三篇跟班學(xué)習(xí)工作總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的三篇跟班學(xué)習(xí)工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
三篇跟班學(xué)習(xí)工作總結(jié)范文1
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確了學(xué)習(xí)的目的和當(dāng)前的任務(wù)
今年是總隊(duì)信息化建設(shè)三年規(guī)劃的第二年，也是關(guān)鍵之年?？傟?duì)的部署的信息化建設(shè)任務(wù)重，項(xiàng)目多，時(shí)間緊。信通干部要掌握的知識(shí)多而雜。為此，此次跟班學(xué)習(xí)主要是為下一步回到支隊(duì)如何開展信息化建設(shè)工作做好充分的準(zhǔn)備。沒上來跟班學(xué)習(xí)之前，個(gè)人對(duì)總隊(duì)信息化建設(shè)的整體部署認(rèn)識(shí)模糊，琢磨不透。從而使上級(jí)部署的很多工作完成不好，甚至有些工作根本不知道如何開展，導(dǎo)致了很大程度的脫節(jié)。通過這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到要抓好信息化建設(shè)，必須要理清思路。因此我自覺對(duì)總隊(duì)各項(xiàng)文件精神（《指揮中心技術(shù)建設(shè)方案》、《網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)方案》、《基層中隊(duì)信息化平臺(tái)需求分析報(bào)告》、《無線通信指揮調(diào)度建設(shè)指導(dǎo)意見》等等）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前的形式并及時(shí)跟進(jìn)。當(dāng)前最主要的任務(wù)是學(xué)到的知識(shí)要著力為建設(shè)服務(wù)，為推廣應(yīng)用服務(wù)。
二、積極配合工作開展，力求在實(shí)踐中增長才干
這次跟班學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)內(nèi)容十分豐富，不僅有理論層面的知識(shí)，還包括各項(xiàng)工程建設(shè)的流程、各種工程建設(shè)的技術(shù)方案以及各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作應(yīng)用。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)在實(shí)踐應(yīng)用、科學(xué)統(tǒng)籌和實(shí)際管理上。這是在支隊(duì)很少接觸到的東西。通過跟班學(xué)習(xí)，可以全面了解總隊(duì)在信息化建設(shè)方面是如何把各項(xiàng)工作如何開展起來，了解如何統(tǒng)籌管理各項(xiàng)工作的部署，了解如何把握各項(xiàng)工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)符合要求。這樣就為今后回到支隊(duì)能更好的結(jié)合自身實(shí)際更好的把工作落實(shí)開來。學(xué)習(xí)的過程也是一個(gè)實(shí)踐的過程。根據(jù)總隊(duì)的安排，3月x日總隊(duì)派出了四個(gè)調(diào)研組對(duì)全省消防部隊(duì)的指揮中心進(jìn)行了全面的調(diào)研，通過這次細(xì)致的實(shí)地調(diào)研，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，了解到全省消防指揮中心的整體現(xiàn)狀。最重要的是初步能掌握今后對(duì)本支隊(duì)的指揮中心建設(shè)的需求上能清楚如何開展工作。同時(shí)，近段時(shí)間開始接觸總隊(duì)部署的值班管理系統(tǒng)的相關(guān)工作，學(xué)習(xí)如何對(duì)開發(fā)的軟件系統(tǒng)提出切實(shí)可行的修改意見。基本掌握開發(fā)一個(gè)軟件的流程。
三、掌握行之有效的處事方法，為今后的工作奠定基礎(chǔ)
通過跟班學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，為自己在今后做好本職工作不僅增加了信心，而且打下了牢固的基礎(chǔ)。一名合格的信通干部，就要適應(yīng)形勢的發(fā)展。要具有踏實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的頭腦和一顆責(zé)任心。要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要善于總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，拓展工作思路，要有創(chuàng)新精神，要把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中去。學(xué)習(xí)不僅是學(xué)習(xí)管理和技術(shù)方面的東西，還要學(xué)習(xí)如何處理好同事之間，人與人之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高工作效率。
四、存在問題
經(jīng)過兩個(gè)多月的跟班學(xué)習(xí)，我很清楚自己目前所存在的不足。主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:
一、自身專業(yè)知識(shí)跟不上形勢。根據(jù)這段時(shí)間自己對(duì)總隊(duì)的各項(xiàng)工程接觸，很多技術(shù)的東西吃不透。
二、統(tǒng)籌和管理能力有待加強(qiáng)。信息化建設(shè)囊括的項(xiàng)目很多，如果回到本支隊(duì)將如何更好的統(tǒng)籌和管理各項(xiàng)工作的開展。如何統(tǒng)籌大局，把握細(xì)節(jié)，這才是關(guān)鍵的問題。
三、發(fā)現(xiàn)問題的能力有待提高。目前的跟班學(xué)習(xí)開始著手跟蹤一些具體工作，對(duì)于一些系統(tǒng)在今后的工作中是否能用起來順暢，關(guān)鍵在于前期測試能多發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。在這個(gè)問題上要多積累經(jīng)驗(yàn)，以至今后能用上。
五、下一階段的打算
跟班學(xué)習(xí)結(jié)束之后，回到支隊(duì)就具體負(fù)責(zé)支隊(duì)信息化的各項(xiàng)工作。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力補(bǔ)充自身專業(yè)知識(shí)。即使不能達(dá)到精通的水平，也要達(dá)到理解的程度。
二、積極主動(dòng)接觸具體工作，力求在實(shí)踐中增長技能。實(shí)踐出真知，今后要積極主動(dòng)接觸的具體工作，并且要多思，多問，多做。要切實(shí)掌握處理事情的方式、方法。
三、嚴(yán)格要求自己，不斷豐富和完善自我。今后要積極積累了經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)問題，豐富閱歷，鍛煉才干，努力彌補(bǔ)自己的不足和差距。
總之，通過兩個(gè)多月的跟班學(xué)習(xí)，使我開闊了視野，增長了見識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，收獲了戰(zhàn)友情，真正達(dá)到了學(xué)有所成、學(xué)有所獲的目的。今后，我將努力彌補(bǔ)自己的不足和差距，繼續(xù)全身心地投入到學(xué)習(xí)中，投入到實(shí)踐中，以敬業(yè)的精神、發(fā)展的視角、積極的姿態(tài)，再接再厲，奮發(fā)進(jìn)取。
三篇跟班學(xué)習(xí)工作總結(jié)范文2
一、精心——管理層科學(xué)管理、精心規(guī)劃
來到幼兒園，給人的感覺就象回到自己的家一樣溫馨、舒適，從走廊、教室、盥洗室環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，材料的提供，到處體現(xiàn)了以幼兒為主，充滿了生活化、游戲化的氣息，老師們還很會(huì)利用細(xì)節(jié)的地方通過圖畫、標(biāo)記等暗示一些教育內(nèi)容，培養(yǎng)孩子的規(guī)則意識(shí)等，幼兒無時(shí)無刻都會(huì)耳染目受到教育。通過這次的參觀學(xué)習(xí)，我感到自己深深受惠，獲益良多，既開闊了眼界，也學(xué)到了不少東西，使我感受最深的是孩子們良好的常規(guī)習(xí)慣，教師們的敬業(yè)、樂觀精神，以及整個(gè)幼兒園帶給人的一種積極向上的團(tuán)體氛圍氣息。
園領(lǐng)導(dǎo)班子業(yè)務(wù)精干、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)干實(shí)事。首先，這里的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是教學(xué)能手、名師，他們具有淵博的專業(yè)知識(shí)、開闊的視野、理性的思維、開拓的精神、實(shí)事求是的作風(fēng)，善于把先進(jìn)的教育理念貫徹于學(xué)校的活動(dòng)中。其次，他們中的每一位都承擔(dān)著與其他教師同樣的教學(xué)任務(wù)，再次是領(lǐng)導(dǎo)們工作做得很仔細(xì)，從不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。他們小到年段長，大到園長、副園長，分工非常明確，且責(zé)任到人，層層落實(shí)環(huán)環(huán)相扣，時(shí)刻作老師們的表率。
其次是校園環(huán)境。有藝術(shù)幼兒園之稱的蓮龍幼兒園和花園式幼兒園的東浦幼兒園，這兩個(gè)園所的綠化工作做的很好。一個(gè)學(xué)校的綠化工作做得好沒有什么新奇，但要做到校園里的樹和草坪都很青翠茂密，整個(gè)校園卻沒有任何一塊地方有一點(diǎn)兒落葉雜堆；校道上沒有一個(gè)垃圾桶，卻沒有一片垃圾亂丟在地上，這就不簡單！從中可以體現(xiàn)出校園的管理很到位。校園的墻壁上掛有一些具有教育意義的讀本，墻壁是死的，但老師們在這些墻壁上貼上一些畫、圖案等，做笑臉墻、涂鴉墻、班級(jí)植物角等，這些墻壁就是“活”了，從中可以看出教師的別出心裁。
再次是教室的布置。在跟班時(shí)我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)教室的布置都充滿了童趣，很美觀又有藝術(shù)感。教師很會(huì)廢物利用，像一些蛋糕盒、月餅盒，都很拿來放些小物件或是教具，一些塑料瓶畫上圖案，懸掛起來很美觀。教室里的所有物品都分類擺放得很整齊，每盤幼兒的操作材料上都貼有對(duì)應(yīng)的標(biāo)記，幼兒玩完玩具后，自己收拾玩具放到柜里。東西擺整齊了，要拿什么東西，一目了然。這一切都給人一種感覺：有規(guī)則、有秩序。
第四，是幼兒園空間利用。蓮龍幼兒園和東浦幼兒園校園面積不大，可在園領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，教師閱覽室、幼兒園閱覽室、游戲室等各功能室一應(yīng)俱全，讓我印象深刻的是各層走廊的利用，游戲時(shí)，走廊變成建構(gòu)室、音樂室娃娃家等，在有限的空間中為幼兒拓展游戲?qū)W習(xí)的空間。
二、用心——教師們情系幼兒，像母親般用心地愛每個(gè)孩子
1、老師們愛崗敬業(yè)、無怨無悔。有人說“有了好領(lǐng)導(dǎo)，就有一所好學(xué)?！?。每一天，饒園長帶著班子成員站在大門口迎接每一個(gè)孩子，也許正是這些領(lǐng)導(dǎo)的以身作則、嚴(yán)于律已的行為感染著教師們，這里的教師從早上7：30開始一直到晚上6：00都能看到老師在校園、班級(jí)中忙碌的身影，他們常常利用中午午休和傍晚幼兒離園后的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)和交流，可他們卻沒有半句怨言，無怨無悔。
2、持續(xù)性的幼兒常規(guī)培養(yǎng)在這兩所幼兒園，我們不難發(fā)現(xiàn)幼兒的常規(guī)特別好，一日活動(dòng)中，幼兒上下樓、晨間活動(dòng)、吃點(diǎn)心、戶外體育活動(dòng)等，相對(duì)來說比較容易亂的環(huán)節(jié)，但我們看到幼兒都很有序、很自律，幾乎看不到大喊大叫、推拉、吵鬧、亂跑等現(xiàn)象。例如每日的晨練活動(dòng)，幼兒積極參與性很強(qiáng)，孩子們在教師的帶領(lǐng)下有序、愉快的游戲。在早操時(shí)間，音樂一響起孩子們有序的找好自己的位置，跟著教師的指揮與動(dòng)作，隨著音樂的節(jié)奏有序地跟著老師和同伴們做起早操來，音樂的動(dòng)感加上孩子們的積極參與和團(tuán)體的精神，讓整個(gè)早操活動(dòng)看起來整齊有序而富有活力。經(jīng)過了早上這一小時(shí)的晨間活動(dòng)發(fā)展鍛煉了每位孩子的身體上的每個(gè)部位。接著是班級(jí)早點(diǎn)時(shí)間，孩子們聽著輕柔的音樂，從剛才的晨間體鍛活動(dòng)中慢慢舒緩、安靜下來，孩子們在老師的組織下安靜的有序的、津津有味的吃著早點(diǎn)。
最有序的是進(jìn)區(qū)活動(dòng)，孩子們不用老師多余的語言去說，安靜自覺地拿著進(jìn)區(qū)卡選擇自己喜歡的區(qū)域，然后在進(jìn)區(qū)卡后面用蠟筆涂上所在區(qū)的顏色，而這個(gè)卡的設(shè)計(jì)是一周五天數(shù)的安排，而孩子每次一進(jìn)區(qū)都要在后面涂上顏色，而一周進(jìn)區(qū)安排不能全是一個(gè)區(qū)的標(biāo)志，至少要三個(gè)以上，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們沒有聽到幼兒爭吵的聲音。孩子們良好的習(xí)慣常規(guī)還體現(xiàn)在幼兒的物品收拾上，幼兒會(huì)很清楚也很自覺地把物品歸類放好。
在跟班級(jí)學(xué)習(xí)期間，我聽不到一句老師大聲喊斥小朋友的話，老師們真的是像小朋友的伙伴一樣，一起游戲、玩耍。我也看不到小朋友在教室、走廊里追逐打鬧的現(xiàn)象，雖說大班孩子根據(jù)現(xiàn)在年齡的發(fā)展，在很多方面孩子們都可以在不需要老師提醒的情況下能自覺地完成，但在很多方面還是跟教師的指導(dǎo)有關(guān)的，如孩子們的自覺，積極，主動(dòng)都息息相關(guān)。孩子們的輕聲交談，輕輕走路，搬動(dòng)椅子，上下樓梯。洗手、打開水都有是有條不紊的，一切都有井然有序。我曾詢問班上的老師如何進(jìn)行班級(jí)常規(guī)培養(yǎng)，老師笑笑說：“從小班開始，一點(diǎn)點(diǎn)抓。前兩個(gè)月，累趴下”我知道這簡單的一句話，老師是付出了很大的努力的，可見她們的常規(guī)教育做得多細(xì)多實(shí)。
3、建立在愛與尊重之間的愛心
跟班學(xué)習(xí)這幾天來，從老師們的點(diǎn)滴工作中深刻感受到了她們對(duì)孩子的愛和尊重。例如，早晨，孩子們在吃點(diǎn)心，有一位孩子不小心將點(diǎn)心打翻了，一些孩子立即起哄嚷嚷。老師沒有責(zé)備孩子的失誤，而是告訴大家：“他不是有意的，你們笑話他，他會(huì)很難過的，笑話別人可不好?！焙⒆觽凂R上安靜下來。之后，生活老師快速的把地面清潔干凈了，沒有露出半點(diǎn)不滿。又如，自由活動(dòng)時(shí)間，教師讓孩子們自愿上臺(tái)為大家表演節(jié)目。一個(gè)小女孩很積極的參與了表演，雖然她的表演很生澀，表情、動(dòng)作也都不夠到位，但她很認(rèn)真地表演。老師笑瞇瞇的表揚(yáng)她說：“你表演的太棒了，一定能成為一個(gè)很好的演員的”當(dāng)然我看到這樣的例子還有很多，從老師們的一字一句中，透露出了她們對(duì)幼教工作的熱愛，她們用耐心和寬容，贏得了孩子、家長的尊敬，也使我對(duì)東浦幼兒園的老師產(chǎn)生了敬佩。幼兒園教師的工作是瑣碎而辛苦的，堅(jiān)持每一天都耐心、細(xì)心的對(duì)待孩子，尊重他們，平等的對(duì)待他們，確實(shí)需要老師從內(nèi)心深處充滿對(duì)孩子的愛，才可以做到。一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作、都會(huì)使孩子們充滿信心、得到鼓勵(lì)。這也使我很有感觸，只有輕聲細(xì)語、像慈母般地去關(guān)愛每個(gè)孩子，時(shí)而像朋友般近距離的和孩子交談，因此孩子才會(huì)很聽老師的話，才會(huì)在教學(xué)活動(dòng)中形成良好的常規(guī)，才會(huì)讓孩子樹立自信、成為真正的學(xué)習(xí)主人，愉快有序地去游戲、去學(xué)習(xí)，從而受到良好的活動(dòng)效果。
4、扎實(shí)的教研活動(dòng)長效機(jī)制
通過與饒園長及班級(jí)老師的交流，初步了解了一些東浦幼兒園開展教研活動(dòng)的情況。東浦幼兒園的教研工作做得十分扎實(shí)，她們把長期性和有效性擺在了開展教研工作的首位，建立起了幼兒園教研工作的長效機(jī)制，形成了教研活動(dòng)制度化的特點(diǎn)。比如：每學(xué)期每位老師必須組織一個(gè)教學(xué)觀摩活動(dòng)，讓全園的老師互評(píng)互學(xué)；每兩周分年級(jí)組集中備課等。這次東浦幼兒園安排我們觀摩了小、中、大班段教師們的集中備課，她們根據(jù)下兩周的教學(xué)內(nèi)容、教具準(zhǔn)備進(jìn)行了討論。整個(gè)集中備課過程，氣氛輕松，老師們發(fā)言積極踴躍。當(dāng)討論下周教學(xué)所需教具時(shí)，教師們會(huì)一起積極的想辦法去收集，很好的實(shí)現(xiàn)了資源共享。集中備課為東浦幼兒園的老師們搭建了一個(gè)相互交流、相互探討、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。它不僅能幫助教師解決工作中遇到的難題、困惑，還有效促進(jìn)了教師整體業(yè)務(wù)水平的提高，同時(shí)通過資源共享，也使教學(xué)準(zhǔn)備工作變得更為輕松。在這次跟班學(xué)習(xí)期間我們還觀摩了幾節(jié)公開課和常態(tài)課，雖然是常態(tài)課，但正是由于常態(tài)下的教學(xué)活動(dòng)，讓我親身感觸東浦幼兒園教師深厚的教學(xué)功底，豐富的教學(xué)內(nèi)涵，精湛的教學(xué)藝術(shù)。我想在這樣的團(tuán)隊(duì)中，教師的專業(yè)成長必然是快速的。
三、盡心——自覺地盡職盡責(zé)、服務(wù)幼兒
作為一名教師首先應(yīng)具備的是強(qiáng)烈的責(zé)任心，特別是我們幼兒教師，責(zé)任心顯得尤為重要，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是一群群天真無邪的孩子，他們身體、心理等各方面發(fā)育都尚未成熟，這就要求我們必須比其他教師要更懂得照顧孩子、關(guān)心孩子，要有特殊的工作責(zé)任心。這種工作責(zé)任心具體而言就是必須自覺地、主動(dòng)地、盡心盡力對(duì)孩子們負(fù)責(zé)、對(duì)家長負(fù)責(zé)、對(duì)幼兒園負(fù)責(zé)。在東浦幼兒園，我們看到了這種主動(dòng)的責(zé)任心。每一天保育教師3—4次必須在孩子戶外活動(dòng)時(shí)為孩子們墊上汗巾，運(yùn)動(dòng)完馬上取出洗凈；教室的小閣樓上，就是老師們的辦公室，每班三位教師寸步不離孩子們的身邊，當(dāng)孩子們有需要時(shí)，隨時(shí)為孩子們服務(wù)；食堂的炊事員只有4人，每周為孩子們創(chuàng)新一種菜肴、一份點(diǎn)心，每天變著花樣為300多位孩子們制作豐富的餐點(diǎn)，為孩子的健康成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然，這些看似普通的工作，但要做好也不是一件容易的事，但東浦的保育員和炊事員是在平凡、普通、細(xì)微甚至瑣碎中體現(xiàn)她們對(duì)孩子的盡心盡責(zé)。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲與感悟
一是開闊了眼界。這次跟班學(xué)習(xí)，更大開闊了我的眼界，看到了許許多多的新事物、新觀念、新做法，也有了許多自己的感悟和思考，這對(duì)我今后的工作將有很大的影響。
二是更新了教育教學(xué)觀念。跟班學(xué)習(xí)期間，通過與教師交流等，使我更新了教育教學(xué)觀念，收獲了先進(jìn)的'教學(xué)思想，收獲了新穎的教學(xué)方法，收獲了管理經(jīng)驗(yàn)，更收獲了充實(shí)與快樂。
三是增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，提高了師德水準(zhǔn)。兩周的跟班學(xué)習(xí)雖然短暫但我們在東浦幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀教師人格的感染下，更加明確自己的責(zé)任，也更加熱愛教育事業(yè)，原有的師德觀和專業(yè)成長目標(biāo)有了更豐富的內(nèi)涵和提升。
四是學(xué)會(huì)了積極地反思自己的教育行為。東浦幼兒園老師們習(xí)慣的教學(xué)反思、總結(jié)給了我很大鞭策，讓我著實(shí)感覺到教育教學(xué)反思的好處，它的確是催人進(jìn)步的一把鑰匙。
曾聽一位專家說過：“對(duì)培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要?！蓖ㄟ^此次的跟班學(xué)習(xí)，在今后的工作中，我將以更大的熱情，借鑒學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，用自己的智慧和汗水，精心、用心地為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子們幼小心靈的飛翔、個(gè)性張揚(yáng)和能力的發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個(gè)美麗的生活空間，也將不斷地創(chuàng)新，超越自我收獲成功！
三篇跟班學(xué)習(xí)工作總結(jié)范文3
一、信訪跟班的主要工作
根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對(duì)國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當(dāng)時(shí)，我感到自卑、無助，埋怨自己對(duì)國家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對(duì)國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對(duì)于群眾反映的問題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪、重訪;對(duì)于那些生活確實(shí)有困難的上訪者，根據(jù)實(shí)際情況為其解決一定的生活問題。確實(shí)做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設(shè)計(jì)土地征用補(bǔ)償、移民后扶等，其中個(gè)訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴(yán)峻，最難以解決的當(dāng)屬農(nóng)村的土地糾紛。
二、信訪跟班的主要收獲
1、獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學(xué)習(xí)三個(gè)多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時(shí)也學(xué)到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對(duì)于國家的政策、法律做到準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí)，本人對(duì)于國家政策、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計(jì)土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題;城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題;城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些情況份的掌握對(duì)于今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用。同時(shí)，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。
三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足
1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤。
2、業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會(huì)影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。雖然平時(shí)接訪都能做到耐心、細(xì)致，但是對(duì)于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對(duì)于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些言語上的失誤。
四、今后的努力方向
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點(diǎn)”。對(duì)于接訪人而言，面對(duì)日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實(shí)維護(hù)群眾利益的大前提下來落實(shí)。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實(shí)踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2、進(jìn)一步改善接訪、處訪態(tài)度。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。認(rèn)真、細(xì)致的聽取上訪者的訴求，積極主動(dòng)的為其解決實(shí)際問題。
回顧過去三個(gè)多月的信訪學(xué)習(xí)工作，在此期間，確實(shí)有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵(lì)、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實(shí)自我。
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