即可獲得“xxxx海南日月灣國際沖浪節(jié)”農(nóng)行大禮包獲邀于20xx年1月免費觀賞海南首屆國際沖浪比賽、入住艾美酒店,歡享奢華與狂歡,體驗不凡人生!

  四、活動細(xì)則

  (一)“xxxxxx國際沖浪節(jié)”農(nóng)行大禮包包含內(nèi)容:獲獎持卡人可攜一名同伴免費獲取雙人往返機(jī)票、免費觀賞xx比賽、游非誠勿擾Ⅱ拍攝地、免費入住xx酒店四天三晚。大禮包不可轉(zhuǎn)讓,不可折現(xiàn);

  (二)活動按持卡人主卡刷卡消費金額排名(附屬卡交易加入主卡合并計算),當(dāng)金額相同時按消費筆數(shù)排名;

 ?。ㄈ┗顒庸才琶a(chǎn)生10名獲獎持卡人,若同一持卡人持有多張卡,且均滿足獎勵條件,僅能獲得一個大禮包;

  (四)賓館、餐飲、百貨類商戶的認(rèn)定以中國農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)設(shè)置為準(zhǔn);

  (五)刷卡消費時間以系統(tǒng)入賬時間為準(zhǔn);

  (六)美元消費按1:8的比率折算成人民幣計算;

  (七)持卡人如有下述任何一種情況,其參加本次活動的資格將被取消,包含但不限于:進(jìn)行虛假交易或者違法交易、當(dāng)前賬戶出現(xiàn)欠款逾期、賬戶狀態(tài)不正常、違反《中國農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡章程》和《中國農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡領(lǐng)用合約(個人卡)》及其他相關(guān)規(guī)定;

 ?。ò耍┲袊r(nóng)業(yè)銀行將于活動結(jié)束后公布獲獎持卡人名單并通知持卡人相關(guān)兌獎事宜;

 ?。ň牛┲袊r(nóng)業(yè)銀行在法律許可的范圍內(nèi)保留對本活動內(nèi)容的最終解釋權(quán)。

  銀行圣誕節(jié)活動的策劃方案3

  一、背景分析

  圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日,如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受,與此同時,中國的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來越明顯的商業(yè)化趨勢,如今在中國,在圣誕節(jié)前的半個月甚至一個月,各類商家也紛紛打出圣誕牌,將自家的門店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息,借此吸引消費者,同時推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動的增多,也給郵政開展市場營銷活動、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會影響和增加收益的創(chuàng)造了有利的時機(jī)。

  二、開發(fā)過程

  1、信息獲取

  在玄武區(qū)支局的一次局務(wù)會上,營銷部總監(jiān)xx向各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一個簡短的賀卡項目開發(fā)培訓(xùn),當(dāng)x總監(jiān)就《市場視野》中關(guān)于國外郵政圣誕營銷案例進(jìn)行解讀時,北京東路所主任xx想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊子。xx是浦發(fā)銀行的信用卡用戶,當(dāng)月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊子,專門介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動的,里面有一頁介紹說浦發(fā)銀行將于平安夜在位于xx街區(qū)的浦發(fā)銀行時尚廣場舉辦慶祝活動。xx當(dāng)時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發(fā)出點什么樣業(yè)務(wù)出來。

  x總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索了一下活動詳情:xx浦發(fā)銀行時尚廣場的圣誕慶祝活動過去已經(jīng)連續(xù)舉辦了四年,往常,現(xiàn)場除布巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外,還會在平安夜向市民發(fā)放許愿卡,現(xiàn)場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。

  2、方案策劃

  看過介紹后,x總監(jiān)立即想到,為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福,若不能傳遞到對方手中,便沒有什么意義了。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場發(fā)放,這樣的影響力就大不相同了。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫面,這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情,明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播,體現(xiàn)了浦發(fā)銀行真情回饋社會的同時又能起到企業(yè)宣傳的作用。況且明信片成本小,價格低,也易于主辦方接受。

  3、陌生拜訪

  x總監(jiān)著手策劃出一個方案后,立即開始尋找主辦方。當(dāng)時的情況兩眼一摸黑,知道這個活動是浦發(fā)銀行辦的,但又不知道具體是哪個部門負(fù)責(zé),辦公地點在哪里,負(fù)責(zé)人是誰。為此,x總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時尚廣場最近的浦發(fā)銀行城中支行,與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道,這個活動其實是浦發(fā)銀行南京分行與xxx有限公司合辦的,具體操作都是由xx有限公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過我們的方案后非常認(rèn)同,于是主動幫助我們聯(lián)系了xx有限公司的相關(guān)工作人員。經(jīng)過預(yù)約后,第二天x總監(jiān)又趕到了位于xx路的xx有限公司。與活動負(fù)責(zé)人接觸后,對方表示這個想法非常好,但是這樣做會導(dǎo)致活動成本增加,需要跟上級領(lǐng)導(dǎo)請示,而且還要和浦發(fā)銀行方面進(jìn)行洽談,對方也同意后才能做。x總監(jiān)考慮到,距離圣誕節(jié)只有半個月的時間了,如果等他們內(nèi)部溝通,又要浪費幾天時間,到時就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出,這個方案就黃了。于是,x總監(jiān)主動提出,由我們出面與浦發(fā)銀行方面進(jìn)行溝通,xx方面欣然表示同意。

  當(dāng)天,x總監(jiān)又來到浦發(fā)銀行南京分行找到市場部的`負(fù)責(zé)人進(jìn)行了洽談,看了方案后,對方立即產(chǎn)生了濃厚的興趣,考慮到時間緊迫,該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計。

  4、項目實施此后,三方又進(jìn)行了多次接觸,項目進(jìn)展十分順利。期間xx方面提出郵局能否在現(xiàn)場收寄明信片,這樣市民現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場寄出,這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留,又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場寄出的,感覺會更好些。x總監(jiān)表示同意,并承諾到時會抽派人手,全力支持。

  三、實施效果

  最終,我們與xx方面達(dá)成最終合作協(xié)議:制作明信片三千枚,平安夜在浦發(fā)銀行免費向市民發(fā)放,市民現(xiàn)場填寫新年祝福,寄給親朋好友,郵局現(xiàn)場收寄。

  平安夜,現(xiàn)場活動非常成功:在浦發(fā)銀行時尚廣場中心20米高點綴著璀璨燈光的圣誕樹下,美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費派發(fā)“圣誕明信片”,圣誕裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址,加蓋日戳,并投入郵筒中交寄,現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

  四、營銷啟示

  1、敏銳的市場洞察力

  圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”,但現(xiàn)在已被國人普便接受,在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場的同時,郵政人也要與時俱進(jìn),要善于從此類社會熱點中發(fā)掘商機(jī),積極開拓市場。

  2、幫客戶贏

  在這次活動中,雖然主辦方的成本增加了,但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體,宣傳了企業(yè)形象,更重要的是,這次活動使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲了非常好的社會影響力。這個項目的進(jìn)展如此順利,正是因為在策劃方案時,一直站在客戶的角度考慮,迎合客戶的心理預(yù)期,幫助客戶實現(xiàn)效果最大化。

  銀行圣誕節(jié)活動的策劃方案4

  一、活動主題:

  “圣誕社區(qū)行,精彩巧亮相”

  xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區(qū)的新開支行,借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛,以個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主,積極進(jìn)社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個人金融業(yè)務(wù),逐步擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。

  二、活動時間:

  20xx年12月x日——x日共計8次

  三、活動形式與內(nèi)容:

 ?。?)社區(qū)活動

  針對支行周邊社區(qū),在社區(qū)開展?fàn)I銷活動,支行全體人員計劃在雙旦前后利用八個周末的時間:

  ①分別進(jìn)入xx等鄰近重點社區(qū),擺設(shè)我行的營銷展臺,現(xiàn)場進(jìn)行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶),把我行的產(chǎn)品介紹給客戶,明確我行的具體位置,結(jié)合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績,吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。

 ?、卺槍σ恍┫鄬^遠(yuǎn)的重點社區(qū),如:xx等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo),利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息,逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象,加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。

 ?。?)鬧市區(qū)活動

  主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。

 ?、僭诟浇黿x等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單,租用場地設(shè)立相關(guān)展臺,介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強(qiáng)大功能,吸引客戶了解浦發(fā)銀行。

  ②在附近xx等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺,推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。

 ?、圩咴L周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶,重點介紹我行的個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。

  四、活動目標(biāo)

  通過本次系列活動,全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實現(xiàn)以下目標(biāo):

  (1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。

  (2)開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機(jī)會,搶占市場份額。

  (3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬元;個貸發(fā)放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

  五、活動費用

  (1)場地租賃費:平均600元/次x8次=4800元

 ?。?)宣傳制作費:約3600元

  (3)促銷禮品購置費:18000元

 ?。?)午餐飲水費用:平均150元/次x8次=1200元

  (5)短信發(fā)布費:約6000元

 ?。?)資料投遞費:約3000元

  上述六項合計,約需36600元。

  銀行圣誕節(jié)活動的策劃方案5

  一、活動主題:“寒冬營銷”

  本次活動以“迎圣誕”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上,根據(jù)本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。

  二、活動內(nèi)容:

 ?。ㄒ唬盃I銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。

  為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:

  1、“圣誕營銷、自助服務(wù)送好禮”

  (1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。

 ?。?)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。

  活動禮品由各行自行購置。

  2、“圣誕營銷,好禮多多

 ?。?)活動期間卡免收當(dāng)年年費。

 ?。?)刷卡消費達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,領(lǐng)完為止。

  刷卡消費達(dá)1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;

  刷卡消費達(dá)5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;

  刷卡消費達(dá)10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;

  刷卡消費達(dá)20000元(含)以上,贈送價值300元禮品;

  禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。

  各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當(dāng)天消費達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應(yīng)。

  由于活動時間為期一個多月,各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

  3、“圣誕營銷、速匯通優(yōu)惠大放送”

  活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

 ?。ǘ笆フQ營銷、產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

  以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷、產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有:

  1、營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關(guān)注。

  2、網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

  3、活動期間,網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員,加強(qiáng)動態(tài)推介,引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù),積極做好相關(guān)兌獎工作。

  4、積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流,切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。

  5、切實做好對客戶的綠色通道服務(wù),嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

  6、活動期間,各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。

  7、聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

  8、圣誕節(jié)期間,客戶外出較多,各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確??傂蠽客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù),兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。

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