吉安市12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺是為社會公眾提供7×24小時全方位、全天候、一體化非緊急、非警務(wù)類公共服務(wù)的綜合性平臺。通過電話、微信公眾號、微博、網(wǎng)站等多媒體渠道統(tǒng)一受理社會公眾提出的咨詢、求助、建議、投訴、舉報等訴求，并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理和答復(fù)。
熱線平臺場地面積近1500平方米，是按照“省內(nèi)一流，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先”的標準，規(guī)劃建設(shè)了一廳兩庫三區(qū)。一廳就是我們的話務(wù)接處大廳、兩庫包括數(shù)據(jù)庫和知識庫、三區(qū)有運營區(qū)、學(xué)習(xí)休閑區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)。
招聘要求：
1.具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識，熱愛社會，關(guān)心公益，樂于為廣大人民群眾排憂解難。
2.年齡20-35周歲，性別不限，要求具有大學(xué)專科及以上學(xué)歷;有客服經(jīng)驗者優(yōu)先(條件可適當(dāng)放寬)。
3.具備一定的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)技巧，普通話標準;擅長省內(nèi)多種方言或各國外語者優(yōu)先。
4.具有一定的電腦基礎(chǔ)，漢字輸入45字/分鐘以上，具備一定的聽打能力。
5.有大局觀念，能服從安排和指揮;能接受每月少量夜間值班。
6.有良好服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏、刻苦耐勞，具備團隊合作精神和較強的責(zé)任心。
7.無犯罪記錄。
招聘人數(shù)：
客服專員10名
崗位職責(zé)：
代表政府與群眾進行溝通。通過電話、網(wǎng)站、微信、微博、傳真等渠道，受理和反饋群眾提出的咨詢、求助、投訴、建議、舉報及其他各類政務(wù)服務(wù)訴求，如實記錄工單并跟進群眾政務(wù)服務(wù)訴求的解決情況等。
薪酬福利：
1.綜合月薪資2500元—4000元/月(基本工資+績效工資+五險)，績效薪酬、待遇從優(yōu)。
2.帶薪培訓(xùn)(培訓(xùn)工資50/日)，試用期1-3個月，正式入職后為員工購買五險。
3.定期組建(開展)拓展活動、黨(團)建活動，享有帶薪年假、節(jié)假日多倍工資、節(jié)假日禮物等福利。
工作地址：吉安市吉州區(qū)尚德路吉安市廣電傳媒中心二樓
聯(lián)系電話：13133660259 蔡經(jīng)理(微信同號)
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